複雑なレンタル料金の計算を完全自動化、月15時間以上の工数削減を達成

 

当社は、株式会社ケンネット（東京都中央区、代表取締役社長：老川 賢）が製造・販売する「イヤホンガイド」の申込手続きに、Webフォーム作成ツール「おもてなしSuite DX 」を提供しました。

 

 

■Excel管理からの転換、DXで生産性を高める仕組みづくりへ

 

これまで株式会社ケンネットでは、イヤホンガイドのレンタル申込をExcelやPDFで管理する運用が中心となっており、業務効率化が大きな課題となっていました。人員を増やして対応する方法も検討されましたが、収益性の低下につながるため抜本的な改善に踏み出しにくい状況が続いていました。

 

そこで同社は、業務デジタル化の第一歩として「kintone」を導入し、クリーニング委託先への出荷指示など一部業務の自動化を実現しました。しかし、一般顧客からの申込対応や複雑な料金計算は依然として手作業のままで、負荷軽減には至っていませんでした。

 

こうした課題を解決するため、同社はレンタル申込業務のWeb化と、申込データをkintoneへ自動連携できる仕組みの構築を検討。複雑な計算ロジックにも柔軟に対応できる点が評価され、ショーケースのWebフォーム作成ツール「おもてなしSuite DX」を導入する運びとなりました。

 

 

■Web申込導入で出荷台数が前年比10%増、お客様にも選ばれる運用体制へ

 

本導入により、ケンネットでは複雑な条件分岐を含むレンタル料金や付属オプション品の計算を自動化し、Web上での申込・見積もりが可能になりました。これまで電話やメールで個別対応していた見積作成が不要となり、月間15時間以上の業務削減を実現。社内の負荷軽減だけでなく、顧客への回答スピード向上にもつながっています。

 

さらに、Web申込に対応したことで海外からの新規顧客にもスムーズに対応できるようになり、利便性が大幅に向上しました。Web申込開始後はレンタル出荷台数が前年比10％増加し、コロナ禍前の売上を超える成果を達成しています。

 

今後も当社では、お客様の業務効率化やDX推進を支援するソリューションを提供し、現場の利便性向上に貢献してまいります。

 

※導入の経緯等の詳細に関しては、インタビュー記事をご覧ください。

 

 

＜導入事例インタビュー＞

 

導入事例はこちら：https://omosui-dx-cx.showcase-tv.com/column/case-studies/11

 

 

 

■定額で様々なフォーム、マイページが作れる「おもてなしSuite DX」

 

「おもてなしSuite DX」は活用シーンに合わせたフォームやマイページをマウス操作だけで簡単スピーディーに作ることができるサービスです。作成したフォームやマイページは全てサイボウズ株式会社が提供する「kintone」と連携が可能で、データベースの構築を考える必要は一切ありません。データを管理画面で集計し、csv等でダウンロードすることも可能です。フォームの作成から分析まで「おもてなしSuite DX」ひとつで管理できます。

 

 

おもてなしSuite DXのサービスサイト：https://omosui-dx-cx.showcase-tv.com/
お問い合わせはこちら：https://omosui-dx-cx.showcase-tv.com/contact

 

※「おもてなしSuite」は、株式会社ショーケースの登録商標です。

 

 

 

【株式会社ケンネット　会社概要】

 

代表取締役社長	老川 賢
所在地	東京都中央区築地6丁目17番4号リードシー築地ビル7階
設立	1994年12月9日
事業内容	ガイドレシーバー「イヤホンガイド」の製造・販売・レンタル・保守サービス等
コーポレートサイト	https://www.earphone-guide.jp/

 

 

報道機関からのお問い合わせ

株式会社ショーケース　経営企画部 広報担当：水野
TEL：03-5575-5102
E-mail：info@showcase-tv.com