タグ1つ埋め込むだけの“スムーズな導入”が魅力

下山さん：
当社のサービス「AIスコア・レンディング」（個人へ向けた融資サービス）をリリースした当初から、フォームアシストを活用しています。導入に至った経緯は、当社の社員が前職でもショーケースさんのサービスを利用していて、「大変役に立った」と紹介してもらったことがきっかけでした。

「AIスコア・レンディング」の申込画面において、ユーザーの操作性は改善したいものの、小さな変更を加えるにしても裏の管理画面にどのような影響が出るかという点の検証に時間がかかります。そんななか、フォームアシストはタグの埋め込みだけでサービスを利用できるようになるので、確認や検証に必要な工数が少なく、導入が大変スムーズでした。

フォームアシストを導入したことで、webサイトのどこに改善の余地があるのかなど現状を把握し、課題自体を発見することができました。ページだけでなく項目ごとのユーザーの滞在や遷移率などまで細かく分析していただけたので驚きました。

事例やノウハウの蓄積から生まれる、継続的な改善案

下山さん：
特に大きな効果が見られたのは、カタカナの全角・半角が自動で変更されるように変えていただいた部分です。当社サービスはスマホユーザーが多く、全角・半角の変更の際にページから離脱してしまっているケースが多かったんです。それ以外にも、月次でいただくレポートをもとに改善案をご提案いただき、翌々月には数字の変化が見られるなど効果を実感できました。

また、ショーケースさんには金融機関のクライアントが多数いらっしゃるので、当社と同じような事例やノウハウの蓄積がある点にも価値を感じています。困ったことがあれば、すぐに事例などを調べてご回答いただけて、効果をイメージするための判断材料になり助かっています。いつもご担当者がまめに連絡をくださり、相談しやすい関係性を築けています。

当社としては、現在主軸のAIスコア・レンディングはもちろん、今後はそれ以外のデータビジネスの展開も考えています。今後も、新しい情報のシェアや継続的なご提案を期待しています。