コミュファ光の評判・口コミ｜料金は高いって本当？解約方法も解説

コミュファ光は通信速度の速さで人気を集めている光回線サービスの1つです。

しかし、「実際のところの通信速度はどうなのか？」「料金は高くないのか？」といった疑問が浮かび、口コミでの評判が気になっている人は多いでしょう。

コミュファ光は通信速度の評判と料金のお得さ、キャンペーンの内容などが好評ですが、セット割を踏まえると他社との比較も必要です。

本記事ではコミュファ光の評判・口コミをもとに、戸建て・マンションで使うメリット・デメリットや申し込み方法まで徹底解説します。

コミュファ光を検討している人は、ぜひご覧ください！

※本記事の価格は全て税込みです。

コミュファ光の基本情報｜料金・速度・エリア

月額料金や通信速度、提供エリアをはじめとした基本情報を、以下の表にまとめたので参考にしてください。

コミュファ光では1ギガプランの他に、10ギガプランの利用も可能です。

独自回線でサービスを提供していますが、通信速度の評価は良く品質は問題ありません。

コミュファ光の特徴の1つは、スマホとのセット割です。auやUQモバイルでスマホを利用している人は、スマホ代が毎月最大1,100円割引されます。

また戸建て・マンションともにキャッシュバック特典があり、初期費用の負担を軽く出るのも嬉しいポイントです。

コミュファ光はどんな人におすすめ？

基本情報を踏まえると、コミュファ光は以下の項目に当てはまる人におすすめです。

コミュファ光が特におすすめなのは、auやUQモバイルでスマホを利用している人です。

auやUQモバイルのスマホとセット割が組めると、状況によってはコミュファ光の月額料金が実質無料になるほどお得になります。

セット割はauとUQモバイルのほとんどのプランで適用でき、使い放題MAX 5Gやauマネ活バリューリンクプラン、auバリューリンクプランなら毎月1,100の割引です。

1親等以内である家族のスマホも対象で、最大10回線まで割引を適用でき、4人家族で全員がauのスマホを使っていると最大4,400円安くなります。

6つの項目で調査！コミュファ光の評判・口コミを解説

コミュファ光の評判・口コミを、以下6項目で調査しました。

コミュファ光の月額料金はとても安いわけではありませんが、セット割を適用できればお得に利用できます。

通信速度の評価は高く、オンラインゲームや高画質動画の視聴をしたい人にもおすすめです。

コミュファ光の通信速度に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

男性30代戸建て

4.5

コミュファ光に変えてから動画の読み込みが格段に速くなり、複数端末での同時利用でも遅延がなく快適です。ゲームやリモートワークにも支障がなく、日々のストレスが激減しました。以前は頻繁に途切れていたネットが安定しているのは本当にありがたいです。通信品質の高さを実感しています。外出先でも安心です。

2025/09/11

女性40代マンション

4.0

通信速度の速さに驚きました。YouTubeも高画質でスムーズに見られ、子どものオンライン授業中も一切止まることなく安心でした。引っ越し後に利用を始めましたが、速度低下もなく快適に使えています。料金とのバランスも良く、選んで正解だったと感じています。とても満足しています。家族全員で使っています。

2025/09/11

男性50代マンション

2.5

夜間になると極端に速度が落ちて、動画の再生すらままならない時があります。日中はそれほど気にならないけれど、家族が集まる時間帯にこれでは少し残念です。回線自体の問題というより、地域の混雑状況に左右されている印象です。今後の改善に期待しています。他の選択肢も考慮中です。ストレスがたまりますね。

2025/09/11

女性60代以上戸建て

2.0

契約当初は速度が十分出ていたのに、最近は急に遅くなることが増えてきました。とくにクラウドでのファイル共有や大きなデータのやり取りの際に影響が出ており、作業効率が下がっています。ルーターの問題ではないようなので、プロバイダ側の対応を望みます。サポートに相談中です。早急な対応を求めています。

2025/09/11

インターネット回線を選ぶうえで、通信速度の速さは快適に利用するための大切なポイントです。

コミュファ光の利用者による通信速度の評判は良好で、ゲームやリモートワーク、高画質のインターネット動画の再生もストレスなく行えるとの声が挙がっています。

一方で、コミュファ光の通信速度が遅くなったり、不安定になるといった口コミも挙がっています。

どの光回線も通信速度が速いという口コミも挙がれば、遅いという声も出てくるものです。

マンションタイプでは、導入形式による設備の影響で夜になると通信速度が安定しない場合があります。

また戸建てとマンションのどちらでも、使用しているルーターやLANケーブルなど周辺機器の性能や状態が通信速度に影響を与えている場合も少なくありません。

みんなの回線速度での平均値は、どの時間帯で利用した場合も水準が高いです。

※執筆時点でのみんそくでの計測結果を参照しています。

コミュファ光の月額料金に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代マンション

4.5

契約時に比べて通信品質はそのままで、月額料金が安く抑えられているのはありがたいです。スマホとのセット割が適用できて、さらにコスパがよくなりました。以前より固定費が削減できたので、生活全体の見直しにもつながりました。長く使い続けたいと思っています。乗り換えて良かったです。本当に満足。

2025/09/11

男性40代戸建て

4.0

他社と比べても月額料金が安く、家計に優しいところが気に入っています。インターネットの品質も良好で、この価格なら十分満足できる内容です。特別なキャンペーンを使わずにこの料金なのはありがたいです。余計な費用もなく、無理なく継続できる点も大きな魅力です。家族にもすすめました。安心感があります。

2025/09/11

女性50代戸建て

2.5

キャンペーン価格終了後の月額料金が思っていたより高く感じています。割引が終わるタイミングの案内も少しわかりにくかったのが残念でした。長期的に見ると他社の方が安くなる場合もあるかもしれません。コスト面を重視する人には慎重な検討が必要です。乗り換えも検討中です。家族と相談中です。注意が必要。

2025/09/11

男性60代以上マンション

2.0

最初は月額料金が安く感じていましたが、オプションをつけたら結局割高になってしまいました。不要なサービスの説明があまりなく、自分でよく調べないと損をする印象です。全体として安く見えるけれど、実際は思ったより出費が多くなりました。シンプルな料金体系を望みます。今は見直しを検討中。見極めが大事。

2025/09/11

コミュファ光の月額料金は、auやUQモバイルとのセット割が適用できた人から好評です。

セット割は家族のスマホにも適用できるので、auやUQモバイルユーザーにとっては有力な選択肢となるでしょう。

しかし、セット割を適用できないと割高に感じる可能性があります。

またauやUQモバイルとのセット割が適用できる光回線は他にもある点に注意が必要です。

月額料金を比較すると、auやUQモバイルとのセット割が適用できる他社とは安さが劣る印象を受けます。

しかし、auひかりは提供エリアが限定的で、ビッグローブ光も地域によっては利用できない場合があります。

セット割が適用できる他社が利用できない場合、コミュファ光は有力な候補です。

コミュファ光のプロバイダに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代マンション

4.0

プロバイダ込みで契約できる点がシンプルでわかりやすいと感じています。面倒な手続きもなく、セットアップもスムーズでした。回線の安定性も良く、接続が切れるようなこともほとんどありません。サポート対応も丁寧で、安心して使い続けられています。初めてでも安心です。料金面も納得。

2025/09/11

男性40代戸建て

4.5

コミュファ光のプロバイダは通信速度が安定していて、夜間でも快適に使えています。乗り換え前はプロバイダごとの違いが気になっていましたが、今はストレスを感じることが減りました。メール設定も簡単で助かりました。とくに不満はないので、今後も継続予定です。快適で助かっています。家族にも好評。

2025/09/11

男性50代マンション

2.5

プロバイダが自動的にセットになる仕組みは楽ですが、選択肢が限られているのが不満です。他のプロバイダの方が実績も多く安心感があるので、自由に選べる形だともっとよかったと思います。速度は問題ないけど、少しモヤモヤしています。不安が残る構成でした。もう少し比較したいです。見直し検討中。

2025/09/11

女性60代以上戸建て

2.0

プロバイダについて詳しい情報が事前に少なく、契約時に少し不安でした。実際の使い心地は悪くないですが、専門的な設定や細かい仕様がわかりづらく、調べながら使っています。カスタマーサポートの知識にも差がある印象で、少し頼りなさを感じました。初心者には厳しい部分もあります。説明不足です。

2025/09/11

コミュファ光では基本的に回線とプロバイダの契約がセットになっており、料金体系がわかりやすいと評判です。

セットとなっているプロバイダは通信速度が安定しており、サポート対応の評判も上々です。

プロバイダ選択型のプランもありますが選択肢が限られていて、事業者によってサポート対応の良し悪しが違う印象を受けます。

コミュファ光ではプロバイダ選択型だと事業者によって料金が変わってくるので、一体型を選ぶのがおすすめです。

プロバイダ一体型のメリットとデメリットは以下の通りです。

コミュファ光のキャンペーン・特典に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代マンション

4.5

キャンペーンで工事費が無料になったのが大きな決め手でした。さらにキャッシュバックもスムーズに受け取れて、想像以上にお得感がありました。申し込みの流れもシンプルでストレスなく進められたので、全体的に満足しています。乗り換えを検討していた友人にも勧めました。かなり助かりますね。問い合わせも丁寧でした。

2025/09/11

男性40代戸建て

4.0

乗り換え特典で思っていた以上にキャッシュバック額が多く、予想外の嬉しさがありました。条件もそこまで厳しくなく、申請方法もわかりやすかったです。タイミングよく申し込めたのがラッキーでした。契約後の満足度にもつながっている気がします。やっぱり特典は重要ですね。他県に住む親戚にもすすめました。

2025/09/11

女性50代マンション

2.5

キャンペーンの案内がややわかりづらく、どこまでが適用対象なのか調べるのに時間がかかりました。サイトに書いてあることと実際の説明に微妙な差があって不安になった場面もあります。もう少し簡潔にまとめてくれたら助かるのにと感じました。契約直前に戸惑いました。もったいない印象です。対応の改善に期待。

2025/09/11

男性60代以上戸建て

2.0

申し込み後にキャンペーンの存在を知って、すでに期限が切れていたことにガッカリしました。タイミング次第ではかなり損した気分になります。もっと目立つところに案内を出してくれれば良かったのにと思いました。申込時の情報提供は不親切です。もう少し配慮がほしいところです。今後に期待したいです。

2025/09/11

コミュファ光は下記のさまざまなキャンペーンを実施中です。

条件が優しい窓口で申し込めば申請方法が簡単で、スムーズにキャッシュバックが受け取れると評判です。

窓口によってはキャッシュバックの条件が複雑で、受け取り方法が難しいところもあるので要注意です。

また乗り換えキャンペーンを適用する場合、他社契約解除料や撤去工事費が確認できる明細書を送付する必要があるので忘れないようにしましょう。

コミュファ光の工事・開通に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代マンション

4.5

開通工事が予定より早く完了し、とても助かりました。前の回線の解約と被らないように日程調整もしてくれて、サポート体制がしっかりしていると感じました。宅内工事の説明もわかりやすく、作業員の方も感じがよかったです。ネットがすぐに使えて安心しました。想像より早くて満足。手続きも簡潔で分かりやすかったです。

2025/09/11

男性40代戸建て

4.0

申し込みから工事完了までが思った以上にスムーズで驚きました。日程調整の連絡も丁寧で、こちらの都合をしっかり聞いてくれたのが好印象です。当日も時間通りに来てくれて、作業も静かで手際が良かったです。初めての光回線でも安心して任せられました。スリッパを持参してくれたのも地味に嬉しかった。

2025/09/11

男性50代戸建て

2.5

工事の希望日がかなり先まで埋まっていて、なかなか都合が合わず困りました。こちらの平日希望が通らず、結局休みを取って対応することに。工事自体は問題なかったですが、もっと柔軟に日程調整できるとありがたいです。スピード感に欠ける印象が残ってしまいました。正直もどかしかったです。もっと早めに予約したかった。

2025/09/11

女性60代以上マンション

2.0

申し込みから実際にネットが使えるようになるまでに想定以上の時間がかかりました。連絡も途中で途切れがちで、不安なまま待つ日が続きました。開通までの流れがもっと明確であれば良かったのにと感じます。問い合わせても返事が遅く、段取りの悪さが目立ちました。急いでいたので残念。もう少し情報が欲しかったです。

2025/09/11

コミュファ光の工事・開通に関する口コミでは、日程調整から完了までスムーズに進んだとの声が多く見受けられました。作業員に良い印象を抱いた人も多く、安心して任せられる印象です。

申し込みから工事完了までは戸建てで1カ月半から2カ月程度、マンションタイプは3～4週間程度が目安です。

しかし、戸建てでは立地条件、マンションでは設備の状況の影響で工事が進まない場合があるので注意が必要です。

引っ越しをする人が多い3～4月は申し込みが多く、どの光回線も工事日が決まりにくい傾向があります。

コミュファ光以外の光回線でも同じ原因によって工事が進みにくい場合があるので、全サービス共通で起きやすい問題といえます。

なお工事費は戸建てとマンションどちらもで27,500円です。

コミュファ光のサポートに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代マンション

4.5

全体的に満足しています。ネット接続に不具合が出たとき、サポートに電話したらすぐに繋がって安心しました。オペレーターの方も丁寧で、手順も一つひとつ説明してくれて不安が解消されました。初心者にもわかりやすい対応で助かりました。サポート品質は高いと感じます。電話越しの声も明るく、印象が良かったです。

2025/09/11

男性40代戸建て

4.0

回線トラブル時にチャットサポートを利用しましたが、AI対応だけでなく有人対応にもスムーズにつながり、すぐに解決できました。問い合わせ履歴も見返せるので後で確認するのに便利です。急ぎのときも安心感があって頼れる存在です。サポートに期待していなかった分、良い意味で裏切られました。

2025/09/11

男性50代戸建て

2.0

問い合わせの電話が全く繋がらず、何度かけても保留音のまま。メールでの問い合わせも返信に数日かかり、急ぎの相談だっただけに非常に困りました。結局自力で解決せざるを得ず、サポートの意味があまり感じられませんでした。もう少し迅速な対応がほしい。正直がっかりしました。改善してほしいです。

2025/09/11

女性60代以上マンション

2.5

通信障害の原因を知りたくて問い合わせたけれど、たらい回しにされた挙句、曖昧な返答しか得られませんでした。マニュアル的な対応ばかりで、こちらの不安に寄り添う姿勢が感じられず残念。内容によって対応レベルが変わるのかも。専門的な説明もなかったので信頼感に欠けました。正直期待はずれでした。

2025/09/11

サポートの対応に関する口コミは好印象と感じるものが多く、電話が繋がりやすくオペレーターの受け答えが親切だったと評判です。

AI対応で解決しなかった場合の有人対応への切り替わりも速く、問題を解決するまでスムーズだったと好評です。

一方で電話が繋がりにくく、担当オペレーターの対応がいまいちだったという口コミも少なからず見受けられました。

コミュファ光に限らずタイミングが良くないと電話が繋がりにくく、相性が合わないスタッフに担当される場合があります。

これらの問題を避けるために午前中など混雑しにくい時間帯に問い合わせをしたり、チャットサポートを活用するのがおすすめです。

電話窓口の受付時間は10時～18時です。LINEやチャットは24時間ロボットが受付、9時～20時はオペレーターの対応も可能です。

コミュファ光の口コミから見るメリット・デメリット

調査した口コミから見えるコミュファ光のメリット・デメリットをまとめました。

メリットとして挙げられるのは、通信速度の速さとセット割によるお得さです。

デメリットはセット割を適用できないとお得ではない点、他にもセット割を適用できる光回線がある点です。

コミュファ光の口コミから見るメリット

コミュファ光は独自回線を利用しているので混雑しにくく、1ギガの他に10ギガの高速プランも提供している点が魅力です。

auやUQモバイルのスマホユーザーならセット割が適用できる点もメリットで、家族のスマホにも毎月最大1,100円の割引が入ります。

光回線とプロバイダがセット契約のプランが選択でき、両方の料金が1つにまとまって支払いが楽なのも嬉しいところです。

キャッシュバックや他社違約金相当還元などキャンペーンも充実していて、初期費用も抑えやすいです。

コミュファ光の口コミから見るデメリット

コミュファ光の月額料金は飛び抜けて安いわけではなく、auやUQモバイルとのセット割がなければお得感が下がります。

ドコモやソフトバンクでスマホを利用している人は、セット割が受けられる他の光回線を選んだほうがお得です。

またauやUQモバイルとのセット割が適用できる光回線は他にもあるため、月額料金を他社と比較したうえで検討する必要があります。

コミュファ光の申し込み方法と開通までの流れ

コミュファ光の申し込みから開通までの流れは難しくなく、スムーズに完了できます。

以下のどちらかのパターンで申し込むかで手順は少し異なりますが、基本の流れは同じです。

新規契約をする場合

コミュファ光を新規契約で申し込む場合、以下の流れで手続きを行います。

1. STEP.
   Webの専用フォームか電話で申し込み
2. STEP.
   窓口からの電話に対応して申し込み内容を確認
3. STEP.
   設備状況の調査・設計
4. STEP.
   窓口からの連絡に対応して工事日の調整
5. STEP.
   工事日当日、開通後に宅内機器を接続
6. 終了

申し込みフォームでは画面に従う、電話ではスタッフの案内に沿って行えば大丈夫です。

キャンペーンの条件にオプション加入がある場合、忘れずに対象となるオプションへ加入してください。

設備状況の調査・設計は基本的に屋外で行われるので対応する必要がありませんが、屋内での調査が必要な場合もあります。

開通工事では契約者本人、もしくは家族が立ち会う必要がありますが、2時間以内に完了します。

乗り換えをする場合

他社からコミュファ光へ乗り換える場合は、以下の流れで手続きを進めます。

1. STEP.
   Webの専用フォームか電話で申し込み
2. STEP.
   窓口からの電話に対応して申し込み内容を確認
3. STEP.
   設備状況の調査・設計
4. STEP.
   窓口からの連絡に対応して工事日の調整
5. STEP.
   利用をやめる回線の解約を申し込む
6. STEP.
   工事日当日、開通後に宅内機器を接続
7. 終了

基本的な手順は新規契約する場合と同じですが、利用をやめる回線の解約を申し込むタイミングには注意が必要です。

先に利用をやめる回線の解約を申し込むと、コミュファ光が開通する前に解約が完了して光回線が使えない期間が生じるからです。

そのため、コミュファ光が開通する工事日が決定してから解約を申し込みましょう。

コミュファ光についてよくある質問

コミュファ光を検討するときに思い浮かびやすい質問に対する答えをまとめました。

解約方法や料金に関する質問が多いので、不安なポイントがある人は参考にしてください。

コミュファ光の解約方法は？

コミュファ光では、契約者向けのWebページ「Myコミュファ」から解約の申し込みが可能です。

電話窓口のコミュファ光コンタクトセンター(0120-218-919)でも解約を申し込めます。

Myコミュファではログイン後、以下の順で解約の申請を行います。

1. STEP.
   「ご契約・ご利用内容を確認する」をクリック
2. STEP.
   「光ネットご契約内容」をクリック
3. STEP.
   「光ネット」の「変更」をクリック
4. STEP.
   必要事項を入力のうえ「次へ」をクリック
5. STEP.
   画面の指示に沿って記入内容を確認のうえ「申し込む」をクリック
6. 終了

後日、窓口にかかってくる電話で解約日を決定します。

電話ではスタッフの案内に従って手続きを行えば大丈夫です。

コミュファ光の料金は高い？

月額料金だけを他社と比較すると、ずば抜けて安いわけではありません。

しかし、auやUQモバイルでスマホを利用している場合はセット割を適用でき、他社を利用するより通信費を安くできます。

ドコモやソフトバンク・ワイモバイルでスマホを利用している人は、セット割が受けられる他社がおすすめです。

auやUQモバイルユーザーの人なら、コミュファ光が有力なサービスとなりますよ。

コミュファ光は評判が悪い？

口コミやサービス内容を踏まえると、評判が悪いと思われる原因は以下の3つが挙げられます。

コミュファ光の評判が悪いと言われる理由

• 通信速度が速くない
• 月額料金が安くない
• 提供エリアが限定的

通信速度が速くない問題は、ルーターやLANケーブルなど周辺機器のスペックを上げると改善する可能性が高いです。

月額料金は他社と比べるとほぼ同じですが、auやUQモバイルとのセット割が適用できる人ならお得なサービスといえます。

コミュファ光はau・UQモバイルユーザー向けの光回線なのです。

提供エリアは中部に限定されていますが、利用できなくてもau・UQモバイルとセット割が組める光回線は他にもあるので落ち込む必要はありません。

コミュファ光でトラブルがあった時の問い合わせ先は？

コミュファ光では、トラブル別に下記の電話窓口を設けています。

受付窓口	電話番号	受付時間
お客さま相談窓口 (契約内容変更・技術サポート)	コミュファ光電話から：　157 その他：0120-218-919	10時～18時 (年中無休)
料金窓口	0120-922-538	10時～18時 (年中無休)
コミュファnet窓口	0120-068-056	10時～18時 (年中無休)
コミュファ テクニカルサポート窓口	コミュファ光電話から：113 その他：0120-086-538	24時間(年中無休)

オンラインチャットやLINEでの24時間ロボット受付対応もしています。

コミュファ光はオンラインゲームも快適にできる？

コミュファ光は通信速度の評価が高く、オンラインゲームをプレイしている人からも好評です。

10ギガが利用できれば、さらに遅延が最小限に抑えられ快適なプレイ環境になります。

しかし、無線LANルーターやLANケーブル、デバイスの性能が求められるので注意が必要です。

コミュファ光は通信速度が速くてau・UQモバイルユーザーならお得

コミュファ光のユーザーからは、特に通信速度の速さが評価されています。auやUQモバイルのユーザーならセット割が受けられる点も好評です。

キャッシュバックや乗り換えキャンペーンがあるので初期費用の負担を抑えやすく、申し込みやすい点も好評の要因です。

今回紹介した情報を参考に、コミュファ光を検討してみてください。