enひかりの評判・口コミ｜最悪って本当？キャンペーンや料金を解説

enひかりは、契約期間の縛りがなく、月額料金が安い点で注目される光回線サービスです。

NTT光回線を利用しているため全国の幅広いエリアで利用でき、戸建て・マンションともに安定した速度で時間帯を気にせずスムーズに使えます。

しかし、実際に利用した人の評判や口コミでは「キャンペーンが少ない」「サポート対応が遅い」「最悪」といった不満の声も見られます。

そこで本記事では、enひかりの評判・口コミをもとにメリット・デメリットを徹底解説します。

enひかりの申し込みを迷っている人は、ぜひ参考にしてくださいね！

※本記事の価格は全て税込みです。

enひかりの基本情報｜料金・速度・エリア

月額料金や速度、エリアなどの基本情報は、以下を参照してください。

契約期間の縛りがなく、解約違約金が発生しない点が特徴で、戸建て・マンション向けプランともに月額料金が安いことから注目されています。

1Gbpsプランのほかに「enひかりクロス(10Gbps)」の高速プランも用意されており、どちらも速度が安定している点が好評です。

またフレッツ光対応エリア内ならどこでも利用が可能で、戸建て・マンションタイプともに広くカバーしています。

enひかりはどんな人におすすめ？

enひかりは、「縛られない契約」「低価格」を重視するユーザーに向いています。

戸建て・マンションともに月額料金は最安クラスで、契約期間に縛りはありません。

解約手数料も発生しないため、気に入らなければいつでも解約できます。

またIPv6(v6プラス)に対応しており、混雑時も通信速度が安定していることから、在宅ワークやオンラインゲームをすることが多い人に最適です。

6つの項目で調査！enひかりの評判・口コミを解説

enひかりの評判は、利用環境や目的によって評価が大きく分かれます。

ここでは、通信速度・料金・プロバイダ・キャンペーン・工事・サポートという6つの観点から、実際の利用者口コミを解説します。

enひかりの通信速度に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代戸建て

4.5

enひかりに切り替えてから通信速度が格段に安定しました。ピークタイムでも動画が止まることなく快適に視聴できます。以前の回線では考えられなかった速さです。月額料金も安く、コスパも非常に良いです。リモートワークでもストレスゼロで助かっています。使い続けたいサービスです。家族にもすすめたいと思いました。

2025/09/12

男性40代マンション

4.0

他社からenひかりに乗り換えて正解でした。特に夜間の速度低下が少なく、オンラインゲームでもラグを感じることがありません。アップロード速度も安定していて、ビデオ会議にも問題なく使えています。プロバイダ選びで悩んでいる人にこそおすすめしたいです。通信の信頼感があります。遅延もなく非常に快適です。

2025/09/12

女性50代マンション

2.5

昼間はそれなりに速いのに、夜になると速度が大幅に落ちます。特に動画再生中に頻繁に読み込みが入るので、ストレスが溜まることもしばしば。サポートに相談しても改善されず、地域によって違いがあるのかもしれません。価格は魅力ですが、快適さには欠ける印象でした。再契約は検討中。今後の対応に期待したいところです。

2025/09/12

男性60代以上戸建て

2.0

正直、通信速度には期待していたほどのパフォーマンスは感じられません。平日夕方以降はページ読み込みも遅く、動画視聴に支障が出ます。安さ重視で選びましたが、やはり価格なりなのかと感じています。速度にこだわる人にはおすすめできません。別回線も視野に入れています。使用環境との相性もあるのかもしれません。

2025/09/12

通信速度に関しては良い評判が多く、動画視聴やビデオ会議もストレスなく利用できる点が高評価を受けています。

一方で、夜間帯混雑時に速度が落ちたという声もあり、光回線が混雑する影響は完全には避けられないようです。

時間帯別の平均速度を比較すると、混雑ピークを迎える夕方は下り速度が464.97Mbpsまで落ちています。

とはいえ、どの時間帯も400Mbps以上の通信速度は保っており、オンラインゲームや複数デバイスでインターネットを利用しても問題ない速度です。

通信速度を重視する人には、業界最安クラスの10Gbpsプランを「enひかりクロス」の利用をおすすめします。

enひかりの月額料金に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

男性30代戸建て

4.5

月額料金が圧倒的に安く、これまで使っていた回線の半額近くになりました。通信速度も問題なく、コスパ最強です。余った予算で動画配信サービスを追加できたのも嬉しいポイント。長期的に見ても負担が少なく助かっています。シンプルでわかりやすい料金設定も安心材料です。家計に優しい回線だと思います。

2025/09/12

女性50代マンション

4.0

シンプルな料金体系でわかりやすいし、無駄なオプションがついていないのも魅力的。毎月の請求金額が一定なのが安心です。学生の子にもすすめました。契約時の説明も丁寧で、納得感のある内容でした。余計な費用がかからないのはとてもありがたいです。長く使いたくなる内容で満足度は高めです。

2025/09/12

男性40代マンション

2.5

月額は確かに安いけど、他のサービスと比べてキャンペーンが少ない印象。初期費用がやや高くついたため、全体のコスパは微妙。使ってみて判断したい人向け。お得感よりも実用性を重視する方には合うかもしれません。期待値が高すぎるとギャップがあるかも。無難に使えれば問題ないサービスです。

2025/09/12

女性20代戸建て

3.0

月額料金の安さで選んだけれど、サポート対応が遅くて少し不満。問い合わせへの返信も時間がかかるため、安心感はあまり感じられません。料金とサービスのバランスを重視する人は注意が必要です。低価格だけでは満足できない人もいると思います。急ぎの対応には向かない印象でした。サポート体制の改善を期待します。

2025/09/12

enひかりの月額料金に関しては、「安い」「シンプルな料金体系でわかりやすい」という高評価が目立ちます。

他社光回線と比べても、enひかりの月額料金の安さはトップクラスです。

価格が安いのは良いものの、「キャンペーンが少ない」「サポート対応が遅い」など、料金とサービスのバランスが合わない点に不満を持つ人も一定数いました。

手厚いサポートや特典を望む人には物足りなく感じるかもしれませんが、シンプルな料金体系で安く使いたい人には満足度が高いといえます。

enひかりのプロバイダに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

男性30代戸建て

4.0

他社のようにプロバイダを選ぶ必要がなく、契約がスムーズに完了するのがenひかりの大きな魅力。通信の安定性も高く、一本化された仕様は初心者にも親切です。プロバイダごとの違いに悩まされることがないので、余計な手間がかからず導入しやすいのが良いですね。シンプルさを重視する人におすすめです。

2025/10/03

女性40代マンション

4.5

enひかりはプロバイダ一体型なので、煩雑な選択肢に悩まされずに済むのが助かります。契約手続きもスピーディーで、IPv6対応の快適な通信速度も体感できています。プロバイダ選びに不安がある方にはぴったりで、初心者にもとてもおすすめできるサービスだと思います。設定も比較的簡単でした。サポートも迅速でした。

2025/10/03

男性50代マンション

2.5

プロバイダが選べないのはラクですが、相性が悪いとストレスです。enひかりでは初期設定でつまずき、サポートも技術的な部分には弱く感じました。マニュアルも不親切で、結局ネットで情報を探して自力で解決。もう少し丁寧な説明や支援があれば良かったと思います。今後の改善に期待しています。導入は簡単とは言えません。

2025/10/03

女性60代以上戸建て

2.0

enひかりのようにプロバイダ固定だと、機器との相性次第でトラブルも発生します。私の環境では接続が不安定で、サポートに相談しても解決策が曖昧で頼りなかったです。自分でプロバイダを選べない点がストレスになり、結果的に他社へ乗り換える決断をしました。知識がある人向けの印象です。もう少し柔軟性がほしいところです。

2025/10/03

enひかりはプロバイダ一体型のため、契約時に別途プロバイダを選ぶ必要がない点が好評です。

v6プラス対応やIPoE経路の整備も評価されており、契約から設定まで手続きがスムーズに完了するのが魅力です。

余計な手間がかからず導入したい人、シンプルさを重視する人におすすめです。

ただし、機器との相性次第でトラブルが発生することもあり、自分でプロバイダを選べない点がストレスになるという指摘もあります。

enひかりのキャンペーン・特典に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性40代マンション

4.0

enひかりのキャンペーンは他社と比べて控えめですが、基本料金が安いので全体的な満足度は高いです。豪華な特典はありませんが、料金に納得感があります。あえてシンプルなのが逆に好印象でした。手続きもスムーズでストレスが少ないです。余計な条件もなく助かりました。家計にもやさしいと思います。

2025/09/12

男性30代戸建て

4.0

現金キャッシュバックのような目を引く特典はなかったですが、料金プランが明瞭で誠実さを感じました。長期的に使う人にとってはシンプルな仕組みの方が安心できると思います。乗り換えも簡単でした。説明が丁寧でわかりやすかったです。安心して使い続けられそうです。初心者にもおすすめ。選んでよかったです。

2025/09/12

女性50代戸建て

2.0

特典目的で申し込んだものの、実際は条件が細かくて適用されずガッカリ。分かりづらい説明にも不満です。結局、他社とあまり変わらない印象でした。もう少し誠実な説明が欲しかったです。正直、期待外れという印象しかありませんでした。申し込み前に細部まで確認しましょう。事前のリサーチは必須です。

2025/09/12

男性60代以上マンション

1.5

開通後にキャッシュバック申請が必要なのに、その案内が来ず申請期間を過ぎてしまいました。サポートに問い合わせても対応が遅く、特典目当てだった分だけ損した気分。もう使いたくありません。案内不足で不信感が残る結果になりました。特典目当ての方は特に注意が必要です。申請方法を事前に確認すべきでした。

2025/09/12

キャンペーン面では、「目立つ特典がない」「提供条件が細かい」といった不満の声が見られます。

一方で、「キャンペーンがない方が、かえってシンプルで良い」という高評価もあり、人によって受け止め方はさまざまです。

enひかりは月額料金が安いため、豪華な特典がなくても損することはありません。

「手続きもスムーズでストレスが少ない」という良い口コミもあるので、面倒な手続きが苦手な人にはお得なサービスだといえます。

enひかりの工事・開通に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代戸建て

4.5

開通工事のスタッフがとても丁寧で、作業の説明もしっかりしてくれたので安心できました。スムーズな対応で印象が良かったです。手際もよく、工事日も予定通りでした。対応に満足しています。今後も安心して利用できそうです。時間通りの対応が何よりありがたかったです。迅速で信頼感がありました。

2025/09/12

男性40代マンション

4.0

開通工事の前にしっかりと電話での案内があり、準備がスムーズに進みました。作業当日もスタッフが時間通りに来てくれて助かりました。段取りのよさが際立って信頼感が持てたのも良いポイントです。全体的に好印象でした。質問にも丁寧に答えてくれて安心でした。対応に無駄がなく、あっという間に終わった印象です。

2025/09/12

女性50代戸建て

2.5

申し込んでから工事日が決まるまでにかなり時間がかかりました。予定も合わず、何度か日程変更があり不便に感じました。余裕を持って申し込む必要があり、日程調整だけで正直ストレスでした。もう少し配慮が欲しいです。スムーズな対応を期待していたので残念です。工事が関係することは頼みたくないなと思っています。

2025/09/12

男性60代以上マンション

2.0

工事の担当者が少し不愛想で、作業の説明も簡単に済まされてしまいました。丁寧さに欠ける対応で少し不満でした。作業自体は問題なく終わったのですが、対面でのやり取りですので気になりました。印象はあまり良くないです。次回は改善してほしいです。案内不足を感じたのが残念でした。教育が必要では。

2025/09/12

enひかりの工事に関しては、スタッフのスムーズかつ丁寧な対応が口コミで好評でした。

一方で、「日程調整に時間がかかる」といったネガティブな意見も見られます。

繁忙期は工事・開通までに時間がかかりやすいので、スケジュールに余裕をもって申し込むのが賢明です。

新規工事費用は、設置場所の状況により上記3つのパターンがあります。

enひかりのサポートに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代戸建て

4.5

問い合わせに対する回答がとても早く、専門的な知識も豊富で安心感がありました。接続の不具合にもすぐ対応してくれ、助かりました。初めての利用でも不安なく使えました。オンラインマニュアルとの併用で自己解決もしやすく、全体的にバランスの取れたサポート体制だと感じました。全体として信頼感のある対応です。

2025/09/12

男性50代マンション

4.0

サポート窓口に電話がつながりやすく、オペレーターの対応も丁寧で気持ちよく相談できました。些細なことでも真摯に答えてくれるので好印象。やり取りがスムーズでした。対応履歴も記録されているようで、担当者が変わっても話がスムーズに通じたのはありがたかったです。こちらの事情にも配慮してくれる姿勢が印象的でした。

2025/09/12

男性40代戸建て

2.5

メールで問い合わせた際、返答までに数日かかってしまい、急ぎの内容だったため困りました。サポートの対応が遅い印象で、もう少し改善されると助かります。不満が残ります。深夜帯の問い合わせにも即対応してくれる体制があれば、より安心して利用できるのにと少し残念でした。今後の体制強化に期待したいところです。

2025/09/12

女性60代以上マンション

3.0

トラブル時に電話したところ、マニュアル通りの返答ばかりで具体的な解決策は得られませんでした。こちらの状況をよく聞いてほしかったです。少し残念な対応でした。チャットサポートの導入など、もう少し柔軟な対応手段が増えるとより安心して使えるようになると思います。少しでも改善されると嬉しいです。

2025/09/12

サポート体制に関しては「問い合わせ対応が早い」という良い口コミがある一方で、「返答までに数日かかる」という口コミもあり、賛否両論です。

担当者によってサポート対応が変わる点は、ユーザーにとって不安な点だといえます。

問い合わせは土日祝日も対応していますが、チャットサポートがなく、受付時間が短い点も改善を求める声が多く見られました。

enひかりの口コミから見るメリット・デメリット

enひかりは契約期間の縛りがなく、低価格でインターネットを利用できる点から人気のある光回線サービスです。

一方で、いくつかのデメリットも口コミで指摘されています。

enひかりの口コミから見るメリット

enひかりの最大のメリットは、「契約期間の縛りがない」「月額料金が安い」という点です。

戸建て料金は4,620円、マンションタイプでは3,520円と業界でも最安水準の価格設定で、口コミでも高評価が目立ちます。

またIPv6(v6プラス)対応で回線混雑を回避しやすく、平日夜間でも安定した速度を維持しやすいという声も多く見受けられます。

オプション加入が不要で解約手数料も発生しないなど、シンプルな料金体系も好評です。

特に学生や単身者、在宅ワーカーなど「最低限のコストで快適なネット環境がほしい」という層から高い評価を得ています。

enひかりの口コミから見るデメリット

enひかりのデメリットとして多いのが「サポート体制の弱さ」です。

口コミでも「問い合わせ対応に時間がかかる」「深夜に問い合わせできない」など、サポートのスピードや体制に対する不満の声が目立ちました。

光回線に慣れていない初心者には、手厚いフォローが必要な場面で不安を感じる可能性があります。

またキャッシュバックなどの大型キャンペーンがない点も、一部ユーザーにはマイナス評価となっています。

enひかりは月額料金が安いため、特典がなくてもお得に利用できます。しかし、特典目当てで光回線を選びたい人には、物足りないかもしれません。

enひかりの申し込み方法と開通までの流れ

enひかりの申し込みは公式サイトから簡単に行えます。

1. STEP.
   enひかりの公式サイトにアクセス
2. STEP.
   申し込みフォームに入力
   氏名・連絡先・利用希望日などを入力して送信します。
3. STEP.
   工事日の調整
   enひかから工事日の調整の連絡が入ります。
4. STEP.
   工事の実施
   必要に応じて立ち会い工事が行われます。
5. 利用開始

申し込みから利用開始まではすべてオンラインで完結でき、面倒な手続きは最小限に抑えられています。

開通までは平均で2〜4週間程度ですが、引っ越しシーズンなど繁忙期には1ヶ月以上かかることもあるため、余裕を持ったスケジュールでの申し込みが重要です。

enひかりについてよくある質問

最後に、enひかりについてよくある質問を解説します。

契約前に疑問点や不安を解消しておきましょう。

enひかりが最悪と言われる理由は？

enひかりに対して「最悪だった」という声も一部ありますが、その多くはサポート体制への不満です。

たとえば「問い合わせへの返信が遅い」「電話がつながりにくい」といった対応面の不満が理由です。

また工事日の調整がうまくいかず、開通が大幅に遅れたことから、「最悪」という評判につながっているケースもあります。

ただし、これらの不満は他の光回線にもあることであり、enひかりのサービス品質や価格自体には高評価が目立ちます。

とはいえ、サポート重視の人には他社回線も検討することをおすすめします。

enひかりのキャンペーンはお得？

enひかりは大手回線と異なり、高額キャッシュバックや家電プレゼントなどの派手なキャンペーンはありません。

その代わり、月額料金が安く設定されており、キャンペーンに頼らずとも継続的にコスパの良さを実感できる仕組みになっています。

また違約金や解約手数料もないので、好きなタイミングで解約できます。

長期的に見てシンプルでお得なサービスを求める人には、enひかりが向いています。

enひかりの料金は高い？

enひかりの月額料金は、他の光回線と比較しても割安です。

ドコモ光やソフトバンク光などの大手回線では、オプション込みで5,500円〜6,000円になるケースもあります。

一方でenひかりはオプション加入不要で、工事費もキャンペーンで無料になるため、初期費用も軽減されます。

とにかく「毎月の固定費を抑えたい」人には魅力的な料金体系といえます。

enひかりの提供エリアはどこ？

enひかりは、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線を利用した光コラボサービスのため、基本的に日本全国のフレッツ光対応エリアで利用可能です。

ただし、建物の設備状況やエリアによっては対応していない場合もあります。

フレッツ光対応エリア内であっても、10ギガプランの「enひかりクロス」は対応していない場合があります。

申し込む前に公式サイトで提供エリアを確認しておくと安心です。

enひかりはオンラインゲームも快適にできる？

enひかりはv6プラス対応による高速・安定通信に対応しており、オンラインゲームもストレスフリーで楽しめます。

実際に口コミでも「ラグが少ない」「Ping値が安定している」といったポジティブな評価が多いです。

ただし、利用する地域や建物の回線設備によっては速度の影響を受けることもあります。

特にオンラインゲーム用途で使う場合は、10Gbpsプランの選択も検討するとより安心です。

enひかりはシンプル&安い光回線を望む人におすすめ

enひかりは契約期間の縛りがなく、シンプル&安価な料金体系が魅力の光回線サービスです。

v6プラスによる高速通信や工事費無料などの特典により、在宅ワークや動画視聴、オンラインゲーム用途にも十分に対応可能です。

一方で、サポート体制やキャンペーン内容に物足りなさを感じる人もいるため、何を重視するかによって合う・合わないが分かれるといえます。

トータルで見ると、コストパフォーマンスを重視するユーザーにはおすすめできるサービスです。

自分のライフスタイルや利用環境などを考慮して、enひかりの利用を判断しましょう。