ソフトバンクエアーの評判口コミ！速度が遅い・繋がらない？料金も解説

ソフトバンクエアーは、工事不要でコンセントに挿すだけで使い始められるホームルーターです。

引っ越し直後や固定回線の工事ができない環境でも、すぐにWi-Fiを利用できる手軽さから選ばれています。

また光回線と比べても、動画視聴やWeb閲覧など日常的な使い方が中心の方であれば十分に活用できるでしょう。

監修者

株式会社ショーケース社員 友田 万葉

通信ジャンルのメディア運営に4年以上従事。現在はショーケースプラスの光回線ジャンルを監修しています。ユーザーファーストの理念のもと、ただ情報を並べるだけでなく、「本当に役に立つ情報」をお届けすることをモットーにしています。

本記事は、東証スタンダード上場企業である株式会社ショーケースが運営するWebメディア「ショーケース プラス」が、コンテンツ制作ポリシーに基づき、責任を持って制作・編集しています。

※本記事の価格は全て税込みです。

ソフトバンクエアーとは？

ソフトバンクエアーの基本情報を下記にまとめました。

ソフトバンクの4G・5G回線を利用して通信を行うため、引っ越し直後や固定回線の工事ができない住居でも導入しやすいのが特徴です。

端末が届き次第すぐに使い始められるため、スピード感を重視したい方や工事が面倒な方にも人気があります。

また、契約期間の縛りや解約金がなく、ソフトバンクやワイモバイルのスマホとセットで利用すると割引が適用される点も魅力です。

工事不要で、できるだけ手軽にインターネット環境を整えたい方に向いたサービスです。

他のおすすめホームルーターについて詳しく知りたい人は『おすすめのホームルーターランキング』の記事で詳しく解説していますのでぜひご覧ください。

ソフトバンクエアーの評判・口コミを解説

ソフトバンクエアーを検討する際、実際に利用している人の評判や口コミは気になるポイントでしょう。

ここからは、項目ごとに良い口コミ・気になる口コミを整理しながら、実際の使用感や注意点を解説していきます。

良い口コミだけでなく、気になる点もあわせて確認すると、利用後のギャップを減らせるでしょう。

ソフトバンクエアーの通信速度に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

男性30代マンション

4.5

ソフトバンクエアーは工事なしで即日つながって助かりました。通信速度は昼〜夕方は安定していて、動画視聴や在宅の資料共有も問題なし。家族が同時にSNSと配信を見ても極端に遅くならず、置き場所を窓側に寄せたら下りがさらに伸びました。速度の体感が読みやすいので、固定回線が引けない期間の代役としてはかなり満足。

2026/01/22

女性20代戸建て

4.0

引っ越し直後にソフトバンクエアーを使い始めたけど、思ったより通信速度が出て驚き。オンライン授業の配信も止まりにくく、スマホ2台＋PCでも普段は快適です。夜に少し落ちる日はあるものの、ルーターの向きを変えると戻ることが多く、許容範囲でした。Pingは光ほどではないですが、動画中心の生活なら困りませんでした。

2026/01/22

女性50代マンション

2.5

ソフトバンクエアーは夜の混雑時間に通信速度がガクッと落ちることがあり、動画が荒れたり読み込みが長いです。昼は普通なので余計に差が気になります。速度計測でも数値が上下しやすく、安定した回線を求めると不満が出そう。サブ回線なら割り切れます。サポートに聞いても環境要因と言われがちで、解決策が見えにくいのも辛いです。

2026/01/22

男性60代以上戸建て

2.0

ゲームのアップデート中にソフトバンクエアーの通信速度が不安定で、途中で失敗することがありました。時間帯でばらつきが大きく、オンライン会議でも遅延が出る日があってストレスです。窓際に置いても改善が限定的で、夜間中心の使い方だと厳しいと感じました。日中はそこそこでも、ピークに弱い印象で速度重視の人にはおすすめしにくいです。

2026/01/22

工事不要で使える点を評価する声が多く、固定回線が引けない期間の代替として満足している利用者も見られました。

設置場所を窓際に寄せたり向きを調整したりすることで、通信状況が改善したという意見もあります。

自宅のベストな置き場所を探せると、快適に利用できる可能性が高いでしょう。

一方で、夜間や利用者が増える時間帯は通信速度が低下しやすいという口コミも見られます。

動画の読み込みやオンラインゲーム、ビデオ会議など、安定性を重視する用途では注意が必要です。

上り下りの通信速度は、普段使いでは十分な速さが出ています。

ただし、Ping値はやや高めなため、FPSなど低遅延が求められるオンラインゲームでの利用には不向きな場合があります。

よく利用するアプリやWebの状況次第で、体感の快適さは変わるでしょう。

速度が速いホームルーターについて詳しく知りたい人は『おすすめの速度が速いホームルーター』の記事で詳しく解説していますのでぜひご覧ください。

ソフトバンクエアーの月額料金に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

男性50代マンション

4.5

ソフトバンクエアー、月額料金が毎月ほぼ同じで請求が読みやすい。工事費ゼロで始められたので初期負担が軽く、引っ越し月の出費が多くても助かった。最安ではないけど、データ量を気にせず使える安心感込みなら納得。明細もシンプルで家計簿に転記しやすい。支払い日も固定で管理が楽。家計が助かる。

2026/01/22

女性60代以上戸建て

3.5

家族のスマホ割を使っていて、ソフトバンクエアーの月額料金が想定より抑えられました。固定回線の工事待ちが不要で、すぐ使えた価値も大きいです。割引期間が終わった後の金額も事前に把握できたので、固定費として計算しやすいです。支払いの見通しが立つのが良いし、料金の内訳も確認しやすかったです。

2026/01/22

女性20代戸建て

2.5

ソフトバンクエアーは月額料金が高めなのに、混む時間帯の品質が落ちる日があって割高に感じます。割引が終わると一気に負担感が出て、長期で払う覚悟が必要かも。工事不要の便利さは分かるけど、料金重視なら光回線と差が小さく迷うと思います。更新前に見直したいなと思って乗り換え費用も含めて再計算中です。

2026/01/22

男性40代マンション

2.0

勢いで契約したら、ソフトバンクエアーの月額料金が思った以上でびっくり。端末代を含めた総額で見ると、毎月の固定費がじわっと増えてます。キャンペーン後の金額を見落としていて反省です。単身だと元を取りにくく、料金を最優先する人には向かないと思います。解約金の条件も要チェックですね。

2026/01/22

工事不要で初期費用を抑えられる点や、月額料金が毎月ほぼ一定で管理しやすい点を評価する口コミが多く見られました。

割引期間終了後の料金も事前に把握できて固定費の計算がしやすいので、家計管理がラクになりますね。

一方で、通信品質を重視すると月額料金がやや高く感じられるという意見もあります。

混雑時間帯の速度低下と料金のバランスをどう考えるかが、満足度を左右するポイントです。

他社ホームルーターと比べると、ソフトバンクエアーは月額料金が平均的な水準で、スマホセット割を活用できます。

ソフトバンクやワイモバイルのスマホを利用している方であれば、割引を含めた実質負担額を抑えやすくなります。

これを機に、スマホとのセット割を含めて通信費全体を見直してみるのも一つの方法です。

WiMAX系列のホームルーター・WiFiについて詳しく知りたい人は『WiMAXのおすすめ比較』の記事で詳しく解説していますのでぜひご覧ください。

ソフトバンクエアーのキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性40代戸建て

4.5

ソフトバンクエアーのキャンペーンを見て契約しました。高額キャッシュバックがあり、初期費用の不安が一気に減りました。申請手順も案内通りで迷わず進められ、受け取りまでの流れが把握しやすかったです。実質の負担が下がり、始めやすさはかなり高い。家計管理の面でも助かり、最初のハードルが下がったのは大きいです。

2026/01/22

男性30代マンション

4.0

引っ越し時期にキャッシュバックが重なり決断しました。条件はあるが事前に確認すれば難しくなく、現金還元は実感が大きい。月々の支払いを補填でき、キャンペーン目的でも納得できました。到着や開通も早く、タイミングが合えばお得。手続きの注意点も事前に整理できてストレスは少ないし、還元額も魅力ですが、忘れない工夫は必要かも。

2026/01/22

男性50代戸建て

2.5

キャンペーン目当てで申し込みましたが、キャッシュバック条件が細かく管理が大変でした。期限や手続きを忘れそうで常に気を使います。受け取りまで時間もかかり、安心感は低め。特典前提で考えると精神的な負担が残りました。特に忙しい人には向かず、慎重さが必要。サポートの案内も抽象的で、自分で調べる場面が多かったです。

2026/01/22

女性20代マンション

2.0

ソフトバンクエアーのキャッシュバックに惹かれましたが対象外条件が多く分かりにくかったです。説明を読み込まないと損しやすくて、気軽さはないかなと。結果的に月額の高さだけが残り、特典ありきの判断は危険だと感じました。次は料金や条件を重視して選びたいですね。短期利用なら許せても長期では割に合わない印象。慎重な確認が必須です。

2026/01/22

高額キャッシュバックがあることで初期費用の不安が減り、始めやすかったという良い口コミが見られました。

申請手順が案内通りで進めやすく、受け取りまでの流れが明確だったとい声もありますね。

一方で、キャッシュバックの条件が細かく、期限管理が大変だったという口コミも見られます。

特典を前提に申し込む場合は、対象条件や手続きの時期を事前に確認しておくと安心です。

ソフトバンクエアーでは、月額料金の割引や乗り換え時の負担を軽減できる特典があり、条件が合えばお得に始められます。

ソフトバンクエアーのサポートに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性50代戸建て

4.5

引っ越し当日にソフトバンクエアーが繋がらず電話。待ちは短めで、設置場所のコツやランプの見方を順に教えてくれました。こちらの環境を聞いたうえで確認手順を出してくれ、10分ほどで復旧。押し付けがましくなく、最後に再発時のチェック項目もまとめてくれて安心できました。通話後のSMS案内も便利でした。

2026/01/22

男性30代マンション

4.0

チャットで相談したら返答が早く、ソフトバンクエアーの設定画面のどこを見るかをスクショ前提で案内してくれました。テンプレ感が少なく、こちらの状況に合わせて手順を組み替えてくれたのが良かったです。専門用語も言い換えてくれたので理解しやすく、夜でも頼れました。履歴が残るのも地味に助かります。

2026/01/22

女性20代戸建て

2.5

回線が不安定で問い合わせましたが、混雑でコールバックまで半日待ち。繋がっても確認事項が多く、ソフトバンクエアーの症状を説明しても同じ質問が繰り返されました。結局は再起動だけで終わり、原因の切り分けや改善策は薄め。時間を取られたわりに前進した感じが少なく不満です。夜間対応に弱いと感じました。

2026/01/22

男性60代以上マンション

2.0

メール窓口に送ったものの返信が遅く、案内もリンク中心で分かりにくかったです。ソフトバンクエアーのトラブル時は早く解決したいのに、追加質問→再返信の往復が発生。テンプレ回答に近く、状況に合う一言が欲しかったです。急ぎの人にはストレスになりそうだと感じました。返信時間の目安がほしい。

2026/01/22

サポート対応については、電話やチャットで丁寧に案内してもらえたという良い口コミが見られました。

設置場所の確認や設定方法を順を追って説明してもらえ、トラブルが解決したという声もあります。

一方で、問い合わせが混雑している時間帯は、回答までに時間がかかったと感じる口コミもありました。

サポート方法によって対応スピードや分かりやすさに差が出るため、状況に応じて窓口を使い分けるとよいでしょう。

24時間対応の折り返し電話予約も用意されており、時間を気にせず相談したい方におすすめのサポートです。

ソフトバンクエアーの端末に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代マンション

4.5

ソフトバンクエアーの端末は縦長でスリムな形状なので、リビングの棚やテレビ横に置いても圧迫感がありません。配線も最低限で済み、電源を入れてからの初期設定が直感的でした。ランプ表示も分かりやすく、機械が苦手でも迷わず使えた点は安心感があります。生活感が出にくいデザインも気に入っています。

2026/01/22

男性50代戸建て

4.0

端末は設置後にぐらつく感じがなく、安定感がありました。ソフトバンクエアーは再起動や接続確認が本体操作だけで行え、説明書を読み込まなくても扱えたのが良かったです。発熱も控えめで、長時間使っても不安は少なめ。家電が苦手な人でも扱いやすく、周囲の掃除もしやすい端末だと感じました。

2026/01/22

女性60代以上戸建て

2.5

端末サイズが思っていたより大きく、置き場所に少し悩みました。ソフトバンクエアーは存在感があり、部屋が狭いと視界に入りやすいです。LEDランプも夜間は明るく、寝室では気になることがありました。機能面に不満はないものの、設置環境を選ぶ端末だと感じています。コードも目立ちやすい。置き場を工夫したい。

2026/01/22

男性20代マンション

2.0

端末の操作は簡単と聞いていましたが、ランプの意味が直感的でなく最初は戸惑いました。説明書も情報が分散しており、理解に少し時間がかかります。ソフトバンクエアーは初心者向けと言われますが、細かい表示はやや不親切に感じました。慣れれば問題ありませんが、初期段階では注意が必要です。

2026/01/22

端末については、縦長でスリムなデザインや、配線が少なく設置しやすい点を評価する口コミが多く見られました。

電源を入れるだけで使い始められ、ランプ表示も分かりやすかったという声があり、初めての方も安心です。

一方で、端末サイズが想像より大きく、置き場所に悩んだという口コミも見られます。

ランプ表示の意味が直感的に分かりにくく、最初は説明書を確認しながら操作したという意見もありました。

設置環境や表示の分かりやすさには好みが分かれるものの、手軽に使い始めたい方には十分実用的な端末です。

ソフトバンクエアーの料金

ソフトバンクエアーの料金は、月額基本料金・端末代金で構成され、契約事務手数料は初回の支払いに合算されます。

また、現在は端末のレンタル提供は行われていないため、Airターミナル6を購入して利用しましょう。

月額基本料金は5,368円で、Airターミナル6の端末代は48回分割払いです。

「月月割」の適用で、端末代と同額が毎月割引され、48カ月間利用すれば端末代は実質無料になります。

さらに、「Airターミナル6 最大にねんサポートキャンペーン」により、利用開始から24カ月間は月額料金が418円割引されます。

そのため、2～24カ月目までは月額4,950円で利用でき、25カ月目以降の割引終了後は月額5,368円です。

初月は事務手数料などが加算されるため金額が高くなりますが、長期利用を前提とすれば、料金は比較的シンプルで分かりやすい内容です。

ソフトバンクエアーのメリット・デメリット

ソフトバンクエアーは、工事不要で利用できる手軽さが魅力の一方、通信品質や利用環境によっては注意が必要な点もあります。

どのインターネット回線にも向き・不向きがあるため、契約前にメリットとデメリットの両方を把握しておくと安心です。

ここからは、ソフトバンクエアーの特徴を踏まえながら、メリットとデメリットをそれぞれ詳しく解説します。

ソフトバンクエアーのメリット

ソフトバンクエアーは、光回線のような工事が不要で、導入のしやすさが魅力のインターネット回線です。

端末が届き次第コンセントに接続するだけで使えるため、開通工事を待つ必要がありません。

実際の口コミでも、引っ越し直後や一時的にネット環境が必要な場面で役立ったという声が多く見られます。

昼から夕方にかけては通信が安定しやすいという口コミが多いことから、動画視聴や在宅ワーク、オンライン授業などの日常利用では使いやすいといえます。

設置場所や向きを工夫することで通信状況の改善が期待でき、環境に合わせて調整しやすい点はホームルーターの長所です。

また、月額料金がほぼ一定で、通信量を気にせず使えるため、固定費として管理しやすい点もメリットです。

ソフトバンクエアーのデメリット

ソフトバンクエアーは利用環境や使い方によっては注意しておきたい点もあり、契約後に「思っていたのと違った」とならないようデメリットもしっかり確認しておきましょう。

口コミでは、昼間は問題なく使えても、夜の利用者が増える時間帯になると通信速度が落ちやすいと感じる声が見られました。

オンラインゲームやビデオ会議など、低遅延や高い安定性が求められる用途では不満が出やすいでしょう。

光回線と比較すると、時間帯や電波状況の影響を受けやすく、安定した速度を求める方には不向きかもしれません。

料金面では、工事不要で使える手軽さがある一方、通信品質を重視すると月額料金がやや高く感じられることもあります。

利用スタイルに合っているかを事前に考えておくと安心です。

ソフトバンクエアーの申し込み手順

ソフトバンクエアーは、Webから簡単に申し込みができます。工事不要のため、申し込み後は端末の到着を待つだけで利用を開始できる点も魅力です。

ここでは、Web申し込みの流れを中心に解説します。

1. STEP.
   公式サイトから申し込む
   

   料金プランや特典内容を確認し、案内に沿って入力しましょう。
2. STEP.
   申込内容の確認・メールの受け取り
   申し込み後に、内容確認や手続きに関するメール・SMSが届きます。
3. STEP.
   審査完了後に端末受け取り
   Airターミナル6が届いたら、電源を入れて設置するだけでインターネットが使えます。
4. 終了

端末の発送状況や利用開始までの流れは、案内メールを確認しておくと安心です。

Webでの申し込みに不安がある場合は、チャット相談や電話での問い合わせ、ソフトバンクショップなどの店舗でも申し込みが可能です。

自分に合った方法を選んで手続きを進めましょう。

ソフトバンクエアーのよくある質問

ソフトバンクエアーについては「通信速度は大丈夫？」「引越しのときはどうなる？」など、契約前に気になる点も多いかもしれません。

ここでは、申し込み前によくある質問を中心に、分かりやすくまとめたので、チェックしておきましょう。

ソフトバンクエアーは工事不要で手軽にWi-Fiを使いたい方向き

ソフトバンクエアーは、工事不要で手軽にインターネット環境を整えられます。

実際の口コミを見ても、引っ越し直後や固定回線が引けない環境で助かったという声が多く、使い方が合えば満足度の高いサービスといえます。

また、キャンペーンを活用することで毎月の費用が抑えられ、月額料金もわかりやすいため家計管理がしやすい点も魅力です。

一方で、通信の安定性や速度を最優先したい方、オンラインゲームや低遅延が必要な用途が中心の方には、物足りなさを感じる可能性があります。

通信速度や安定性を許容できるなら、ソフトバンクエアーは普段使いにおすすめのサービスです。

工事の手間をかけず、動画視聴や日常的なインターネット利用を中心に使いたい方は、検討してみてください。