ソフトバンク光の評判・口コミ｜料金が高い？やめたほうがいいと言われる理由

「ソフトバンク光はやめたほうがいい？料金が高い？」本記事では、通信速度・月額料金・プロバイダ・キャッシュバック・工事・サポートといった6つの項目で、利用者の評判や口コミを徹底解説します。

結論から言うと、ソフトバンク光はソフトバンクやワイモバイルのスマホを利用している方におすすめの光回線です。

記事内ではソフトバンク光のメリット・デメリット、さらに申し込み方法や開通までの流れもわかりやすく紹介します。

ドコモ光との比較やゲーム利用の快適性についても解説するので、ソフトバンク光を詳しく知りたい方はぜひ参考にしてください。

戸建て・マンションでソフトバンク光を使いたい方は必見！

※本記事の価格は全て税込みです。

ソフトバンク光の基本情報｜料金・速度・エリア

月額料金・対応エリアなどの基本情報は以下を参照してください。

ソフトバンク光はNTT回線回線を利用している「光コラボ」サービスで、NTTの提供エリアであれば全国で利用可能です。

ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っている方は「おうち割　光セット」が適用され、スマホ料金が毎月最大1,100円割引（ワイモバイルは1,650円割引）されるのも魅力です。

ソフトバンク光はどんな人におすすめ？

ソフトバンク光は、特にソフトバンクスマホ・ワイモバイルスマホを利用している人におすすめです。

おうち割 光セットでソフトバンクのスマホ料金が毎月1,100円割引されます。また、おうち割 光セット(A)でワイモバイルのスマホ料金が最大1,650円割引されます。

セット割引は、ほとんどのソフトバンク・ワイモバイルプランが対象です。

たとえば家族4人でソフトバンクのスマホを利用している場合は、月額料金が最大4,400円割引され、通信費用を大幅に節約することが可能です。

また、ソフトバンク光は工事費実質無料・他社からの乗り換え時の費用を全額キャッシュバックなど、初期費用を抑えることができます。

6つの項目で調査！ソフトバンク光の評判・口コミを解説

ソフトバンク光の評判・口コミを6つの項目で調査しました。

結論から言うと、ソフトバンク光は月額料金や速度の面で特筆するような点はありませんが、ソフトバンクやワイモバイルとのセット割が適用できる方にとっては非常にお得です。

ソフトバンク光の通信速度に関する評判・口コミ

光回線を利用するうえで、通信速度はとても重要なポイントです。まずはソフトバンク光の通信速度に関する評判・口コミを確認していきましょう。

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性40代マンション

4.5

ソフトバンク光に乗り換えてから、テレワーク中の接続トラブルが一切なくなり助かっています。日中の回線速度も非常に安定していて、重い資料の送受信もスムーズです。特にマンションでも高速通信が安定していて、他社回線からの乗り換えでここまで快適になるとは正直驚きました。月額も納得できる範囲です。

2025/07/17

男性30代戸建て

4.0

ゲーム用途でソフトバンク光を選びましたが、Ping値が安定していてFPSでもラグを感じません。通信速度も上り下り共に十分で、家族が同時に使っても快適です。設定サポートも丁寧だったので、ネット初心者の私でも安心して導入できました。今後もこの安定性が続くことを期待しています。

2025/07/17

女性50代マンション

2.5

ソフトバンク光に契約してからというもの、時間帯によって速度の差が大きすぎて安定しません。夕方以降は特に遅く、子どものオンライン学習に支障が出たこともありました。マンションという環境のせいかもしれませんが、もっと安定したサービスを期待していました。今後の改善に注目しています。

2025/07/17

男性30代マンション

2.0

昼間は問題ないのですが、夜になると通信速度が著しく低下し、オンライン会議中に音声が途切れることもあります。ソフトバンク光の速度に期待して契約したのに、満足度は低めです。特にマンションに住んでいると共有回線の影響を強く受けている印象です。改善を願うばかりです。

2025/07/17

ソフトバンク光の通信速度に関しては、「安定していて快適」「FPSゲームでもラグがない」といった好意的な声が多く見られました。

一方で、「時間帯によって極端に遅くなる」「マンションだと不安定」といったような不満の声も見られましたが、これらはどの光回線でも同様の口コミがあがっています。

実際に時間帯別の速度を見てみると、どの時間帯も下り・上りともに400Mbps以上の速度が出ているためとても優秀といえるでしょう。

通信速度は、インターネット回線速度判定サイト、みんなのネット回線速度を参照しています。

ソフトバンク光の月額料金に関する評判・口コミ

次に、ソフトバンク光の月額料金に関する評判・口コミを確認していきましょう。

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代戸建て

4.5

ソフトバンク光はスマホとのセット割があって、月額料金の割引があるのが嬉しいですね。最初は少し高いと思いましたが、通信も安定していてコスパ的には十分満足できました。サポートも丁寧で安心感がありますし、長期的に見ればコスパも悪くないです。キャンペーン特典も充実していたので契約の決め手になりました。

2025/07/17

男性40代マンション

4.0

スマホとのセット割引に惹かれてソフトバンク光を契約しました。月額料金の負担は軽減され、家計も助かっています。通信速度も安定していて在宅ワークや動画視聴にも不満なし。特に夜間もスピードが落ちない点がありがたいです。他社と比較しても料金と品質のバランスが良く、今のところ乗り換えたいとは思いません。

2025/07/17

女性30代マンション

3.0

ソフトバンク光は月額料金がもう少し安ければいいと思います。契約時の割引は魅力的でしたが、割引終了後の料金は予想以上に高く感じました。通信速度や品質には不満はないものの、長期的に考えるとコスパ面で他社と比較してしまいます。マンション住まいで家族が少ないので、もう少しライトなプランがあれば助かります。

2025/07/17

男性50代戸建て

2.5

ソフトバンク光は最初の月額料金が安いと感じましたが、契約後に割引が終了して思っていたより高くなり驚きました。スマホとのセット割を適用しても、他社と比べて料金が特別安いという感じはしませんでした。通信自体は安定していたので残念ですが、コスト面では微妙。家族での利用には少し負担に感じる金額設定でした。

2025/07/17

ソフトバンク光の月額料金に関しては、「スマホとのセット割でお得に感じる」「料金と品質のバランスがいい」というポジティブな声があがっていました。

それとは逆に、「割引終了後の料金が高い」「他社と比べて特別安くはない」という不満の声もあがっています。

ソフトバンクを家族で利用している方は、最大10回線までスマホ料金が1,100円割引されるため、スマホ料金が大幅に節約ができ満足しているようです。

実際に他の光回線とどのくらい料金に違いがあるのか比較してみましょう。

比較表を見ると、ソフトバンク・ワイモバイル以外のユーザーは料金に関しては割高感があり、選ぶメリットがないと考える人も少なくありません。

最初は割引で料金が安いですが、割引がなくなると急に金額があがったように感じてしまうこともあるため、事前にしっかり確認して把握しておくことが大切です。

ソフトバンク光のプロバイダに関する評判・口コミ

次に、ソフトバンク光のプロバイダに関する評判・口コミを確認していきましょう。

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

男性40代戸建て

4.5

ソフトバンク光はプロバイダを自分で選ばなくていい点がシンプルで良いと感じました。難しい設定が不要で、工事完了後すぐにインターネットが使える状態になっていたのも助かりました。通信も安定していて特に問題もなく使えていますし、回線とプロバイダの窓口が一本化されているのもトラブル時に安心できます。

2025/07/17

女性30代マンション

4.0

プロバイダが選べない点は最初は不安でしたが、実際に使ってみると設定も簡単で安定感もあり、結果的に良かったです。回線もプロバイダもソフトバンクが一括管理しているおかげか、サポートへの連絡もスムーズで安心感があります。別で契約する手間もなく、ネット初心者にも使いやすいサービスだと思いました。

2025/07/17

男性50代戸建て

2.5

ソフトバンク光はプロバイダが選べないので、通信品質やサービス内容を他社と比較して選びたい人には向いていないと感じました。プロバイダによっては独自の特典やサポートが受けられることもあるので、自由度がないのは少し不満です。通信はそれなりですが、もっと自分に合った選択肢があればよかったと思います。

2025/07/17

女性40代マンション

2.5

ソフトバンク光を契約してからプロバイダが選べないことに気づきました。以前使っていたプロバイダのメールアドレスやサービスが使えなくなって困りました。引き継ぎや移行のサポートもなかったので、もっと丁寧に案内してほしかったですし、事前にリスクを明確にしてくれていれば契約しなかったかもしれません。

2025/07/17

ソフトバンク光のプロバイダに関する口コミでは、「設定が簡単」「サポートが一元化されていて安心」といった好意的な意見があがっています。

一方で、「プロバイダが選べないのは不満」「以前のメールアドレスが使えない」などの不満の声も目立ちました。

ソフトバンク光では回線とプロバイダが一体化しており、問い合わせ先もすべてソフトバンクで完結する安心感がメリットです。

ソフトバンク光のプロバイダはYahoo！BBのみで、他のプロバイダを選択することはできません。

以前利用していたメールアドレスを継続したい方や、プロバイダを選択したい方は別の光回線を検討する必要もあるでしょう。

ソフトバンク光のキャッシュバック・特典に関する評判・口コミ

次に、ソフトバンク光のキャッシュバック・特典に関する評判・口コミを確認していきましょう。

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代マンション

4.0

ソフトバンク光のキャッシュバックは手続きも簡単で、ちゃんと振り込まれました。スマホとのセット割引と合わせるとかなりお得感があり、料金的にも満足しています。こうした特典があることで乗り換えの後押しになったし、実際使ってみても速度や安定性に問題なく、全体的に好印象です。特典目的でも十分価値ある選択肢。

2025/07/17

男性40代戸建て

3.5

ソフトバンク光に乗り換えた際のキャッシュバックが思った以上にスムーズで驚きました。申請手続きも簡単で、数ヶ月後にはきちんと振り込まれて安心感がありました。特典の額も十分で満足しています。さらに工事費も実質無料だったので、コスパの面でもかなり魅力的だと感じました。ネットも安定していて、快適に使えています。

2025/07/17

女性40代マンション

2.5

ソフトバンク光のキャッシュバックは魅力的に感じて申し込みましたが、実際は手続きがやや複雑で、メールを見落とすと期限が過ぎてしまう仕組みでした。サポートの案内もわかりづらく、結局キャッシュバックは受け取れずじまい。サービス自体には不満はないけれど、特典目的での契約は注意が必要かもしれません。

2025/07/17

男性30代戸建て

2.0

キャッシュバックに惹かれてソフトバンク光を選びましたが、受け取りの手続きが思った以上に面倒でした。期限が短いし申請ページが分かりづらくて途中で断念。電話で問い合わせても説明が曖昧で、最終的に受け取り損ねたのが悔しいです。もっとユーザーに配慮した対応にしてほしいと感じました。信頼感が少し薄れました。

2025/07/17

ソフトバンク光のキャッシュバックや特典については、「金額が高くてお得」「スマホセット割の満足度が高い」といった好意的な声があがっています。

一方で、「手続きが複雑」「案内が不親切」といったような不満を持っている方もいます。

ソフトバンク光では、申し込み窓口によっては高額キャッシュバックがおこなわれていたり、工事料無料・乗り換え時違約金キャッシュバックなどキャンペーンが充実しています。

しかし窓口によって特典の内容や条件などが変わるため、手続きが複雑で、注意深く内容を確認しないといけないというデメリットもあります。

ソフトバンク光の工事・開通に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代戸建て

4.5

申し込みから開通までの流れが非常にスムーズで、事前の説明も丁寧だったのが好印象です。工事当日はスタッフが時間通りに来てくれて、作業も迅速に対応してくれました。戸建てなので多少の時間は覚悟していましたが、予想よりも早く使えるようになりとても満足しています。速度も安定しており、快適に使えています。

2025/07/17

男性40代マンション

4.0

ソフトバンク光の開通工事は想定より早く完了しました。マンションでの工事にも関わらず調整がスムーズで、作業スタッフの対応も丁寧でした。初期設定まで手伝ってくれて、すぐにインターネットが使えるようになったのがありがたかったです。全体的に安心感がありましたし、満足度は高いです。

2025/07/17

男性50代マンション

2.5

申し込んだあと、工事日がなかなか決まらず不安が募りました。やっと日程が決まったと思ったら直前で延期になり、再調整にも時間がかかって不便でした。工事スタッフの対応は良かったのですが、それまでの段取りが悪く、全体としてはあまり満足できない体験でした。結局、開通まで1か月以上待ちました。

2025/07/17

女性30代戸建て

2.0

ソフトバンク光を引っ越しにあわせて契約しましたが、工事までに2か月以上かかりました。途中で日程変更もあり、こちらから連絡しないと進捗が分からず不安な思いをしました。サポートもつながりにくく、もっと丁寧なフォローがあると助かると感じました。スムーズな工事対応を期待していただけに残念です。

2025/07/17

ソフトバンク光の工事・開通に関する口コミでは「スムーズに開通できた」「スタッフの対応が丁寧だった」といったポジティブな声があがっています。

一方で、「開通まで時間がかかる」「日程調整に不満」といったネガティブな意見も見られました。

工事や開通までの時間は、建物や設備状況によって大きく変わる可能性があるため、余裕をもって申し込む必要があるでしょう。

ソフトバンク光では、AirターミナルもしくはPocket WiFiを開通するまでの期間無料レンタルできるサービスもおこなっています。

開通までに早急にWi-Fi環境が必要な人は、開通前レンタルの申し込みを検討すると良いでしょう。

ソフトバンク光のサポートに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

男性40代戸建て

4.5

Wi-Fiの接続トラブルで困っていたところ、ソフトバンク光のサポートに問い合わせたら即日対応してくれました。的確なアドバイスで再設定でき、無事ネットが復旧。電話応対も落ち着いていて安心感がありました。困ったときに頼りになる存在だと思いました。アフターサービスがしっかりしていて満足しています。

2025/07/17

女性30代マンション

4.0

サポートに連絡したとき、オペレーターの方がとても丁寧に対応してくれました。専門用語を使わずに説明してくれたので、ネットの知識が浅い私でも理解しやすく、安心してやりとりできました。設定方法についても親切に教えてくれて、無事に問題を解決することができました。対応スピードも早くて助かりました。

2025/07/17

男性50代マンション

2.5

回線が不安定だったのでサポートに問い合わせたら、たらい回しにされて結局原因が分からず終わりました。別の窓口を案内されても、また同じ質問をされるだけで進展せず、無駄に時間を使った気がします。もっと一貫した対応ができる体制にしてほしい。信頼感が揺らぎ、非常に残念な経験でした。改善必須です。

2025/07/17

女性60代以上戸建て

2.0

初期設定でつまずいてサポートに電話したけれど、混雑していてなかなかつながらず、やっとつながっても対応が冷たくて不安になりました。詳しく説明してもらえず、ネット検索で自力解決しました。サポートの質にばらつきがあり、初心者には優しくない印象です。今後の改善と教育を期待したいです。

2025/07/17

ソフトバンク光のサポートに関する口コミでは、「対応が丁寧で親切」「トラブル時のフォローが的確」などの高評価を得ています。

一方では、「つながりにくい」「対応が冷たい」といったようなマイナスな意見も見られました。

サポートに関しては、利用者の状況や申し込みのタイミングによって満足度に差が出てしまっているようです。

混雑時はサポートに対して不満が出やすい傾向があるため、平日の午前中など混雑しにくい時間帯に連絡したりや、チャットサポートを利用するようにしましょう。

よくあるトラブルの解決方法は、チャットサポートや公式LINEを利用したほうがスムーズかもしれません。

電話予約が必要な場合は、折り返し電話予約の利用も検討するとよいでしょう。

折り返し電話予約は、以下の方法でおこなうことができます。

1. STEP.
   サポートサイトにアクセス
2. STEP.
   トラブル内容に応じてページを進める
3. STEP.
   ページ下部「オペレーターに相談する」を選択
4. STEP.
   「電話サポートを予約する」を選択
5. 終了

問い合わせをしなくても、サポートページに記載の内容だけでトラブルが解決することも多いため、まずはサポートサイトの内容を確認してみましょう。

ソフトバンク光の口コミから見るメリット・デメリット

ここまで、6つの項目に分けてソフトバンク光の口コミを紹介してきました。

ここからは、実際の利用者の口コミから見えてきたソフトバンク光のメリット・デメリットを解説します。

ソフトバンク光の口コミから見るメリット

ソフトバンク光の口コミから見るメリットは以下のとおりです。

ソフトバンク光は、ソフトバンクやワイモバイルのスマホを利用していれば月々の通信費を大幅に節約できる点が大きなメリットです。

また、通信速度の安定性や、プロバイダが一元化されていて初心者でもわかりやすいといったメリットもあり、満足しているユーザーが多い傾向にあります。

さらに、高額キャッシュバックや工事料無料など、初期費用を抑えやすいキャンペーンが充実しているのも魅力です。

オンライン会議やオンライン授業などでの利用も増えているので、通信速度が安定しているのは大きなメリットですね！

ソフトバンク光の口コミから見るデメリット

ソフトバンク光の口コミから見るデメリットは以下のとおりです。

ソフトバンク光のデメリットとして多く声が挙がっていたのは、特典や工事に関する手続きのわかりにくさです。

キャッシュバックの申請ページが複雑だったり、申請期間が短かったりとうっかりキャッシュバックを逃してしまった方も少なくないようです。

さらに、サポート対応は丁寧だったという声もある一方、たらいまわしにされたなど不満の声も多く、対応にも当たりはずれがあります。

キャンペーンについては事前に受け取り手順を確認し、流れをしっかり把握しておくことが重要です！

ソフトバンク光の申し込み方法と開通までの流れ

ソフトバンク光を申し込む際は、手続きの流れや必要な準備を事前に把握しておくことで、スムーズに契約を進めることができます。

ソフトバンク光は、以下の申し込み窓口から契約可能です。

特典やキャンペーン内容は、窓口によって異なるため、キャッシュバック金額や条件などを比較して選ぶのがおすすめです。

ここからは、申し込みから開通までの一般的な流れをご紹介します。

1. STEP.
   申し込み窓口を選択する
   店舗・家電量販店・代理店サイトなど、キャンペーン内容などを比較し、申し込み窓口を選びましょう。
2. STEP.
   申し込み手続き・本人確認
   窓口が決定したら、申し込み手続きを進めましょう。申し込みの際は本人確認書類や支払いにキャッシュカードやクレジットカードなどが必要です。
3. STEP.
   工事日程を決める
   申し込みが完了したら案内された候補から工事日程を決めましょう。開通までは約1ヶ月ほどかかるのが一般的です。
4. STEP.
   開通工事の実施
   指定された日時に開通工事がおこなわれます。作業時間は約1時間ほどが一般的です。
5. STEP.
   接続確認・初期設定
   工事が完了したらインターネットに接続できるか確認しましょう。必要に応じてWi-Fiルーターの初期設定などもおこないましょう。
6. 終了

以上の流れを事前に把握しておけば、手続きが安心して進められます。

開通までは時間がかかる可能性もあるため、余裕をもって工事日程を調整しましょう！

また、申し込み前に以下の注意点についてもチェックしておきましょう。

上記の注意点を事前に抑えておくことで、申し込み後のトラブルを事前に防ぎ、安心して利用することができます。

ソフトバンク光についてよくある質問

ソフトバンク光を検討している人の中には、料金や評判について気になっている人も多いでしょう。

ここでは、ソフトバンク光について質問が多い内容をご紹介します。契約前の不安を解消するために、ぜひ参考にしてくださいね。

ソフトバンク光はセット割を活かせる人に最適な光回線

ソフトバンク光は、特にソフトバンク・ワイモバイルユーザーにとってはセット割が適用されるので、非常にお得な光回線です。

また、通信速度が速く安定しているので動画視聴やオンラインゲーム、リモートワークなどでを利用する際にもおすすめです。

一方で他社キャリアのスマホを利用している場合は料金が高くなってしまうため、メリットを感じるところは少ないかもしれません。

自分や家族の利用状況や、キャッシュバックの条件などに応じて、しっかり事前に内容を確認してから選択することが大切です。

快適なインターネット環境を求めている方は、ぜひソフトバンク光を検討してみてくださいね。