GMOとくとくBB光の評判・口コミ｜評判が悪い？デメリットを解説

GMOとくとくBB光は、全国どこでも使えるNTT回線を利用した光回線サービスです。

強みは通信速度の安定感で、戸建て・マンションともに料金の安さにも定評があります。

他社との比較は必要ですが、状況次第で機能性とお得さが一番のサービスになる可能性があります。

本記事ではGMOとくとくBB光の評判・口コミをもとに、メリット・デメリットや申し込み方法まで徹底解説します。

GMOとくとくBB光を検討している人は、ぜひご覧ください！

※本記事の価格は全て税込みです。

GMOとくとくBB光の基本情報｜料金・速度・エリア

月額料金や通信速度をはじめとした基本情報を、以下の表にまとめたので参考にしてください。

GMOとくとくBB光では1ギガプランの他に、10ギガプランも提供しています。

フレッツ光の回線を借りてサービスを提供しているので、通信速度の評判が良いです。

戸建てとマンションのどちらもキャンペーンが充実しており、初期費用の負担が軽くなります。

フレッツ光の回線を利用するので、フレッツや光コラボからの乗り換えでは工事が不要になる点もポイントです。

またGMOとくとくBB光の契約後にmineoを申し込むと、スマホのデータ容量が最大6カ月間一律10GB増量されます。

GMOとくとくBB光はどんな人におすすめ？

基本情報を踏まえると、GMOとくとくBB光は以下の項目に当てはまる人におすすめです。

通信速度が速い光回線を利用したい人には、GMOとくとくBBが有力な選択肢になります。

GMOとくとくBBは口コミでの通信速度の評判が良く、オンラインゲームや高画質動画の再生もなんなくこなせます。

さらに高速通信が可能な10ギガプランを展開している点も魅力です。

実効速度の平均値を公式サイトに記載しているところも信頼できるポイントです。

キャンペーンの充実度が高く、キャッシュバックや新規工事費実質無料などがあるので初期費用の負担をなくしたい人にも向いています。

またフレッツの回線を利用する光コラボなので、フレッツや光コラボからの乗り換えでは工事をする必要がありません。

手間なく他社へ乗り換えたいフレッツ・光コラボユーザーの人は、一度検討してみるといいでしょう。

6つの項目で調査！GMOとくとくBB光の評判・口コミを解説

GMOとくとくBB光の評判・口コミを、以下6項目に分けて調査しました。

通信速度の評判はとても良く、高画質動画の視聴やオンラインゲーム、オンライン会議を利用したい人におすすめです。

GMOとくとくBB光の通信速度に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

男性30代戸建て

4.5

オンラインゲームをするためにGMOとくとくBB光に乗り換えましたが、ラグや遅延がほぼなく快適です。動画視聴も高画質で止まらず、ストレスを感じたことがありません。通信が安定していて、夜間でも速度が大きく落ち込むことがない点もありがたいです。価格とのバランスを考えると十分満足しています。

2025/09/12

女性40代マンション

4.0

日中から夜まで速度が安定しており、複数端末で同時に使っても快適でした。仕事中のビデオ会議も問題なく、音声や映像が途切れることは一度もありません。回線の混雑を感じにくく、テレワーク用途にも安心して使えています。工事後すぐに使えた点も好印象でした。信頼できるサービスです。今後も継続して利用したいと思います。

2025/09/12

男性50代戸建て

2.5

広告では高速回線をアピールしていましたが、実際は夜になると速度が大きく落ちて使い物になりません。特に動画再生時に読み込みが長く、ストレスが溜まります。問い合わせても「混雑状況の影響」との回答だけで改善はありませんでした。正直、期待していただけにがっかりです。乗り換えを検討中です。

2025/09/12

女性60代以上マンション

2.0

契約当初は速度も快適だったのですが、数ヶ月経つと徐々に速度が不安定になってきました。特に週末の夜は接続が遅くなり、リロードを何度も繰り返す場面が増えています。サポートに連絡してもテンプレ通りの返答しか得られず、改善策も示されませんでした。再契約はしないと思います。残念ながら不満が募るばかりです。

2025/09/12

通信速度の評判がおおむね良好で、GMOとくとくBB光を契約した多くの人が快適と感じています。

どの時間帯も速度が安定して、動画視聴やテレワークが快適にできると評価されています。

夜になると通信速度が遅いという声もありますが、どの光回線も良い評判と悪い評判のどちらも挙がるものです。ルーターやLANケーブルの性能でスピードが変わることも珍しくありません。

マンションタイプでは設備の関係で夜になると通信速度が不安定になる場合があります。

GMOとくとくBBはどの時間帯も快適な通信を可能にするv6プラスが利用でき、対応ルーターを利用すると速度が安定します。

GMOとくとくBB光の月額料金に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代マンション

4.5

月額料金が他社よりも割安で、コスト重視の自分にはぴったりでした。回線品質も安定しており、速度に不満はありません。キャンペーン割引とキャッシュバックも併用できて、工事費込みでこの価格はかなりお得感があります。サポートもスムーズでしたし、解約違約金もないのが安心です。満足度は高いです。

2025/09/12

男性50代戸建て

4.0

契約時の説明通り、月額料金が明確で追加費用もほとんどなく安心して利用できています。以前のプロバイダでは請求が複雑で毎月ストレスでしたが、GMOはシンプルで助かります。速度も安定していて、家族全員が快適に使えていますし明細もわかりやすく信頼できます。無駄な出費もなく快適ですね。

2025/09/12

女性20代マンション

2.5

キャンペーンに惹かれて申し込みましたが、月額料金の仕組みが複雑で思ったより高くついています。割引適用の条件がわかりにくく、結局フル料金で請求されてしまっています。問い合わせの対応も曖昧で不満です。表記と実際の料金に差があり混乱しました。後悔もしています。わかりにくさ、どうにかしてほしいです。

2025/09/12

男性40代戸建て

2.0

月額料金が安いと聞いて契約しましたが、契約後に発生するオプション料金が地味に高く、トータルではそこまで安くない印象です。速度は快適で問題ないのに、料金に納得がいかずモヤモヤします。次回更新時には他社への乗り換えも検討しています。広告とのギャップ大きいので、印象が正直微妙です。

2025/09/12

GMOとくとくBB光は基本となる月額料金を低めに設定しているので、安さを重視したい人からの評判は良好です。

一方でキャンペーンの適用条件が複雑で、思ったほど安くなかったといった口コミもありました。

キャンペーンの適用条件は窓口によって異なるので、簡単にキャッシュバックや割引が受けられるところを選ぶ必要があります。

GMOとくとくBB光には、長期的なスマホとのセット割がないデメリットがあります。

しかし、光回線とセット割が組めない格安SIMを利用している場合は、月額料金が安いGMOとくとくBB光を選んだほうがお得になる可能性が出てきます。

GMOとくとくBB光のプロバイダに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性40代戸建て

4.5

GMOとくとくBB光は長年使っていますが、プロバイダの安定性が高く、通信障害や速度低下がほとんどないので助かっています。夜間も快適に動画視聴やオンライン会議ができて、家族全員が満足しています。以前別の回線でトラブルが多かったので、今はとても安心しています。ストレスなく利用できるのが大きいですね。

2025/09/12

男性30代マンション

4.0

他の回線からGMOとくとくBB光に変えて、プロバイダの質の違いを実感しました。設定もわかりやすく、安定した通信が得られています。問い合わせ時の対応も丁寧で、初心者にもおすすめできると感じました。通信の立ち上がりも早く、ストレスを感じる場面がほぼありません。快適さが全然違います。

2025/09/12

男性60代以上戸建て

3.0

GMOとくとくBB光を使っていますが、深夜帯に動画が途中で止まったり接続が切れたりすることがあります。日中は問題ないのですが、夜に利用が集中すると速度低下が見られるため、プロバイダに改善を期待します。利用者が多いからか、対策を進めてほしいと感じています。混雑時の安定性が課題です。

2025/09/12

女性50代マンション

2.5

通信速度自体はそこまで悪くないのですが、夕方以降に回線がやや不安定になる印象です。プロバイダ側の影響かもしれず、混雑時間帯は読み込みに時間がかかることが多く、動画などの視聴中に気になります。特に高画質再生時に途切れると、少し残念に感じてしまいますね。安定性の改善を希望します。

2025/09/12

GMOとくとくBB光は回線とプロバイダがセット契約の光コラボのため、利用するプロバイダはGMOとくとくBBに固定されています。

GMOとくとくBBは長年あらゆる光回線のプロバイダ事業を行っているだけあり、利用者からの評価は高いです。

特に通信速度の評判は良く、通信障害や速度低下が起きにくいといわれています。利用者が多く混雑が生じやすい夜も通信状態が安定しやすいです。

通信速度が遅くなる場合はマンションタイプでの設備による影響、ルーターやLANケーブルのスペックによる可能性が考えられます。

GMOとくとくBB光のキャンペーン・特典に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

男性50代マンション

4.5

他社からの乗り換え特典で月額料金が安くなるキャンペーンを利用しました。条件がやや複雑で不安もありましたが、公式サイトに詳しい説明が掲載されており安心できました。申込後すぐに確認メールも届き、サポートも丁寧だったので特典もスムーズに反映され、結果的にとても満足しています。家族にもすすめました。

2025/09/12

女性30代戸建て

4.0

キャッシュバックキャンペーンにつられてGMOとくとくBB光に乗り換えました。申請手続きはやや手間でしたが、マニュアルが丁寧で迷わず完了。実際に振り込みも問題なく確認でき、サポート対応も親切だったので安心感があり、全体的に満足度の高い内容でした。次回も利用したいと思える安心できるサービスです。

2025/09/12

女性40代マンション

2.5

GMOとくとくBB光のキャンペーンに惹かれて申し込んだものの、キャッシュバックの申請が複雑すぎて途中で諦めてしまいました。メールでの案内も見逃しやすい内容で、期限も短く、せっかくの特典を逃したのが残念です。もう少し分かりやすく、利用者目線の仕組みにしてほしいと感じました。

2025/09/12

男性60代以上戸建て

2.0

キャンペーン内容に惹かれて契約しましたが、条件が細かく記載されていて一読しただけでは理解しづらかったです。申し込みから実際に特典が受け取れるまでの流れもわかりにくく、何度かサポートに問い合わせる羽目に。契約時の案内ももう少し丁寧だったら印象が違ったかもしれません。

2025/09/12

GMOとくとくBB光のキャンペーンに関する評判は良好なものが多く、手続き方法を把握していれば問題なく適用できたといった声が目立ちました。

しかし、手続き方法がわかりにくいという声も少なからず存在します。

GMOとくとくBB光が実施しているキャンペーンをまとめてみました。

キャッシュバックを受け取る際は手続きが必要です。

開通月を1ヶ月目とした11ヶ月目に基本メールアドレス宛にキャッシュバックの案内メールが送信され、そのメールから登録を行う必要があります。

登録した翌月末日に、指定の口座にキャッシュバックが振り込まれます。

基本メールアドレスとは、GMOとくとくBBの会員登録完了後に送付される登録証に記載されているメールアドレスです。

他社違約金負担キャンペーンでは、申請フォームで他社サービスの解約に伴い発生する解約金・撤去費用の証明書を提出する必要があります。

GMOとくとくBB光の工事・開通に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

女性30代戸建て

4.5

申し込みから工事完了まで思っていたよりスムーズで驚きました。作業当日もスタッフの方が丁寧に対応してくれて安心感がありましたし、説明も簡潔で分かりやすかったです。初めてのネット回線工事だったので不安もありましたが、全体的に満足でした。今後も安心して使い続けられそうです。迷っている方にもおすすめしたいです。

2025/09/12

男性40代マンション

4.0

土日でも対応可能だったので仕事の都合に合わせて工事日を決められたのがありがたかったです。時間どおりに来てくれて、事前の説明も的確。作業も無駄なく進んでストレスを感じませんでした。工事後すぐに使える状態になり、助かりました。こうした対応は信頼につながりますね。安心して任せられる印象を受けました。

2025/09/12

女性50代戸建て

2.5

申し込みから開通までの流れが複雑で、初回の案内メールだけでは理解しづらかったです。工事日程の調整もこちらの希望がなかなか通らず、結局思っていたよりも2週間ほど遅れて開通しました。もう少し柔軟な対応があると良いのですが…。サポートの質も少し不安に感じてしまいました。サポート体制の見直しを期待しています。

2025/09/12

男性60代以上マンション

2.0

ネットで申し込んでから実際に工事が完了するまでの間に何度もやり取りが必要で少し煩雑に感じました。説明が専門用語交じりでややこしく、初めて契約する人には優しくない印象。サポートも悪くはないけど決して親切というほどでもなくて…。もう少し丁寧な案内があると助かります。ネット初心者への配慮がもっと必要だと思います。

2025/09/12

GMOとくとくBB光は工事から開通までのスピードが速い場合が多いです。特にフレッツや光コラボから乗り換える場合は工事が不要になるため、トラブルが発生しにくいです。

工事が必要であってもスムーズに開通したという口コミが目立つので、満足度は高いといえます。

しかし、時期によっては開通まで時間がかかるので注意しましょう。

GMOとくとくBB光に限らず、3～4月は引っ越しシーズンでどの光回線も申し込みが殺到するので時間がかかりがちです。

レアケースですが自宅の立地条件、マンションの設備状況によって時間がかかる場合もあります。

GMOとくとくBB光はフレッツの回線を利用するので、対象の状況に当てはまるとフレッツや他の光コラボを利用する場合も同じ問題が起きます。

そのため、GMOとくとくBB光だけが時間がかかるとは考えにくいです。

※土日祝日の工事の場合や、設備状況によっては追加料金が発生する可能性があります。

GMOとくとくBB光の工事は訪問して工事を行う「派遣工事」、機器の設置作業のみを行う「無派遣工事」があります。

どちらの工事をおこなうかは、自宅の環境によって異なります。

GMOとくとくBB光のサポートに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判

悪い口コミ・評判

男性40代戸建て

4.5

初めての問い合わせ時にオペレーターの対応がとても親切でした。専門用語を使わず、こちらの理解度に合わせて説明してくれるのが印象的で、不安が一気に和らぎました。こういう応対があると長く使おうという気持ちになりますね。今後も安心して利用できそうでありがたいです。手書きのメモで整理しながら聞きました。

2025/09/12

女性20代マンション

4.0

チャットサポートを利用しましたが、返信がとても早くて驚きました。質問に対する回答も的確で、こちらの意図をくみ取って丁寧に対応してくれた点に好感が持てました。電話よりも気軽に相談できるのも良いです。急ぎの用件にも対応してくれたので助かりました。今後も何かあれば使いたいと思います。

2025/09/12

男性30代マンション

2.5

電話での問い合わせをした際、長時間保留にされたあげく、担当者の態度がやや事務的で冷たく感じました。こちらの話を遮るように回答される場面もあり、正直あまり気分のいいものではありませんでした。解決はしましたが、もう少し親身になってほしかったです。時間帯によって差があるのかもしれません。

2025/09/12

女性50代戸建て

2.0

メールでの質問に対する返答が遅く、3日以上待たされたことがあります。急ぎの内容だったので非常に困りましたし、返信内容も定型的でこちらの質問にピントが合っていない印象。問い合わせ窓口の整備や、対応の質をもう少し上げてほしいです。改善されれば継続利用したいと思います。対応の質に差がありました。

2025/09/12

GMOとくとくBB光のサポートはチャット・電話どちらの窓口も対応が良く、説明が丁寧だったと好評です。

急ぎの用件でも対応してくれるといった声もあり、サポートの質は高いといえます。

一方で電話対応での保留が長く対応が良くなった、メールでの問い合わせに対する返答に時間がかかったなどの声も少なからずありました。

急ぎの用件の場合、待ち時間が短くなりやすい平日の夕方に電話で問い合わせるなどの工夫が必要かもしれません。

GMOとくとくBB光の口コミから見るメリット・デメリット

調査した口コミから見えたGMOとくとくBB光のメリット・デメリットをまとめました。

メリットとして挙げられるのは、通信速度の速さとキャンペーンの充実度です。

気になるデメリットは長期的なスマホとのセット割がなく、キャンペーンの適用方法に注意が必要な点です。

GMOとくとくBB光の口コミから見るメリット

GMOとくとくBB光は光コラボの中でも速度の評判が良く、v6プラス対応で夜でも通信状態が安定しやすいです。

他社と比較して月額料金は安く設定されており、キャンペーンを受けるとさらにお得になるのも嬉しいポイントです。

またキャッシュバックや工事費実質無料などキャンペーンの種類が多く、特典のお得度も高いといえます。

GMOとくとくBB光の口コミから見るデメリット

GMOとくとくBB光には長期的なスマホとのセット割がありません。

そのため、他社でセット割が適用できる状況だと、GMOとくとくBB光を契約した場合の実質通信費はかえって高くなります。

GMOとくとくBB光の契約後にmineoを申し込むと、スマホのデータ容量が最大6カ月間10GB増量される特典はあります。

月額料金は低めなので他社でセット割が適用できない格安SIMを利用している場合は、もっともお得な光回線になる可能性があります。

キャンペーンの適用方法の把握が必要なのも気をつけたいところです。

開通してから指定の時期に手続きをしないと特典が受けられないので注意しましょう。

GMOとくとくBB光の申し込み方法と開通までの流れ

GMOとくとくBB光の申し込みから開通までの流れは複雑ではなく、スムーズに進められます。

以下のどれかのパターンで申し込むかで手順は少し違いますが、基本的な流れは同じです。

新規契約をする場合

GMOとくとくBB光の新規契約を申し込む場合、以下の流れで手続きを行います。

1. STEP.
   公式サイトでGMOとくとくBB光を申し込み、希望工事日を指定
2. STEP.
   GMOからのメールを見て工事日確定を確認
3. STEP.
   工事日当日に開通したら、宅内機器を接続
4. 終了

申し込みはフォーム画面の指示に沿って手続きを進めれば問題ありません。

開通工事では契約者本人か家族が立ち会う必要がありますが、2時間程度で完了します。

フレッツや光コラボ以外から乗り換えをする場合

フレッツ光や光コラボ以外の回線からGMOとくとくBB光へ乗り換える場合、以下の手順で申し込みを進めます。

1. STEP.
   公式サイトでGMOとくとくBB光を申し込み、希望工事日を指定
2. STEP.
   GMOからのメールを見て工事日確定を確認
3. STEP.
   乗り換え元の他社回線の解約を申し込む
4. STEP.
   工事日当日にGMOとくとくBB光が開通したら、宅内機器を接続
5. 終了

注意が必要なのはGMOとくとくBB光の申し込みをした後に、利用をやめる他社の解約を申し込む点です。

先に他社を解約してしまうと、GMOとくとくBB光が開通するまで光回線が使えなくなってしまいます。

GMOとくとくBB光が開通してから他社の解約が完了する流れを組むのが大切です。

フレッツや光コラボから乗り換えをする場合

フレッツ・光コラボからGMOとくとくBB光へ乗り換える際は、以下の流れで手続きを行います。

1. STEP.
   乗り換え元のサポート窓口で転用承諾番号、または事業者変更承諾番号を発行する
2. STEP.
   GMOからのメールを見て開通予定日を確認
3. STEP.
   申し込み後から1～2週間後に契約先サービスの切り替え完了
4. 終了

フレッツ光から乗り換える場合は転用承諾番号を、光コラボから乗り換える場合は事業者変更承諾番号を発行します。

フレッツ光では電話やWebで発行できますが、光コラボはサービスによって異なります。

発行した番号はGMOとくとくBB光を申し込む際に伝えてください。

GMOとくとくBB光についてよくある質問

GMOとくとくBB光を検討するときに思い浮かびやすい質問への答えをまとめました。

実際の評判やキャンペーンのお得さ、通信速度に関する質問へ回答しているので、参考にしてください。

GMOとくとくBB光は評判が悪い？

通信速度の評判は良く、v6プラス対応ルーターを使えば安定しやすいです。

サポート窓口の評判は担当者次第といったところですが、メールへの返答の遅さは気になります。

そのため、問い合わせをする際は電話窓口か公式サイトのチャットサポートを利用するのがおすすめです。

キャンペーンは適用条件を複雑に感じる人からの評判が良くないので、内容を確認のうえ自分に合うかどうか判断する必要があるでしょう。

GMOとくとくBB光のキャンペーンはお得？

GMOとくとくBB光はキャンペーンがすべて適用できればお得度は高いです。

しかし、キャッシュバックを高額にするには10ギガプランの契約と指定オプションにすべて加入という条件を満たす必要があります。

条件を満たすのが難しい場合は、他社と比較したいところです。

タイプ	戸建て
	月額料金
GMOとくとくBB光	・1ギガ5,000円、10ギガ25,000円キャッシュバック ・他社解約違約金最大60,000円キャッシュバック ・対象オプション加入で最大28,000円キャッシュバック ・新規工事費実質0円
ドコモ光	・他社解約金のうち最大25,000ptのdポイント還元 ・新規工事費実質0円 ・最大6カ月月額料金500円
auひかり	・73,000円キャッシュバック ・10ギガお申し込みで20,000円キャッシュバック ・オプション同時申し込みで最大22,000円キャッシュバック ・最大3カ月月額料金無料 ・他社違約金最大40,000円還元 ・auスマートバリュー新規加入特典最大10,000円還元
ソフトバンク光	・最大50,000円キャッシュバック ・新規工事費実質0円 ・他社解約違約金最大10万円還元
NURO光	・最大78,000円キャッシュバック ・基本工事費実質無料
ビックローブ光	・最大116,000円キャッシュバック ・新規工事費実質0円

他社では、ハードルが低い条件で高額キャッシュバックを適用できる場合があります。

GMOとくとくBB光は夜に通信速度が遅くなる？

GMOとくとくBB光はどの時間帯でも通信速度が安定するv6プラスに対応しています。

v6プラスは混雑しない経路を使って通信するので、夜でも速度が遅くなりにくいです。

しかし、v6プラスを利用するには対応ルーターの設置が必要です。

GMOとくとくBB光では無料(10ギガプランでは月額390円)でv6プラス対応ルーターをレンタルできます。

GMOとくとくBB光はオンラインゲームも快適にできる？

GMOとくとくBB光は通信速度の評判が良く、快適にオンラインゲームをプレイできます。

10ギガプランが契約できれば、さらにラグ(遅延)を最小限にしたプレイが可能です。

他の質問への回答でも述べた通り、夜でも速度が安定した状態をキープするにはv6プラス対応ルーターが必要なので注意しましょう。

10ギガプランを利用する場合は、10ギガに対応したルーターやLANケーブルを使いましょう。

GMOとくとくBB光は速度とキャンペーンの評判が良い！格安SIMを使っているならお得！

GMOとくとくBBの特に評判が良い点は通信速度の速さで、オンラインゲームやWeb会議をする人からも好評です。基本月額料金が安めでお得なサービスといえます。

長期的なスマホとのセット割はないデメリットはありますが、他社でセット割が受けられない格安SIMを利用しているなら魅力的な選択肢になるでしょう。

適用方法に注意は必要ですが、キャンペーンの充実度も高いので検討する価値はあります。

今回紹介した情報をもとに、ぜひ一度検討してみてください。