ソフトバンク来店予約の確認メールがこない時の原因と対処法

この記事では、ソフトバンクで来店予約した際に、確認メールがこないときの原因と対処法を解説します。

ソフトバンクユーザー、そしてこれからソフトバンクへ乗り換えを検討している人もぜひ参考にしてください。

新型コロナウイルスの流行以降、ソフトバンクショップでの手続きは、原則として事前の来店予約が必須です。

しかし、来店予約した際に確認メールが届かず、不安に感じる方も多いようです。

来店予約が完了していないと、お店によっては受付を断られてしまう可能性があります。

もし来店予約の確認メールが来ていない方は、本記事を参考に確実に来店予約を完了させましょう。

ソフトバンクで来店予約をしたのに確認メールがこないときは、以下の原因が考えられます。

• 予約が完了していない
• メールアドレスが正しく入力されていない
• 電話番号が正しく入力されていない
• 確認メールの送信が遅れている

続いて、ソフトバンク来店予約の確認メールがこない場合の対処法を見ていきましょう。

電話番号やメールアドレスを間違えず予約完了したにも関わらず、確認メールが届かない場合に参考にしてください。

• 迷惑メールフォルダを確認
• 電話で確認する

トップ画像引用元：スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク

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ソフトバンク来店予約の確認メールがこない原因

画像引用元：かんたん来店予約 | 店舗を探す | ソフトバンク

ソフトバンクで来店予約をしたのに確認メールがこないときは、以下の原因が考えられます。

確認メールが来ていない状態でソフトバンクショップに来店しても、予約ができていないと長時間待たされる恐れがあります。

原因をひとつひとつ確認して、確実に予約完了した上でソフトバンクショップに行きましょう。

予約が最後まで進んでいない

来店予約の確認メールが来ない時に、最も多い原因が「予約が最後まで進んでいない」ことです。

特にオンライン手続きに慣れていないと、予約内容の確認画面を見て予約完了と勘違いし、確定ボタンを押さないケースが多いようです。

以下のソフトバンク来店予約の手順をチェックして、うっかり未確定で終わらせないようにしましょう。

1. STEP.
   かんたん来店予約ページにアクセス
   
2. STEP.
   「店舗を探して来店予約する」をタップ
   
3. STEP.
   行きたいショップを検索して「来店予約する」をタップ
   
4. STEP.
   来店目的・契約数を選ぶ
   
5. STEP.
   必要に応じて連絡事項を入力して「予約日時選択へ」をタップ
   
6. STEP.
   「○」が表示される日程から来店希望日をタップ
   
7. STEP.
   「○」が表示される時間から来店希望時間をタップ
   
8. STEP.
   日時を確認して「ご予約者情報入力へ」をタップ
   
9. STEP.
   画面に従って予約者情報を入力
   
10. STEP.
    予約完了メッセージ送付先を選択&入力

    

    ※ソフトバンク回線の場合は、メールアドレスと電話番号から予約完了メッセージ送付先が選べます。
11. STEP.
    注意事項を確認して「同意して入力内容の確認へ」をタップ
    
12. STEP.
    日時と予約者情報に間違いがないかチェックして「ご予約を確定する」をタップ
    
13. 終了

手順画像引用元：かんたん来店予約 | 店舗を探す | ソフトバンク

以上でソフトバンクの来店予約は完了です。

最後の画面まで進み「ご予約を確定する」をタップしなければ予約は完了しません。

今一度、手順通り来店予約を進められていたか確認しましょう。

メールアドレスが正しく入力されていない

ソフトバンクの来店予約の確認メールは、予約者情報で入力した電話番号・メールアドレスに送られます。

ソフトバンク回線で予約するとSMS or メールアドレスから選択

ソフトバンク回線以外はメールアドレスのみ

手順画像引用元：かんたん来店予約 | 店舗を探す | ソフトバンク

予約完了メッセージ送付先をメールアドレスにした場合は、メールアドレスが正しく入力されている必要があります。

メールアドレスが間違っていると、予約完了メッセージは届きません。

メールアドレスが間違っていても予約自体は完了していますが、誤入力した可能性がある場合は、予約した店舗へ電話して予約完了しているかチェックしましょう。

電話番号が正しく入力されていない

ソフトバンクの電話番号を持っていれば、予約完了メッセージ送付先に電話番号を選択できます。

予約完了メッセージ送付先を携帯電話番号にした場合は、SMSで確認メールが送られてきます。

メールアドレスと同様に、入力した電話番号が間違っていると、予約完了メッセージがこないので注意しましょう。

正しい電話番号入力は受付短縮につながる？

ちなみに、予約時に入力した電話番号は、受付を円滑にする目的で、事前に契約内容をチェックする場合があります。

受付内容と契約状況を鑑みて、最適な案内ができるスタッフが担当することで受付時間が大幅に短縮できます。

逆に、間違った電話番号で予約をしたまま来店すると、担当外のスタッフが割り当てられてしまい、受付に時間がかかる恐れがあります。

以上のことから、電話番号を間違えて予約を完了してしまった場合は、念のため店舗へ連絡した方がいいでしょう。

混み合っていて確認メールの送信が遅れている

ソフトバンクの予約確認メールは、予約完了後にすぐに送られてくるとは限りません。

回線が混み合っている場合は、時間がかかる場合があるようです。

ソフトバンクオンラインショップの予約完了メールは、最大で3時間ほど遅れることがあるようです。

そのため、ソフトバンク来店予約の確認メールがすぐ来ない場合は、予約が完了してから3時間ほど待ってみましょう。

ソフトバンク来店予約の確認メールがこないときの対処法

画像引用元：かんたん来店予約 | 店舗を探す | ソフトバンク

続いて、ソフトバンク来店予約の確認メールがこない場合の対処法を見ていきましょう。

電話番号やメールアドレスを間違えず予約完了したにも関わらず、確認メールが届かない場合に参考にしてください。

ちなみに、確認メールがこないからといって、何度も予約をしてはいけません。

予約が重複して店舗と当日来店している他ユーザーに迷惑がかかる可能性があるので、正しく対処して来店予約をしましょう。

迷惑メールフォルダを確認する

来店予約の確認メールが届かない時は、まず迷惑メールフォルダを確認しましょう。

メール設定によっては、電話帳に登録していないメールアドレスは迷惑メールフォルダに振り分けられてしまいます。

もし迷惑メールフォルダに振り分けられているようなら、「@mail.mb.softbank.jp」を受信できるように設定変更しておきましょう。

電話で確認する

迷惑メールフォルダを確認しても予約確認メールが見当たらなかったら、予約した店舗へ電話をして確認しましょう。

前述のように、一度予約した後で、再度予約を行うと重複してしまい、お店に迷惑がかかるかもしれません。

そのため、少し手間ではありますが、お店に電話をして予約ができているか確認してください。

ソフトバンク来店予約に関するよくある質問

ソフトバンクの来店予約はどうやってやる？

ソフトバンク公式の「かんたん来店予約」ページから行います。①店舗を検索して選ぶ→②来店目的・契約数を選ぶ→③空いている希望日時を選ぶ→④予約者情報と予約完了メッセージの送付先（メールアドレス／SMS）を入力→⑤最後に「ご予約を確定する」をタップ、という流れです。確認画面で止めず、必ず最後の「確定する」まで進めないと予約は完了しないので注意しましょう。

ソフトバンク来店予約の確認方法は？

予約が正しく完了すると、入力したメールアドレスまたはSMS宛に予約完了メッセージが届きます。このメッセージが届いていれば予約完了の証拠です。見当たらないときはまず迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合は予約した店舗へ電話して予約状況を確認できます。

来店予約の確認メールがこないのはなぜ？対処法は？

主な原因は「確定ボタンまで進まず予約が未完了」「メールアドレス・電話番号の入力ミス」「送信の遅延」です。対処法としては、まず迷惑メールフォルダを確認し、送信元ドメイン「@mail.mb.softbank.jp」を受信できるように設定します。それでも届かない場合は予約自体が完了していない可能性が高いため、店舗へ電話で確認するのが確実です。

確認メールはどのアドレスから届く？受信設定は必要？

予約完了メッセージは「@mail.mb.softbank.jp」のドメインから届きます。迷惑メール対策でドメイン指定受信などを設定していると自動で振り分けられ、届かないことがあります。このドメインを受信許可リストに追加しておくと、確認メールを確実に受け取れます。

ソフトバンクの来店予約は確実に行おう

画像引用元：かんたん来店予約 | 店舗を探す | ソフトバンク

今回は、ソフトバンクの来店予約の確認メールが届かない時の対処法を解説しました。

ソフトバンクは来店予約をすることで、店舗での待ち時間を大幅に減らせます。

土日は混雑する店舗が多く、来店予約しないと2〜3時間待つことも。

来店予約しても確認メールがこないときは放置をせず、解説した対処法で確実に来店予約をとってください！

この記事を書いた人

nuko

ドコモ905iシリーズの頃からモバイル販売を中心に仕事してきた経験を活かし、わかりやすさを心がけて書いてます。最近はAIに興味津々で、執筆の合間にChatGPTなど各種AIで遊んでいます。