ソフトバンクユーザーで機種変更を考えており、お得かつスムーズに手続きしたいと考えている人も多いのではないでしょうか？
ソフトバンクでは、ソフトバンクオンラインショップまたは街のソフトバンクショップで機種変更できます。
手間をかけずお得に機種変更をしたいなら、ソフトバンクオンラインショップを利用するのがおすすめです。
この記事では、ソフトバンクオンラインショップを利用して機種変更の手続きを行う10のメリットとデメリットを紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
ソフトバンクオンラインショップで機種変更するメリットとデメリット
ソフトバンクオンラインショップでできる手続き
ソフトバンクオンラインショップでは、主に次の3つの手続きができます。
- 新規契約・乗り換え・機種変更の手続き
- スマホアクセサリーの購入
- 新機種や在庫切れ機種の予約購入
ソフトバンクオンラインショップで機種変更する手順
ソフトバンクオンラインショップにアクセス
- 購入したいスマホの種類をタップ
- 購入したいスマホの「予約・購入する」ボタンをタップ
- スマホの受け取り方法を選択
- 手続き方法から「機種変更」を選択
- 利用者の年齢を選択して「オススメ表示で次へ」または「オススメ非表示で次へ」をタップ
- SoftBank IDでログイン
- スマホのカラーや容量・支払い回数を選択
- 下取り有無を選択
- 契約者情報・支払情報などを確認して手続きを完了
- 注文したスマホが配送されてくる
- SIMを新しいスマホに挿し替える
- 利用開始
ソフトバンクオンラインショップで機種変更するメリット10個
続いて、ソフトバンクオンラインショップを利用して機種変更するメリットをチェックしましょう。
今回紹介するメリットは以下の10個です。
街のソフトバンクショップで機種変更することに比べると、ソフトバンクオンラインショップには以下のような大きなメリットがあります。
ソフトバンクオンラインショップで機種変更することを考えている人は、それぞれの項目について詳しくチェックしてください。
メリット1：契約事務手数料が店頭より1,100円安い
ソフトバンクでは、2025年8月20日から事務手数料が改定されました。
- 店頭で手続きする場合：4,950円
- オンラインショップで手続きする場合：3,850円
契約事務手数料は、店頭で手続きするよりオンラインショップで手続きする方が事務手数料が1,100円安いです。
お得に機種変更するなら、ソフトバンクオンラインショップを利用しましょう。
契約事務手数料特典（PayPayカード割加入）を実施中
ソフトバンクでは、事務手数料改定に伴い「契約事務手数料特典（PayPayカード割加入）」を実施しています。
PayPayカード割が適用の場合、1,100円相当のPayPayポイントが還元されます。
ポイントが還元されることで、店頭なら実質3,850円、オンラインショップの場合は実質2,750円の事務手数料で機種変更が可能です。
- 対象の手続きを行った日が属する請求月の翌請求締め日に「PayPayカード割」が適用されていること
まだPayPayカードに入会していない人は、ぜひこの機会にPayPayカードの入会も検討してみてください。
メリット2：頭金(販売手数料)がかからない
街中にあるソフトバンクショップでは、頭金(販売手数料)を設定しているところがあります。
ソフトバンクオンラインショップを利用すれば、頭金名目の無駄な出費をすることなく機種変更できます。
以前は5,500円～8,800円程度の頭金でしたが、最近は15,000円以上になることもあるようです。
前述した事務手数料と合わせても、頭金がないオンラインショップを利用するだけで初期費用を大幅に抑えることができるでしょう。
メリット3：オンライン限定の割引が存在する
ソフトバンクでは、オンラインショップでのみ適用される割引プログラムを実施しています。
2026年1月時点では「オンラインショップ割」「U18オンラインショップ割」というオンラインショップ限定割引を実施。
指定の契約手続きで対象機種を購入する場合、最大43,896円の割引が適用されます。
記事更新時点では乗り換え・18歳以下の新規契約のみ対象となっていますが、過去には同様のキャンペーンで機種変更が対象となっている時期もありました。
具体的な割引内容や対象スマホはタイミングによって異なるため、機種変更する際は公式サイトで最新のキャンペーン情報をチェックしましょう。
メリット4：送料無料で自宅まで配送してくれる
ソフトバンクオンラインショップでスマホを購入するときは、無条件で送料が無料です。
そのため、自宅配送にしたからといって金銭的な負担が増えるわけではありません。
なお、アクセサリーのみ購入するときは、5,500円以上購入すると送料が無料になります。
純正のオプションアイテムが必要になったときも、ソフトバンクオンラインショップを利用するのがおすすめです。
5,500円未満の場合は送料550円が発生します。
メリット5：各種キャンペーンやソフトバンクポイントを利用できる
ソフトバンクが運営している公式ショップなので、ソフトバンクで使えるキャンペーンやポイントはすべて利用可能です。
オンラインショップは対象外というキャンペーンは基本的に存在しないため、損をするということはないでしょう。
普段の利用で貯まったソフトバンクポイントも問題なくオンラインショップで利用できるので、うまく活用してよりお得に機種変更してください。
メリット6：時間を節約できる
ソフトバンクショップに行くと長時間待たされることもあり、待ち時間が無駄だと感じたことがある人も多いのではないでしょうか？
ソフトバンクオンラインショップなら、メンテナンス時を除き24時間いつでも好きなときにすぐ手続きできます。
また、店頭では機種変更時に「重要事項」など説明が義務付けられている内容が非常に多く、どうしても手続き時間が長くなってしまいがちです。
待たされるのが嫌な人や営業時間中に店舗に行けない人は、オンラインショップを利用することをおすすめします。
メリット7：ショップでセールストークを聞く必要がない
ソフトバンクにとって、店舗で機種変更するユーザーとの接客は様々な商品を販売する1番のチャンスです。
そのため、機種変更手続きだけでなくオプションや付属品を積極的に提案してきます。
自分にピッタリな提案をされることもあるでしょうが、多くの場合は不要な提案ばかりと感じてしまうでしょう。
ソフトバンクオンラインショップなら店員とのやり取りが一切ないため、こうしたセールストークを聞く必要はありません。
必要な手続きだけをシンプルかつスムーズに進められるため、短時間で機種変更したいならソフトバンクオンラインショップの利用が1番でしょう。
メリット8：スマホを比較・検討しやすい
ソフトバンクオンラインショップでは、取り扱っているスマホを比較しやすいのがメリットです。
気になるスマホが複数あるときは、それぞれのスペック表や機能のページを開いてじっくり比較・検討できます。
街中のソフトバンクショップでは、スマホの性能や機能をじっくり比較するのが難しいため、自分に合ったスマホを探したい人にはオンラインショップが向いています。
メリット9：在庫が豊富である
ソフトバンクオンラインショップは、街中のショップと比較して在庫が豊富です。
人気機種など、街中のショップでは在庫切れになっていてもオンラインショップに在庫が存在するケースも多々あります。
そのため、人気機種を狙っている人は真っ先にオンラインショップをチェックするのがいいでしょう。
メリット10：ソフトバンク直営なので安心できる
ソフトバンクオンラインショップはソフトバンク直営の販路です。
販売代理店が経営しているショップやWeb販売店に比べて、サポートが充実しているのもメリットです。
個人情報の取扱などに関する不安が少ないのも、利用者にとってうれしいポイントといえるでしょう。
ソフトバンクオンラインショップで機種変更するデメリット4個
大きなメリットがあるソフトバンクオンラインショップでの機種変更ですが、いくつかデメリットも存在しています。
実際に利用するときにはデメリットについても理解しておくことが必要なので、一通りチェックしておきましょう。
主なデメリットは以下の通りです。
デメリットについても1つずつ詳しく確認していきましょう。
デメリット1：実機の使い心地をチェックできない
ソフトバンクオンラインショップでは、購入前に実機の使い心地をチェックできないことが最大のデメリットとなります。
どうしても使用感を確かめたい場合は、家電量販店やソフトバンクショップに行って確認するしかありません。
この場合お得に機種変更するなら、店舗で実機をチェックして購入するスマホを決め、契約はオンラインショップで行うという流れにするしかないでしょう。
なお、新発売の機種を予約する場合は、店舗でも実機を確認せず予約することになるため、オンラインショップのデメリットにはなりません。
デメリット2：不明点があったときに相談できない
ソフトバンクオンラインショップでは、店舗のように不明点をすぐ聞くことができません。
機種変更に関する疑問は、原則すべて自分で解決する必要があります。
チャットサポート窓口も用意されているため、以前と比べると格段にオンラインショップでも疑問を解消できるようになりました。
ただし、チャットサポートはAIが対応しているので疑問を解決できないこともあります。
とはいえ、オンラインショップの手続きページはわかりやすくなっており、表示される指示通りに進めていけば迷うことはないでしょう。
デメリット3：契約内容の選択ミスはすべて自己責任となる
料金プランや加入する有料オプションを間違えて選択してしまった場合など、契約内容を間違えた場合はすべて自己責任となります。
ショップのように利用実績に合わせて料金プランを提示してくれるわけではなく、必要なプランやオプションを自分で決めることになります。
うっかり間違えて契約しないためにも、契約内容は注意深くチェックしてから申し込みを確定させましょう。
デメリット4：契約状態によってはオンラインショップを利用できない
ソフトバンクの利用状況によっては、オンラインショップで機種変更できない場合があります。
下記に掲載したのは、オンラインショップで機種変更できない一例です。
- 料金を滞納している場合
- MNP予約番号を発行して有効期限内である場合
- 契約名義が法人の場合
- 契約名義が未成年の場合(自宅受け取りのみ不可)
- 家族データシェアに加入している場合
- スマホファミリー割/iPhone家族無料キャンペーンを利用中の場合
これらの条件に該当しているとオンラインショップを利用できないため、ソフトバンクショップで手続きする必要があります。
ほかにも利用できない条件にはいくつかあるため、公式サイトであらかじめ確認しておいてください。
ただし、滞納がある場合は滞納分をすべて支払うと利用できるようになります。
MNP予約番号を取得している場合でもキャンセルすれば利用可能なので、必要な手続きを行ってから機種変更をしましょう。
ソフトバンクオンラインショップでできる手続き
ソフトバンクオンラインショップでは、主に次の3つの手続きができます。
- 新規契約・乗り換え・機種変更の手続き
- スマホアクセサリーの購入
- 新機種や在庫切れ機種の予約購入
以上の通り、ソフトバンクオンラインショップでは機種購入および新たな回線の契約ができます。
プラン変更やオプション解約など、既存ユーザーの契約内容変更のみは、My SoftBankを利用しましょう。
新規契約・乗り換え・機種変更の手続き
ソフトバンクオンラインショップでは、「新規契約・乗り換え・機種変更」の手続きができます。
契約と同時に機種購入する場合はもちろん、SIMのみ契約や端末のみ購入もOKです。
スマホがあればいつでも手続きできるので、ショップに行く時間がない方も気軽に最新スマホが購入できます。
スマホアクセサリーの購入
また、ソフトバンクオンラインショップでは、iPhoneやAndroidスマホのアクセサリーも販売されています。
最新機種のアクセサリーだけでなく、かなり古い機種のアクセサリーの取り扱いも豊富です。
なお、貯まったポイントはアクセサリー購入にも利用できます。
新しいスマホを購入する際は、アクセサリーも一緒にチェックするといいでしょう。
新機種や在庫切れ機種の予約購入
ソフトバンクオンラインショップでは、発売前の新機種や在庫切れの機種も予約購入できます。
特に最新iPhoneはオンラインショップでの予約が有利で、予約開始時刻ピッタリに手続きすれば、発売日に手に入る可能性がグッと上がります。
店舗予約は受付待ちの関係で最速で進めることができないので、発売日に欲しい機種はオンライン予約一択と言っていいでしょう。
ソフトバンクオンラインショップで機種変更に必要なもの
画像引用元：ご準備いただくもの | オンラインショップ | ソフトバンク
ソフトバンクオンラインショップで機種変更をする場合は、以下の2点を用意しましょう。
- My SoftBankのアカウント
- メールアドレス
なお、My SoftBankのアカウントは、機種変更する回線の「ソフトバンクの電話番号」と「暗証番号」でも代用できます。
まだMy SoftBankに登録していない方は、手続きに入る前にMy SoftBankに登録しておいてください。
メールアドレスは、スマホやパソコンでメールが受信できるものであればOKなので、普段利用しているメールアドレスを利用しましょう。
電話番号と暗証番号を使って認証する場合、暗証番号を忘れていると再発行に時間がかかるので注意してください。
ソフトバンクオンラインショップで機種変更する手順
続いて、ソフトバンクオンラインショップで機種変更するときの手順について詳しくみていきましょう。
初めてオンラインショップを使う方は、迷わないためにあらかじめチェックしておくことをおすすめします。
スマホの選択方法
まずは、購入するスマホを選択しましょう。選択手順は以下のとおりです。
- 購入したいスマホの種類をタップ
- 購入したいスマホの「予約・購入する」ボタンをタップ
それぞれの手順について詳しくみていきましょう。
-
STEP.
まずはソフトバンクオンラインショップのトップページにアクセスしてください。
-
STEP.購入したいスマホの種類をタップ
次に、購入するスマホの種類を選択します。
今回はiPhoneの購入を例にして解説しているので、「iPhone」をタップしましょう。
-
STEP.購入したいスマホの「予約・購入する」ボタンをタップ
続いて購入するスマホの写真右にある「予約・購入する」ボタンをを選択します。
-
終了
スマホの選択が完了したら、次の手順(機種変更の申し込み)に進んでください。
機種変更手続きの手順
ソフトバンクオンラインショップでの機種変更手続きは、申し込みページの表示にしたがって入力を進めるだけで完了します。
具体的な手順は以下のとおりです。
- スマホの受け取り方法を選択
- 手続き方法から「機種変更」を選択
- 利用者の年齢を選択して「オススメ表示で次へ」または「オススメ非表示で次へ」をタップ
- SoftBank IDでログイン
- スマホのカラーや容量・支払い回数を選択
- 下取り有無を選択
- 契約者情報・支払情報などを確認して手続きを完了
選択ミスや入力ミスに注意して手続きを進めましょう。
この手続をすべて終えると、機種変更の申し込みは完了です。
これらの手順についても詳しくチェックしましょう。
-
STEP.スマホの受け取り方法を選択
-
STEP.手続き方法から「機種変更」を選択
-
STEP.利用者の年齢を選択して「オススメ表示で次へ」または「オススメ非表示で次へ」をタップ
STEP.SoftBank IDでログイン
STEP.スマホのカラーや容量・支払い回数を選択
STEP.下取り有無を選択
STEP.契約者情報・支払情報などを確認して手続きを完了機種変更の場合、契約者情報と支払い情報が自動で表示されます。そのため、それぞれの情報が最新のものであるかどうかを確認してください。
この時点で購入するスマホの情報も表示されているので、選択に間違いがないかをあわせて確認しましょう。
問題がなければ手続きを完了します。
終了これでソフトバンクオンラインショップにおける購入手続きは完了です。
あとはスマホが自宅に届くまで待ちましょう。
申込完了後の流れ
申し込みが完了するとスマホが配送されてきます。
完了後の流れ- 注文したスマホが配送されてくる
- SIMを新しいスマホに挿し替える
- 利用開始
新規契約や乗り換え(MNP)の場合は、滞納や短期解約がないかをチェックする加入審査が行われますが、機種変更の場合はすでソフトバンクの回線契約があるため審査はありません。
スマホが届いたらSIMを挿し替え、きちんと使えるかを確認してください。
開通手続きの方法
画像引用元：商品到着後の設定・開通手続き方法 | オンラインショップ | ソフトバンク
4Gから5Gに契約が変わる場合などは回線切替手続きが必要になるため、該当する場合は専用ページから開通手続きを行いましょう。
専用ページ下部にある「機種変更はこちら」をタップして手続きを行います。
すべての手続きが完了すると新しいスマホを利用を利用可能です。
より快適なスマホライフを楽しみましょう！
ソフトバンクオンラインショップで使えるキャンペーン
2026年1月時点において、機種変更時に利用できるソフトバンクのキャンペーンは下記の通りです。
いずれのキャンペーンもお得に利用するために役立つので、内容をしっかりチェックしておきましょう。
それぞれどのようなキャンペーンなのかチェックしていきましょう。
新トクするサポート＋
画像引用元：新トクするサポート＋ | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
新トクするサポート＋は、48回分割でスマホを購入して13ヶ月目以降または25ヶ月目以降に端末を返却することで、スマホの本体代金が最大3分の1～半額になるキャンペーンです。
1～2年毎に新しいスマホに買い替える方は、積極的に利用を検討しましょう。
1年ごとに買い替える場合は「特典A」、2年ごとに買い替える場合は「特典B」を選択することで、端末を回収してもらえます。
どちらの特典になるかは、返却を申し込んだ時期によって異なります。
買替え応援割
画像引用元：買替え応援割 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
買い替え応援割は、新トクするサポート＋利用時に対象機種に買い替えると、特典利用料最大22,000円が免除されるキャンペーンです。
条件は以下の通りです。
適用条件- 新トクするサポート+に申し込む
- 対象機種を一括もしくは48回払いで購入
なお、機種変更は対象となりますが、新規契約又はMNPのりかえで機種を購入した場合は免除されないので注意しましょう。
対象機種の一覧は2026年夏頃公開とのことですが、申し込み画面では2026年1月時点でほとんどの機種が対象となっていることが確認できます。
1年おトク割+
1年おトク割+は、対象のデータプランに加入したユーザーを対象に、12ヶ月間1,188円割引をしてくれます。
対象プラン- データプラン20GB(スマホ)
- データプラン4GB(スマホ)
- データプラン4GB(ケータイ)
- データプラン3GB(スマホ)
- データプラン3GB(ケータイ)
よく利用される基本プラン(音声)+データプラン4GB(スマホ)で契約する場合、毎月の利用料金は次の通りです。
項目 料金・割引 基本プラン(音声) 1,078円 データプラン4GB(スマホ) 1,188円 1年おトク割+ -1,188円 月額料金 1,078円 データプラン4GBは準定額オプション+と共に「スマホデビュープラン+」として提供され、12ヶ月間は月額1,078円と激安で利用できるプランです。
ただし、新規契約かガラケーからの機種変更で契約できるプランなので、利用できる人は限られていることに注意しましょう。
おうち割光セット
おうち割光セット※とは、ソフトバンクのスマホと固定回線（ソフトバンク光）をセットで契約すると受けられる割引キャンペーンです。
※SoftBank 光・Air に加入の場合
セット契約しているとスマホ1台につき月額料金が1,100円安くなり、契約が続いている間はずっと有効です。
機種変更と同時にソフトバンク光への乗り換えとおうち割光セットへの加入を検討してみてください。
新みんな家族割
画像引用元：新みんな家族割 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
新みんな家族割では、家族割グループ内の対象プラン利用回線数に応じた割引がずっと受けられます。
利用するプランと回線数に応じた割引内容をまとめると次の通りです。
新みんな家族割の割引内容みんな家族割+/新みんな家族割 対象プラン データプランペイトク無制限
データプランペイトク50
データプランペイトク30
データプランメリハリ無制限＋
データプランメリハリ無制限データプランメリハリ
データプラン50GB+
データ定額 50GBプラスデータ定額 50GB 1人 0円 0円 0円 2人 660円 550円 1,650円 3人 1,210円 1,650円 1,980円 4人〜 1,210円 2,200円 2,200円 条件を満たせば自動的に割引されるので、自分の条件でどの程度の割引を受けられるのかをチェックしておきましょう。
下取りプログラム
画像引用元：下取りプログラム | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
下取りプログラム※とは、機種変更時に古いスマホをソフトバンクに引き渡すとPayPayポイントがもらえるキャンペーンです。
※ソフトバンクで新しい指定機種を購入することが必要。※下取りの対象機種の回収・査定完了が必要。
PayPayポイントの還元額はスマホごとに異なりますが、2026年1月時点で最も高いのはiPhone 16 Pro Maxの130,320円相当です。
画面割れなど良品でない状態でも39,600円相当のPayPayポイントが還元されるので、中古ショップの買取NGとなったスマホも下取り可能です。
機種変更して古いスマホが不要になる場合は、ぜひ下取りプログラムの利用を検討してみてください。
なお、買取金額は日々変化するため、下取りプログラムを利用する前にソフトバンク公式サイトで確認しておくことをおすすめします。
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ソフトバンクオンラインショップについてよくある質問
最後に、ソフトバンクオンラインショップについて、よくある質問に回答します。
初めて利用する人は、ぜひ一通りチェックしておいてください。
よくある質問ソフトバンクオンラインショップを使うメリットを知りたい
ソフトバンクオンラインショップなら契約事務手数料が店頭より1,100円安く、頭金もかかりません。
配送料が無料なのもメリットです。
その他にも24時間いつでも手続きができ、セールストークを聞かなくて良い点も評価されています。
ソフトバンクオンラインショップを使うデメリットを知りたい
オンラインのため実機の使い心地が分からない点や、不明点などを相談できないことが挙げられます。
実機を家電量販店やソフトバンクショップで確認すると良いでしょう。
また不明点はチャットサポート窓口で相談することで、デメリットを解消できます。
ソフトバンクオンラインショップで機種変更する際に必要なものを知りたい
My SoftBankのアカウントとメールアドレスが必要です。
なおMy Softbankのアカウントはソフトバンクの電話番号と暗証番号でも代用できます。
ソフトバンクショップでの機種変更にはメリットがあるか
実機に触れられることや、分からない点をその場で質問できるメリットがあります。
ただし、オンラインショップでもチャットサポートを提供しているため、そこまで大きなメリットにはならないでしょう。
また、新しい端末がすぐに手に入ることや機種変更後の設定等のサポートが受けられることもメリットです。
機種変更はソフトバンクオンラインショップがお得！
今回は、ソフトバンクオンラインショップのメリット・デメリットを解説しました。
ソフトバンクオンラインショップを利用することで、手間やコストを節約しつつ機種変更できます。
契約形態などの理由で使えないのでない限りはオンラインショップを利用すると良いでしょう。
ソフトバンクオンラインショップのメリット・デメリットを振り返ると以下の通りです。
メリット10個ソフトバンクオンラインショップはメリットが非常に大きいため、積極的に利用するのがおすすめです。
デメリットも4つ紹介しましたが、多くの方にとっては大したデメリットではないでしょう。
店舗に在庫がなくてもソフトバンクオンラインショップになら残っていることもあります。
これから機種変更する方は、ぜひソフトバンクオンラインショップを利用して、時間やコストを節約して機種変更してください。
オンラインショップがお得！ライター歴13年目のフリーランスライター。パソコン・スマホ・格安SIM関連の書籍やWebメディアを多数執筆。iPhoneの可能性に惹かれてこの道に入った、スマホ大好き人間。
