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プライバシー重視の時代に向け、顧客満足度の可視化を目的としたサービス「CVリフト」β 版リリース

2020年1月30日

当社は、自社の主力商品EFO(エントリーフォーム最適化)や LPO(ランディングページ最適化)の延長にある新たなサービスとして、サイト訪問者にアンケートを回答してもらい、そのニーズやマーケティング情報を分析する新サービス「 CV リフト(以下、当サービス)」を開発、β版を2020年1月30日リリースいたしました。

現在、ブラウザ、スマートフォン、各PCはプライバシー重視の方向へ舵を切っています。Apple社のブラウザ、SafariではiOS、MacOS共に、既に広告やマーケティングに有効なブラウザに保存されている一部Cookie(他サイト属性やデータ)の提供を標準で停止し、広告の制限が非常に大きくなりました。
Mozilla FireFoxでも同様の設定は可能で、最大の利用者を誇るGoogle Chromeも数年以内にこの制限の実施を表明しています。
当サービスは顧客が回答をおこなうデータを活用し、ユーザーを分析、そのサービスを利用、または商品購入した「決め手」や、他のしなかった行動「潜在的な課題」を明確化させます。従来ネット広告が自動的に利用できていた顧客情報、ターゲティング情報を補い、今後未来に向けて、プライバシーと顧客との関係を両立させるサービスとしてβ版の公開を行いました。
EFOやLPOで培った「顧客との関係を円滑にする」知見を生かし、「入力したくなるようなアンケート」をテーマにしており、アンケートシステム提供だけではなく、回答率をも分析し、本サービスのブラッシュアップを行ってまいります。

CVリフト

スマートフォンの普及で、Webサービスの利用人口、市場が大きくなった反面「知らない情報がいつの間にか取得されている」トラッキング広告のように「いつまでも同じような広告が表示される」ことへの忌避感は大きくなりつつあります。これを受け各社のブラウザーやアプリ、システムではCookieだけでなく位置情報や他の情報をプライバシー保護の観点からユーザーに告知し、利用の禁止を行うようになりました。
当CVリフトは「カスタマーバリューを上げる」を意味し、アンケートを通じて信頼性を高め、サイトの満足度、ロイヤリティの向上を、Webサービス側とユーザーがお互い納得した上で行える未来志向のサービスを目指してまいります。
・CVリフト詳細:https://www.showcase-tv.com/cvlift/


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