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2020年12月03日

株式会社KDDIエボルバ登壇ウェビナー「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」を12月11日（金）に開催いたします！

2020年12月03日


次世代のコンタクトセンター業務を担う、株式会社KDDIエボルバをゲストにお招きし「KDDIエボルバが考えるeKYCを活用した顧客サポート」についてお伺いします！

 

当社は、株式会社KDDIエボルバ（東京都新宿区西新宿、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）をゲストにお招きしたウェビナー「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」を12月11日（金）に開催いたします。

 

 

開催に至る背景

ニューノーマル時代において、従来まで対面や郵送で行ってきた「本人確認」の手続きについても、「オンライン上で対応したい」というニーズが増加しており、企業・ユーザ双方にとって利便性・安全性の高いeKYCの利用は今後ますます拡大していくことが予想されています。

 

本ウェビナーでは、カンタンeKYCツール「ProTech ID Checker」などの非対面取引の知見をもつ当社と、「HumanChat」（https://www.k-evolva.com/services/omnichannel/humanchat/）などを活用した有人チャットによるカスタマーサポートの知見をもつKDDIエボルバが、非対面による本人確認と有人チャットを組み合せたユースケースについてご紹介をいたします。

 

「顧客サポートの本人認証の精度をより高めたい」「有人チャットで踏み込んだサポートをしたい」「お客さま情報の聞き取りをスムーズに行いたい」などのニーズをお持ちの企業必見の内容です。みなさまのご参加、ご視聴をお待ちしております。

 

■開催概要

名称 「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」
開催日時 2020年12月11日（金）11:00～12:00
参加費 無料
場所 Zoomでのオンライン会場
　※Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。
定員数 100人　
※定員になり次第、〆切となります。
申込方法 下記からお申込みください。
https://bit.ly/3qgMZU8
こんな方におすすめ ・顧客サポートの本人認証の精度をより高めたい方
・有人チャットで踏み込んだサポートをしたい方
・お客さま情報の聞き取りをスムーズに取得したい方
プログラム 1.取引時確認の必要性と手法について
2.コンタクトセンターの本人認証について
3.有人チャット × eKYCでつくる新しい顧客サポート

■メインスピーカー

竹之内 福生
株式会社KDDIエボルバ ICTサービス開発本部ICTセールスエンジニアリング部セールス3Gグループリーダー

コンタクトセンターの運用部門を経て、立ち上げやアセスメント業務に従事。2018年より現部署にてAIチャットボットや有人チャット等のオムニチャネルソリューションの提案・導入を推進。

 

内野 剛秀
株式会社KDDIエボルバ　ICTサービス開発本部ICTセールスエンジニアリング部

2017年入社。オムニサービスのセールスエンジニアとして、AIチャットボット、有人チャット、VisualMenuなど様々なプロダクトの提案、構築プロジェクトに従事。

 

中村 浩一郎
株式会社ショーケース　営業本部　兼　カスタマーサクセス事業部　担当執行役員

明治大学(仏文)卒業後、放浪ののちIT企業に就職。西表島で農業に目覚め、ネットバンク個人向けローン部長を経てショーケースへ入社。入社後は、独自の経験と社内アセットをフル活用し、金融機関のDX推進を中心に、プロダクト企画・戦略に従事する。

 

安立 健太郎
株式会社ショーケース　営業本部 本部長 兼 カスタマーサクセス事業部 事業部長

株式会社ショーケース 営業部長。2015年新卒入社。2018年度上半期MVP受賞。週1でサウナに通う。※現在休止中
同社にて史上最年少事業部長として経営のキーを握る。

 

【オンライン本人確認/カンタンeKYCツール「ProTech ID Checker」】

当社は、株式会社KDDIエボルバ（東京都新宿区西新宿、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）をゲストにお招きしたウェビナー「有人チャット × eKYCで実現する新しい顧客サポートとは」を12月11日（金）に開催いたします。

 

マネー・ローンダリングやテロ資金供与防止を目的とした「犯罪収益移転防止法」に準拠したオンライン本人確認/eKYCツールです。
セキュリティ対策は万全であり、厳しい検証プロセスに基づいたネットワーク・セキュリティを有する金融機関にもご採用いただいております。

 


https://bit.ly/2JwQ8hO

 

導入方法は対象ページにタグを設置するのみであり、最短1週間で実装できます。また、既存のWEBサイト上で本人確認認証が完結するため、ユーザーのアプリのインストール対応や別サイトの立ち上げは不要です。
よりスピーディーかつカンタンにeKYCの導入が実現可能です。

 

・日経xTECH EXPO AWARD 2019 「セキュリティー賞」受賞
・改正後の「犯罪収益移転防止法」に対応
　第６条第１項第1号ホ（顧客などの本人特定事項の確認方法）
・特許出願中サービス
　出願番号：特願2019-079794
　発明名称：本人確認システム、オペレータ端末及び本人確認システムプログラム
・ASPIC認定サービス（特定個人情報ASP・SaaS情報開示認定）
　認定番号：特個 0002-2011

 

当社では、今後も非対面取引におけるセキュアな本人確認を実現するサービスを通じて、お客様・ユーザー・社会に対して安心・安全という“おもてなし”を提供していきます。

 

【株式会社KDDIエボルバ　会社概要】

代表取締役社長 若槻　肇
所在地 東京都新宿区西新宿 1-23-7 新宿ファーストウエスト
設立 1996年5月30日
事業内容 コンタクトセンターを中心としたBPO事業
URL https://www.k-evolva.com/
報道機関からのお問い合わせ

株式会社ショーケース　経営企画部 広報担当：前田
TEL：03-5575-5102
E-mail：info@showcase-tv.com