当社は、サイボウズ株式会社（東京都中央区、代表取締役社長：青野慶久、以下サイボウズ）が主催する「Cybozu Days 2023」に株式会社ラクス（東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）と共同出展いたします。

https://days.cybozu.co.jp/

■開催概要

名称：
　Cybozu Days 2023
日時：
　2023年11月8日（水）・9日（木）
場所：
　幕張メッセ 9〜11 ホール（千葉市美浜区中瀬 2-1）
参加費：
　無料（事前登録制）

＜当日のブースについて＞
「kintoneと連携ができるメール配信サービス」配配メールと、「生成AIによるメール文面の生成」をご紹介いたします。
配配メールは導入10,000社を超えるメール配信サービスであり、kintoneと連携することで顧客情報や配信結果を双方向に連携できるようになります。
さらに、ショーケースが開発した生成AIを利用することで、瞬時にメール文面を生成し配信担当者様の業務を大幅に短縮します。
当日は実際のデモ画面の用意もございますので是非ブースへお越しください。

当社では今後も企業と顧客をつなぐプラットフォームなどの“おもてなしテクノロジー”を通じて、企業と顧客の間に潜む“不”の解消を目指していきます。

【Webでの接客におもてなしを「おもてなしSuite」】

「おもてなしSuite」は様々な業務に合わせた「フォーム作成」や「会員機能を持ったマイページ作成」などの機能を備えたDXソリューションと、「有人・AIによる無人両方に対応可能なチャット機能」を備えたWeb接客ソリューションの統合Webプラットフォームです。

https://omosui-dx-cx.showcase-tv.com/

「フォーム作成」、「会員機能を持ったマイページ作成」では、プログラミングの知識が無くても、コードに縛られずに、マウス操作のみで作成可能。
作成したページは、1クリックで世界に公開。
Webに関する専門的な知識は一切必要なく、普段業務で使うアプリケーションを使う感覚で、誰でもかんたんに操作する事が可能です。

「有人・AIによる無人の両方に対応可能なチャット機能」では、AIチャットボットのモニタリングや、オペレータによるチャット割込み・引継ぎをする機能等により、顧客からの問い合わせをシームレスに早期解決する最適なサポートの提供を実現でき、抽出したチャットの会話履歴や満足度アンケート結果を新たなCX向上施策に活用することも可能です。

※「おもてなしSuite」は、当社の登録商標です。