この記事では、au・ソフトバンク・ドコモ・楽天モバイル・Apple StoreでiPhone Duoの予約をキャンセルする手順を購入先別に詳しく解説します。
iPhone Duoの予約開始は、2026年10月16日(金)21時です。予約後にカラーや容量を変えたくなった場合や、別のキャリアで買い直したい場合は、まず現在の予約をキャンセルする必要があります。
各社のキャンセル方法だけでなく、本申し込みをしないと自動でキャンセルになる期限や、受け取ったあとに返品できる条件まで紹介します。
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これからiPhone Duoを予約する人や、キャンセルして予約し直す人は、iPhone Duoの予約方法の記事も参考にしてください。
iPhone Duoの予約キャンセルに必要なもの
iPhone Duoの予約をキャンセルする際は、予約したときの契約の種類によって必要なものが異なります。
機種変更と、新規契約・のりかえ(MNP)では使う情報が違うため、予約完了メールを確認して事前に準備しておきましょう。
機種変更はIDか受付番号で手続きする
機種変更でiPhone Duoを予約した場合、auは予約した回線のau IDでログインして手続きします。
- auは予約した回線のau IDでログインする
- ソフトバンクは予約完了メールに記載の「事前受付番号」か「予約受付番号」を入力する
- ドコモは予約に使ったdアカウント、楽天モバイルは楽天IDでログインする
ソフトバンクは、機種変更でもIDでのログインではなく、予約完了メールに記載された受付番号を使います。
番号は予約完了メールに記載されているため、メールを削除しないように注意しましょう。
新規契約・のりかえは予約番号と登録したメールアドレス
新規契約やのりかえでiPhone Duoを予約した場合は、キャンセル時に予約番号やメールアドレスなどの確認が必要です。
- auは予約番号と予約時に決めたパスワードが必要
- ソフトバンクは受付番号と予約時に入力したEメールアドレスが必要
予約番号や受付番号は、予約完了メールに記載されています。
予約完了メールは、本申し込みやキャンセルが終わるまで必ず保管しておきましょう！
iPhone Duoの予約をキャンセルする方法【オンラインショップ】
iPhone Duoの予約をキャンセルする際は、キャリアや購入先によって手続きの入口が異なります。
自分でキャンセルできる期限も購入先によって違い、auとApple Storeは商品の出荷準備が始まる前まで、楽天モバイルは申し込みが承諾されるまでです。
購入先ごとに手順を確認しておきましょう。
auオンラインショップ
auオンラインショップでiPhone Duoをキャンセルする場合、以下のどちらかが必要です。
- 機種変更：au ID
- 新規・のりかえ：予約番号とパスワード
auでは、「ご注文履歴」ページで「注文をキャンセルする」が選べる間であれば、予約をキャンセルできます。
auのiPhone Duo予約キャンセル手順は下記の通りです。
- auオンラインショップの「ご注文履歴」を開く
- 機種変更はau IDでログイン、新規・のりかえは予約番号とパスワードを入力
- キャンセルしたい予約を表示する
- 「注文をキャンセルする」を選ぶ
出荷の準備が始まると、自分でキャンセルの手続きはできなくなるので注意しましょう。
なお、予約時に「店頭で契約・購入」を選んだ場合は、この手順ではキャンセルできません。店舗で予約した場合のキャンセル方法を確認してください。
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ソフトバンクオンラインショップでiPhone Duoをキャンセルする場合、以下が必要です。
- 事前受付番号または予約受付番号(予約完了メールに記載)
- 新規・のりかえなら予約時に入力したEメールアドレス
ソフトバンクは、予約のみの段階か、本申し込みまで済ませたあとかで、キャンセルの窓口が分かれています。
ソフトバンクのiPhone Duo予約キャンセル手順は下記の通りです。
- オンラインショップのキャンセル窓口で「お申し込み前(ご予約のみ)」か「お申し込み後」を選ぶ
- 受付番号を入力する(新規・のりかえはEメールアドレスも入力)
- 「お申し込みをキャンセルする」を選ぶ
予約完了メールを削除してしまった場合は、オンラインショップの購入サポートページか、オンラインセンター(0800-919-5051・9:00〜21:00)に問い合わせましょう。
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ドコモオンラインショップでiPhone Duoをキャンセルする場合は、予約に使ったdアカウントでログインし、購入履歴(お申込み履歴)の「予約状況の確認」ページから手続きします。
ドコモのiPhone Duo予約キャンセル手順は下記の通りです。
- 購入履歴(お申込み履歴)の予約確認ページに、予約に使ったdアカウントでログイン
- 「予約状況の確認」ページで、予約した商品の「詳細をみる」をタップ
- 「予約状況の詳細」ページで予約をキャンセルする
「予約状況の詳細」ページでは、キャンセルのほかに予約内容の修正もできます。
すでに購入手続きまで済ませた場合は、「購入商品詳細」ページの下にある「返品、キャンセルまたは交換する」ボタンから手続きしましょう。
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楽天モバイルでiPhone Duoをキャンセルする場合は、予約に使った楽天IDでmy 楽天モバイルにログインします。
楽天モバイルのiPhone Duo予約キャンセル手順は下記の通りです。
- my 楽天モバイルにログインし「申し込み履歴」を開く
- キャンセルしたい申込番号をタップする
- ページ下部の「お申し込み内容をキャンセルする」を押す
手続きが完了すると、申込番号の欄に「キャンセル」と表示されます。
キャンセルできるのは、楽天モバイルが申し込みを承諾するまでです。「お申し込み内容をキャンセルする」が表示されていない場合はキャンセルできないので注意しましょう。
iPhone Duoを予約するなら
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Apple Storeの場合は、発送前に限られますが、「ご注文状況」のページから予約のキャンセルができます。
Apple Accountでサインインし、「ご注文状況」からキャンセルしたい商品を選びます。
- Apple Storeの「ご注文状況」にApple Accountでサインインする
- 「ご注文内容」ページでキャンセルしたい商品を探す
- 「商品のキャンセル」を選ぶ
注文の状況が「出荷準備中」または「出荷完了」になると、キャンセルできなくなるので注意しましょう。
店舗で予約したiPhone Duoをキャンセルする方法
ここからは、店舗で予約した場合や、店舗受け取りでネット予約した場合のキャンセル方法を解説します。
- au：「店頭で契約・購入」で予約した場合は「予約情報照会」ページから手続き(入荷の連絡後は予約した店舗へ)
- ソフトバンク：予約したソフトバンクショップで手続き
- ドコモ：「ご予約内容の確認」ページから変更・修正・キャンセルができる
店舗受け取りの予約には、入荷後の受け取り期限もあります。
auの取り置き期間は入荷予定日を含めて7日間です。ドコモのネット予約は、入荷連絡から4日以内に受け取りに行かないと予約がキャンセルされます。
購入をやめる場合は、期限が来るのを待たずに早めにキャンセルの手続きをしておきましょう。
本申し込みをしないと自動でキャンセルになる期限
iPhone Duoの予約と本申し込みは別の手続きです。予約しただけでは購入は確定せず、期限までに本申し込み(購入手続き)をしない場合は予約が自動的にキャンセルされます。
- au：本申し込みメールが届いた日から4日間
- ドコモ：入荷メールの送信日の翌日から4日以内
- 楽天モバイル：入荷から15日以内
- ソフトバンク：期限あり(日数は予約状況のページで確認)
- Apple Store：コンビニ・銀行振込は注文から2週間以内に入金
それぞれの購入先ごとにみていきましょう。
auは本申し込みメールが届いた日から4日間
auオンラインショップでは、商品の用意ができると本申し込みの案内メールが届きます。
本申し込みの期間はメールが届いた日から4日間で、期間内に手続きをしない場合は予約がキャンセルとなるので注意しましょう。
ドコモは入荷メールの翌日から4日以内
ドコモオンラインショップでは、予約した商品が入荷すると「予約商品入荷のご連絡」メールが届きます。
メールの送信日の翌日から4日以内に購入手続きをしない場合は、自動キャンセルとなります。
なお、発売前に予約した商品の購入手続きは、一部を除いて発売日の午前10時以降です。
楽天モバイルは入荷から15日以内
楽天モバイルでは、予約製品の入荷後、15日以内に「お支払い手続き」を行う必要があります。
期限までに手続きをしない場合は、申し込みがキャンセルとなります。期日は「[楽天モバイル]ご予約製品の入荷のお知らせ」メールで確認しましょう。
他社からのりかえる場合は、入荷後15日以内に電話番号の引き継ぎ(MNP)の申請も必要です。
ソフトバンクは期限を予約状況のページで確認する
ソフトバンクでは、本申し込みができるようになると、「予約内容の確認」ページの予約状況に「本申込みのお手続きが必要です。(期限があります)」と表示されます。
期限の日数は公式サイトに記載されていないため、購入する場合は表示を確認したら早めに本申し込みを済ませましょう。
Apple Storeはコンビニ・銀行振込だと2週間以内
Apple Storeには、キャリアのような本申し込みの手続きはありません。
ただし、支払い方法でコンビニ・銀行振込を選んだ場合は、注文から2週間以内に入金が確認できないとキャンセルとなります。ローンの承認が取れない場合も同様です。
iPhone Duoの色や容量を変えたいときは？
iPhone Duoのカラーはナイトスカイとスターホワイトの2色、容量は256GB・512GB・1TB・2TBの4種類です。
予約後にカラーや容量を変えたい場合の対応は購入先によって異なるため、それぞれ確認しておきましょう。
ドコモは予約内容を修正できる
ドコモオンラインショップでは、「予約状況の詳細」ページから予約内容を修正できます。
店舗受け取りのネット予約も、「ご予約内容の確認」ページから登録内容の変更・修正ができます。
予約をキャンセルする前に、修正で対応できないか確認しておきましょう。
au・ソフトバンクはキャンセルして予約し直す
auとソフトバンクでは、予約後に内容を変更できません。
auは、予約内容を変更する場合は現在の予約を取り消し、改めて予約するよう案内しています。
ソフトバンクも、予約時に選んだ容量・カラー・受取方法は変更できないため、キャンセルしてから再度申し込む必要があります。
予約し直すときの手順は、iPhone Duoの予約方法の記事も参考にしてください。
予約し直す場合は、キャンセルする前に、希望するカラー・容量の予約受付が続いているかを確認しておきましょう！
受け取ったiPhone Duoをやめたいときは？
iPhone Duoは、Apple Storeで364,800円からの高額な機種です。商品が出荷されたあとは予約のキャンセルではなく、返品や契約の解除の扱いになるため、購入先ごとの条件を確認しておきましょう。
Apple Storeは受け取りから14日以内なら返品できる
Apple Storeで購入したiPhone Duoは、製品の受け取りから14日以内であれば返品できます。
返品する際は、購入時に含まれていたすべてのパーツ、アクセサリ、製品パッケージをそろえた元の状態にしておきましょう。
返品はオンラインの「ご注文状況」から依頼できるほか、Apple Storeへの来店や電話(0120-993-993)でも受け付けています。
なお、紛失や盗難から守る機能が有効なままで解除できない場合は、返品を断られることがあるので注意しましょう。
auは新品未開封なら8日以内に返品できる
auオンラインショップで購入した商品は、新品未開封に限り、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば返品できます。
返品にかかる送料は自己負担です。開封すると返品の対象外になるため注意しましょう。
ドコモのオンラインショップ返品保証はiPhoneが対象外
ドコモオンラインショップには、商品到着から8日以内であれば利用後でも返品できる「オンラインショップ返品保証」があります。
ただし、対象はAndroidスマートフォン・タブレット、らくらくスマートフォン・らくらくホン、ケータイで、iPhoneは対象外です。
回線の契約は8日以内ならキャンセルできる場合がある
回線の契約には、契約書を受け取ってから8日以内であれば一方的に解約できる「初期契約解除」という制度があります。
楽天モバイルはこの制度の対象で、対象となるのは回線の契約を含むSIMのみです。
ドコモ・au・ソフトバンクは、初期契約解除の代わりに「確認措置」という制度を適用しており、「電波状況が不十分」「説明が不十分」などの場合に限って端末もキャンセルできます。
どちらの制度でも、端末の購入はキャンセルできない場合が多いので注意しましょう。
iPhone Duoの予約キャンセルのよくある質問
iPhone Duoの予約キャンセルについて、キャンセルの期限や返品の手数料など、よくある質問に回答します。
予約のキャンセルはいつまでできる？
キャンセルできる期限は購入先によって異なります。auは「ご注文履歴」で「注文をキャンセルする」が選べる間、Apple Storeは注文の状況が「出荷準備中」になる前、楽天モバイルは申し込みが承諾されるまでです。
Apple Storeで返品すると15%の手数料がかかる？
15%の返品手数料がかかるのは、大量に購入した製品の返品などで、Appleが不正な目的の返品やキャンセルのおそれがあると判断した場合です。受け取りから14日以内の通常の返品条件には、手数料の定めはありません。
間違えて2台予約したときは？
不要な予約を、それぞれの予約番号や受付番号でキャンセルします。Apple Storeでは、出荷準備中になる前であれば、注文の中の商品を個別にキャンセルすることもできます。
10月16日の予約開始直前にドコモオンラインショップは使える？
ドコモオンラインショップは、10月16日(金)の20時30分から21時までアクセスできません。予約開始の21時に備えて、ログインなどの準備は20時30分より前に済ませておきましょう。
iPhone Duoの予約をキャンセルする前に期限と手順を確かめよう
ここまで、iPhone Duoの予約をキャンセルする方法について解説してきました。予約をキャンセルする際は、購入先ごとの手続き方法や必要なものを確認しておくことが大切です。カラーや容量を変えたい場合、ドコモは予約内容を修正でき、auとソフトバンクはキャンセルしてから予約し直します。
本申し込みの期限を過ぎると予約は自動でキャンセルされるため、購入する場合は期限内に手続きを済ませましょう。
受け取ったあとは、Apple Storeは14日以内、auは新品未開封で8日以内なら返品できます。ドコモのオンラインショップ返品保証はiPhoneが対象外なので注意しましょう。
iPhone Duoの価格やスペックをくわしく知りたい人は、iPhone Duoの価格・スペックの記事も参考にしてください。
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