格安SIM・サブブランドを現在利用中の100人に調査、「乗り換え検討していない」が69% 総合満足度は5点満点中4.18点

プレスリリース

2026年09月17日

ショーケースプラス格安SIMは、格安SIM・サブブランド利用者100人を対象に、満足度と乗り換え理由に関するアンケート調査を実施しました

当社が運営する格安SIMの比較サイト「ショーケースプラス格安SIM」は、格安SIM・サブブランドを現在利用中の100人を対象にした満足度アンケート調査を実施し、その結果を公開いたしました。

格安SIMは料金の安さで選ばれる一方、実際に乗り換えた後の満足度や、通信速度・サポートへの評価は見えにくいのが実情です。本調査では、現在利用中のユーザー100人に、乗り換えた理由や各項目の満足度、乗り換え検討状況について尋ねました。

＜アンケート概要＞

調査結果	https://www.showcase-tv.com/sim/manzokudo-enquete/
集計期間	2026年8月
対象	格安SIM・サブブランドを現在利用中の日本在住の男女100人（30代〜40代中心、大阪・兵庫・東京が上位）
調査機関	クラウドワークスを使用したインターネットアンケート調査（回答内容は1件ずつ確認のうえ集計。対象外・内容が確認できない回答は除外）
備考	アンケートの詳細については上記「調査結果」にて全文公開しています。

▼出典元（引用の際は必ず以下URLをご記載ください）
格安SIMの満足度は実際どう？乗り換えユーザー100人アンケートで見えた本当の評判
https://www.showcase-tv.com/sim/manzokudo-enquete/　

【調査結果】

格安SIM・サブブランドの総合満足度を聞いたところ、5点満点中4.18点という結果になりました。

項目別では「料金」が4.46点で最も評価が高く、次いで「通信速度」3.73点、「カスタマーサポート」3.50点（問い合わせ経験者30人のみが回答）という結果でした。

サポートに問い合わせた経験がある人は100人中30人にとどまり、残り70人は「問い合わせをしたことがない」と回答しています。

「今の会社を選んだ理由・乗り換えた理由」を聞いたところ、86%が「料金・月額が安い」と回答し、突出した1位となりました。

次いで「キャンペーン・特典」16%、「データ容量・使い方に合わせて選べる」15%、「大手キャリア回線の安心感」13%と続き、自宅回線等との「セット割」を理由に挙げた人は6%にとどまりました。

「今後、他社への乗り換えを検討していますか？」という質問には69%が「検討していない」と回答し、「検討している」はわずか5%でした。

回答が5件以上集まった会社の中で総合満足度が高かったのはpovoとmineoで、通信速度の満足度が最も高かったのはUQモバイルでした。

一方、回答数が最多だった楽天モバイル（28件）は、料金評価が4.54点と高水準な一方、総合満足度は6社中もっとも低い結果となりました。

その他にも、「会社ごとの良かった点・不満点の生の声」「乗り換えを検討していない理由」「年代・都道府県別の傾向」などの調査結果も公開しています。

詳しくは「ショーケースプラス格安SIM」にてご確認ください。

当社は、今後もオウンドメディアの運営・調査などを通じて、企業と顧客をつなぐ有益な情報発信を目指してまいります。

「ショーケースプラス格安SIM」は、格安SIM・格安スマホの比較・乗り換えを検討する方に向けた情報サイトです。21社の料金・速度・サービスを独自に比較し、利用者アンケートや速度計測などの独自調査をもとに情報を発信しています。
https://www.showcase-tv.com/sim/

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