ahamoは店舗で契約できる？ドコモショップ・量販店の手数料と申し込み方法【2026年10月】

ahamoはオンライン専用プランで、ドコモショップが行うのは申し込みの「サポート」です。ただし2025年11月27日から、量販店・一般販売店などの店頭でも契約できるようになりました。

つまり、ahamoの契約方法はオンライン（無料）・ドコモショップのサポート（3,300円）・量販店などの店頭（事務手数料4,950円）の3つです。どれを選ぶかで、かかる費用と手間が大きく変わります。

この記事では、2026年10月時点の公式情報をもとに、3つの契約方法の違い、手数料、必要なもの、注意点、手順を解説します。ほかの格安SIMの店頭事情と見比べてきた立場から、「結局どれが得か」まで正直にお伝えします。

今月のおすすめキャンペーン

ahamoの契約方法は3つ！オンライン・ドコモショップ・量販店の違い

ahamoを契約する窓口は、オンライン・ドコモショップ・量販店などの店頭の3つです。費用だけでなく、「誰が操作するか」「何の手続きができるか」も違うので、先に全体を比べておきましょう。

出典：「ahamo乗り換え・新規契約フェア」を量販店・一般販売店等で開始 / ahamoの申込みや各種手続きは、ドコモショップでサポートしてもらえますか？ | よくあるご質問 | ahamo

操作に不安がなければ、手数料のかからないオンライン契約が一番お得です。ドコモショップや量販店は、オンラインでの申し込みに不安がある方や、本人確認書類の都合でオンラインで契約できない方が使う選択肢と考えると分かりやすいです。

3つの中で迷ったら、まずオンラインの申し込み画面を一度のぞいてみるのがおすすめです。実際に触ってみて難しそうなら、そこからドコモショップや量販店を選んでも遅くありません。店頭は、どちらも契約前に手数料がかかる点だけ覚えておいてくださいね。

ahamoは店舗（ドコモショップ）で契約できる？

結論から言うと、ahamoは店舗（ドコモショップ）で契約できます。ただし正確には、店舗が提供しているのは「申し込みや手続きのサポート」であって、契約手続きそのものではありません。

ahamoはオンライン専用プランで、ドコモショップで受けられるのはあくまで申し込みのサポートです。そのため、実際の申し込み操作はご自身で進める必要がある点をまず押さえておきましょう。なお、契約そのものを店頭で行いたい方は、後述の量販店・一般販売店という選択肢があります。

格安SIMの契約がはじめてで操作に不安がある人にとっては、店舗でサポートを受けながら手続きできるのは安心材料になります。一方で、操作に慣れている人はオンラインで契約したほうが手数料もかからずスムーズです。

ahamoの「店舗契約」は、いわゆる対面でのフルサポート契約とは少し違うんですよね。どうしても店員さんに全部任せたいという方は、店舗数が多くて対面サービスが手厚い楽天モバイルやワイモバイルのほうが向いていることもありますよ。

対面サポートに加えて、楽天モバイルには乗り換えで14,000ポイント、新規契約で13,000ポイントが還元される「三木谷キャンペーン」もあります。三木谷キャンペーンの詳細もあわせて確認しておくとお得です。

ahamoを店舗で契約するときにかかる手数料・料金

ahamoを店舗で契約するうえで最初に知っておきたいのが手数料です。オンライン契約なら無料の手続きも、ドコモショップでサポートを受けると1件につき3,300円、量販店などの店頭で契約すると事務手数料4,950円がかかります。

出典：「ahamo乗り換え・新規契約フェア」を量販店・一般販売店等で開始 / 「ahamo機種変更フェア」の実施について / あんしん店頭サポートを利用できますか？ | よくあるご質問 | ahamo

注意したいのは、「お申込みサポート」と「お手続きサポート」は別料金という点です。なお、「ahamoの契約事務手数料を3,000円ほど取られた」という声は、多くの場合このドコモショップのサポート料（3,300円）のことです。オンラインで契約する事務手数料は無料です。両方を利用すると合計6,600円かかるため、事前にどのサポートが必要かを整理しておきましょう。

なお、この手数料はサポートを受けた時点で発生し、審査に落ちて契約できなかった場合でも返金されません。手数料をムダにしないためにも、契約内容や必要書類は前もって準備しておくと安心です。

ahamoを量販店・一般販売店で契約できる？乗り換え・新規契約フェアとは

ahamoは、2025年11月27日から量販店・一般販売店・ドコモショップサテライト・商業施設やイベント会場の出張販売でも契約できます。終了日は決まっておらず、現在も実施中です。

出典：「ahamo乗り換え・新規契約フェア」を量販店・一般販売店等で開始

オンラインなら事務手数料は無料なので、量販店で契約すると4,950円ぶん高くなる計算です。それでも店頭で契約したい方や、オンラインでは契約しにくい方にとっては、選択肢が増えたことになります。

すでにドコモ回線を契約していてahamoへプラン変更する場合は、このフェアの対象外です。その場合は、オンラインで手続きするか、ドコモショップの「ahamo WEBお申込みサポート」（3,300円）を使います。来店する前に、対象の店舗かどうかを必ず確認しておきましょう。

ahamoを店舗（ドコモショップ）で契約する際の注意点

ahamoの店舗契約には、事前に知っておかないと「思っていたのと違った」となりやすいポイントがいくつかあります。契約後に後悔しないよう、次の4つの注意点を確認しておきましょう。

それぞれの内容を理解しておけば、当日の手続きもスムーズに進められます。

申し込み操作は自分で行う必要がある

ahamoの契約はWEB上からのみ可能で、店舗でサポートを受ける場合でも申し込み操作自体は自分で行います。店員が代わりに入力してくれるわけではありません。

イメージとしては、自分のスマホ画面を見ながら、店員が操作方法を横で案内してくれる形です。「お金を払えば全部やってもらえる」と思って行くと、当日にギャップを感じやすいので注意しましょう。

結局は自分で操作するので、お金を払う前に一度オンラインの申し込み画面を触ってみることをおすすめします。ahamoの機種変更のやり方も記事で手順を追って解説していますが、思っているよりずっと簡単ですよ。

契約できなかった場合でも手数料は返金されない

ahamoは申し込み時に必ず審査があり、万が一審査に落ちて契約できなかった場合でもサポート料金は返金されません。

申し込み情報の不備や、過去の携帯料金の支払い延滞などがあると、状況によっては審査に通らないこともあります。滞納があれば先に清算し、入力情報を正確に準備しておきましょう。

なお、審査を行っているのは店舗スタッフではなくドコモ側です。審査に落ちた理由が気になる場合は、ドコモのお客様センターへ問い合わせましょう。

当日中に利用開始できるとは限らない

ahamoをSIMカード（物理SIM）で契約した場合、後日自宅に届くSIMを差し込んではじめて利用開始になります。店舗で契約した当日にすぐ使えるわけではない点に注意しましょう。

契約したその日から使いたい場合は、eSIM（embedded SIM：端末に内蔵された電子SIM）での契約がおすすめです。eSIMはカードの郵送を待つ必要がなく、開通手続きが終わればすぐに使えます。

ただしeSIMは対応端末が限られるため、自分のスマホがeSIMに対応しているかを事前に確認しておくと安心です。

「今日から使いたい」という方は、迷わずeSIMを選ぶのがコツです。機種選びからという方は、「ahamoの端末おすすめランキング」も参考にしてみてくださいね。

来店予約なしだと長時間待たされる場合がある

店舗でサポートを受けたい場合は、必ず来店予約をしておきましょう。曜日や時間帯によっては店舗が混雑し、サポートを受けるまでに長い待ち時間が発生することがあるためです。

来店予約はドコモ公式サイトから3分ほどで完了します。予約時の「来店目的」の欄では「【有料】ahamoサポート」を選ぶのがポイントです。

予約は必須ではありませんが、混雑時は予約なしだとサポートを受けられないこともあります。スムーズに手続きするためにも、忘れず予約しておきましょう。

ahamoを店舗（ドコモショップ）で契約する手順

ここからは、ahamoを店舗で契約するときの具体的な流れを紹介します。全体像を把握しておけば、当日の手続きも迷わず進められます。

順番に見ていきましょう。

手順1：契約に必要なものの準備

ahamoの契約には、本人確認書類とクレジットカード（もしくはキャッシュカード）の2種類が必要です。まずは本人確認書類から準備しましょう。

※現住所と異なる書類は使えません。2026年6月14日以降に交付された第二世代の在留カード・特別永住者証明書は利用できません。 出典：申し込み前に準備してください | ahamo

本人確認書類はいずれか1点でOKです。契約者と利用者が異なる場合は、利用者の氏名・生年月日が確認できる書類も別途求められることがあります。

本人確認書類は有効期限内で、顔写真が確認でき、現住所と一致していることが条件です。引っ越し後に住所変更をしていない免許証などは使えないため、事前に記載内容を確認しておきましょう。

月々の支払いには、以下のクレジットカードが利用できます。

なお、支払いに使えるのは契約者本人名義のクレジットカードが原則です。デビットカードやプリペイドカードは基本的に登録できず、家族名義のカードも使えないケースが多いため、申し込み前に本人名義のカードを準備しておきましょう。

口座振替は都市銀行・地方銀行をはじめ多くの銀行が対応していますが、一部の信用組合・労金・漁協は対応していないため事前に確認しましょう。

他社からの乗り換えの場合は、MNP（Mobile Number Portability：番号持ち運び制度）予約番号の取得も必要です。ただしau・ソフトバンクなど一部のキャリアからは、予約番号が不要な「MNPワンストップ方式」を使える場合もあります。

手順2：ドコモショップへの来店予約

必要なものを準備できたら、最寄りのドコモショップに来店予約をします。予約はドコモ公式サイトから3分ほどで完了します。

来店目的の欄では、必ず「【有料】ahamoサポート」を選択しましょう。目的を正しく選んでおかないと、当日に適切なサポートを受けられないことがあります。混雑時は予約なしだと対応してもらえない場合もあるため、忘れず予約しておくのがおすすめです。

手順3：ドコモショップでの手続き

予約した日時にドコモショップへ行き、手続きを進めます。前述のとおり、サポートは受けられるものの画面の操作自体はご自身で行う点を忘れないようにしましょう。

店員の案内を受けながら、ahamo公式サイトの手順に沿って申し込みを進めていく形です。分からない部分をその場で聞けるのが、店舗サポートの一番のメリットと言えます。

なお、物理SIMを選んだ場合は契約が完了してもSIMが届くまで使えません。当日から使いたい場合はeSIMを選びましょう。

ahamoを店舗（ドコモショップ）以外で契約する手順

次に、店舗以外（オンライン）でahamoを契約する手順を解説します。WEB契約なら手数料が無料になるため、操作に慣れている人や費用を抑えたい人にはこちらがおすすめです。

やること自体は店舗契約とほとんど変わりません。必要なものを準備し、公式サイトから申し込んだうえで、SIMが届き次第開通手続きを行うだけです。

手順1：契約に必要なものの準備

まずは契約に必要なものを準備します。本人確認書類として、以下からいずれか1点を用意しましょう。

※現住所と異なる書類は使えません。2026年6月14日以降に交付された第二世代の在留カード・特別永住者証明書は利用できません。

契約者と利用者が異なる場合は、利用者の氏名・生年月日が分かる書類も必要になることがあります。続いて、支払い用のクレジットカードまたはキャッシュカードも用意しておきましょう。

クレジットカードは契約者本人名義のものを用意しましょう。デビットカード・プリペイドカードは原則利用できず、名義が契約者と異なると審査でつまずく原因になります。キャッシュカードで口座振替を選ぶ場合も、名義が契約者本人と一致している必要があります。

口座振替は、一部の信用組合・労金・漁協などを除きほとんどの銀行が対応しています。

他社から乗り換える方は、電話番号を引き継ぐためのMNP予約番号を用意しておきましょう。au・ソフトバンクなど「ワンストップ方式」に対応した会社からの乗り換えなら予約番号自体が不要になるので、まずは自分の今のキャリアが対応しているか確認しておくとスムーズですよ。

手順2：ahamo公式サイトから申し込み

契約に必要なものが揃ったら、ahamo公式サイトから直接申し込みをします。画面の案内に沿って進めれば、はじめての人でも15分ほどで入力を終えられます。

手順3：開通手続き

手続き完了から最短4日前後でSIMカードが届きます（繁忙期や年末年始は1週間前後かかることもあります）。SIMカードが届いたら、以下の流れで開通手続きを行いましょう。

なお、開通手続きは商品出荷から15日以内に行う必要があるため、SIMカードが届き次第すませておきましょう。開通後は端末のデータをバックアップしておくと安心です。
出典：ahamo（開通期限）

バックアップ後にSIMカードを差し込めばahamoが使えます。最後に発信テスト用番号（111/無料）へ電話をかけ、通話・通信ともに問題なく使えることを確認できたら完了です。

ahamoの店舗（ドコモショップ・量販店）はどこ？店舗の探し方

ahamoは「ahamo専用の店舗」を持たないオンライン専用プランです。サポートを受けられるのは全国のドコモショップで、契約まで店頭で行えるのは乗り換え・新規契約フェアの対象の量販店・一般販売店です。近くの店舗は、ドコモ公式サイトの店舗検索から簡単に探せます。

東京・大阪・名古屋などの都市部はもちろん、地方にも多くのドコモショップがあります。ただし店舗によってはahamoサポートを実施していないこともあるため、来店前に対応状況を確認しておきましょう。量販店・一般販売店は、フェアを実施している店舗かどうかを、店頭や電話で事前に確認してください。

ahamoを店舗（ドコモショップ）で契約する際によくある質問

最後に、ahamoを店舗で契約する際によく寄せられる質問に答えていきます。契約前の不安解消に役立ててください。

Q.ahamoのデメリットは何ですか？

ahamoの主なデメリットは、次の3点です。

小容量・中容量プランを求める人には選択肢の少なさが気になるところです。とはいえ、30GBで2,970円という料金は大容量プランとしては十分に安く、データをしっかり使う人には向いています。

2つ目に、店舗での申し込みやサポートが1件3,300円の有料である点も見逃せません。オンライン契約が無料なだけに、「対面ですべて任せたい」という人にとっては割高に感じられ、しかも操作自体は自分で行う必要があります。

3つ目は、ドコモの「みんなドコモ割」や「ドコモ光セット割」といった各種割引が一切適用されないことです。家族でドコモ回線をまとめている人や自宅がドコモ光の人は、ahamoに変えると割引が外れて世帯全体では逆に高くなるケースもあるため、乗り換え前に家族全員の料金で比べておくと安心です。

Q.ahamoは店舗以外でも契約できますか？

はい、ahamoは店舗以外でも契約できます。むしろ、ahamoはオンライン専用プランなので、自宅にいながらWEBで手続きを完結できます。

自分で手続きすれば手数料は無料です。不安な場合のみ、店舗で有料（3,300円）のサポートを受けるという選び方が良いでしょう。

Q.ahamoの機種変更は店舗でできますか？

通常、ahamoの機種変更を店舗で行うことはできず、自分で手続きするのが基本です。

ただし、「ahamo機種変更フェア」が実施されており、実施中は事務手数料4,950円を支払えば、ドコモショップや一部の量販店・一般販売店で機種変更の手続きができます。データ移行や初期設定の補助を希望する場合は、別途「初期設定サポート」（3,300円）がかかります。フェアの期間外は、店頭での機種変更は受け付けていません。実施状況は変わることがあるため、事前に公式サイトで確認しましょう。

Q.ahamoの店舗サポートの費用はいくらですか？

ahamoの店舗サポートは、基本的に1件あたり3,300円です。

「お申込みサポート」と「お手続きサポート」はそれぞれ別料金で、両方受けると6,600円になります。費用は現金またはクレジットカードで店舗にて支払います。

Q.ahamoに他社から乗り換える場合も店舗でできますか？

はい、他社からの乗り換え（MNP）も店舗でサポートを受けながら手続きできます。ただし操作自体は自分で行い、3,300円のサポート料金がかかります。

au・ソフトバンクなど「MNPワンストップ方式」に対応した会社からの乗り換えなら、MNP予約番号の取得が不要になり手続きがよりスムーズです。

Q.ahamoの店舗（ドコモショップ）はどこで探せますか？

ahamoのサポートは全国のドコモショップで受けられ、店舗はドコモ公式サイトの店舗検索から探せます。量販店・一般販売店で契約したい場合は、乗り換え・新規契約フェアの対象店舗かどうかを来店前に確認してください。

東京・大阪などの都市部を中心に地方にも店舗があります。ただしahamoサポート非対応の店舗もあるため、来店前に対応状況を確認しておきましょう。

Q.ahamo契約後に店舗でのサポートは受けられますか？

はい、ahamoを契約した後でも店舗でのサポートは受けられます。

端末の故障対応なども店舗で受け付けています。基本的に3,300円の手数料がかかりますが、無料で相談したい場合はahamoサイトやアプリのチャットサポートも利用できます。

Q.ahamoは家電量販店でも契約できますか？

はい、2025年11月27日から、量販店・一般販売店などの対象窓口で契約できます。受付できるのは新規契約と他社からの乗り換え（MNP）で、事務手数料は4,950円（税込）です。

ドコモショップ店頭は対象外で、対象の窓口でも一部の店舗は実施していません。来店前に店舗へ確認しましょう。

Q.ahamoの事務手数料はいくらですか？

オンラインで契約する場合、事務手数料は無料です。量販店・一般販売店などの店頭で契約する場合は、事務手数料が4,950円（税込）かかります。

ドコモショップでは契約の事務手数料ではなく、申し込みを手伝ってもらう「ahamo WEBお申込みサポート」の利用料（3,300円）がかかります。

Q.ドコモからahamoへのプラン変更も店舗でできますか？

はい、ドコモショップの「ahamo WEBお申込みサポート」（3,300円）で、ドコモのギガプランなどからahamoへの変更をサポートしてもらえます。操作は自分で行います。

量販店の乗り換え・新規契約フェアは、新規契約と乗り換えが対象のため、ドコモ回線からのプラン変更は対象外です。オンラインなら無料で変更できます。

Q.オンラインの本人確認で使える書類がない場合はどうすればいいですか？

オンラインで使える契約者の本人確認書類は、マイナンバーカード・運転免許証・在留カード・特別永住者証明書の4種類です。2026年6月14日以降に交付された第二世代の在留カードなどは使えません。

該当する場合は、ahamo公式でも乗り換え・新規契約フェアを受け付けている量販店・一般販売店での手続きを案内しています。

まとめ｜ahamoは店頭よりオンライン契約が安くておすすめ

この記事では、ahamoを店舗・店舗以外で契約する方法を解説しました。ahamoの申し込みはオンライン完結が基本で、ドコモショップのサポートは1件あたり3,300円、量販店などの店頭契約は事務手数料4,950円がかかります。

店舗契約でも操作は自分で行う点や、サポートごとに料金が発生する点など、事前に知っておきたい注意点がいくつかありました。操作に不安がなければ、手数料無料のオンライン契約のほうがお得です。

ahamo以外の格安SIMについても契約方法や店舗サポートの有無を含めて比較したい方は、格安SIMおすすめランキング21社比較で他社の特徴もチェックしてみてください。

自分に合った契約方法を選び、ストレスなくahamoを使いはじめてくださいね。

監修者

株式会社ショーケース編集長加藤 京平

格安SIMのメディア編集に6年以上携わる通信業界の専門家。記事の執筆・編集・監修に加え、格安SIMの速度計測や実機の契約・体験レビューも自ら行っています。最新のSIM情報を日々リサーチし、料金プランや通信品質、キャンペーン情報を徹底比較。...続きを読む

これまでに数百社以上の格安SIMを分析し、初心者からヘビーユーザーまで、あらゆる利用スタイルに最適なプラン選びをサポートしてきました。本記事では、格安SIMのメリット・デメリットを分かりやすく解説し、読者の皆さまが自分に合った最適なSIMを選べるよう監修しています。

主な活動内容

• ショーケースプラスの管理・運用
• ショーケースプラスのYouTubeチャンネルにてスマホに関する動画の投稿
• ショーケースプラスのInstagramアカウントにてスマホに関する動画の投稿
• ショーケースプラスのTikTokアカウントにてスマホに関する動画の投稿
• ショーケースプラスのXアカウントにて格安SIMに関する動画の投稿

監修者

株式会社ショーケース事業部長吉見 直樹

株式会社ショーケース事業部長として、格安SIM事業を含む複数メディアの運営を統括する通信業界のスペシャリスト。月間800万PV・記事数2,000本規模のメディア運営に携わった実績を持ち、大手キャリア・格安SIMを合わせて24社を自ら契約し通信速度を実測しています。...続きを読む

事業運営者としての視点と、一人のユーザーとしての実体験の両方から、料金・通信品質・データ容量のバランスを重視したプラン選びを提案しています。本記事では、格安SIMの評価基準・選定ロジックが公平かつ正確であるかを監修しています。

Xでの発信

本記事は、東証スタンダード上場企業である株式会社ショーケースが運営するWebメディア「ショーケース プラス」が、コンテンツ制作ポリシーに基づき、責任を持って制作・編集しています。

本サイトにおける格安SIMの速度検証

検証ポイント1

ショーケースプラス格安SIMでは、23社の格安SIMを契約し、実際の通信速度を計測しています。

検証ポイント2

下記記事で速度計測の結果をまとめています。また通信速度の評価は、独自計測した数値を加味して設定しています。

独自調査の結果を詳しく見るすべての検証はショーケースプラスが行っています。