ahamoは店舗（ドコモショップ）で契約できる？手数料とやり方

ahamoはドコモの通信品質をそのまま使える大容量プランが魅力の格安SIMですが、「ahamoは店舗で契約できるの？」「ドコモショップに行けば手続きしてもらえる？」と疑問に思う人は多いはずです。結論から言うと、ahamoは店舗（ドコモショップ）でもサポートを受けられますが、契約自体はWEB完結が基本で、店頭サポートには手数料もかかります。この記事では、6年以上格安SIMを比較してきた視点から、ahamoを店舗で契約する方法・手数料・注意点、そしてオンライン契約の手順まで正直に解説していきます。

消費者庁の消費者への注意喚起ページでも、ライフスタイルに合ったプラン選びが推奨されています。

自分の使い方に本当に合っているかを判断するためにも、ahamoの料金・手続き方法・店舗サポートの中身を事前に把握しておきましょう。

総合評価で決めたい方は、格安SIMおすすめランキング21社比較を参考にしてください！

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ahamoは店舗（ドコモショップ）で契約できる？

結論から言うと、ahamoは店舗（ドコモショップ）で契約できます。ただし正確には、店舗が提供しているのは「申し込みや手続きのサポート」であって、契約手続きそのものではありません。

ahamoの契約はWEB上でのみ完結する仕組みで、店舗で受けられるのはあくまでサポートです。そのため、実際の申し込み操作はご自身で進める必要がある点をまず押さえておきましょう。

格安SIMの契約がはじめてで操作に不安がある人にとっては、店舗でサポートを受けながら手続きできるのは安心材料になります。一方で、操作に慣れている人はオンラインで契約したほうが手数料もかからずスムーズです。

ahamoの「店舗契約」は、いわゆる対面でのフルサポート契約とは少し違うんですよね。どうしても店員さんに全部任せたいという方は、店舗数が多くて対面サービスが手厚い楽天モバイルやワイモバイルのほうが向いていることもありますよ。

ahamoを店舗で契約するときにかかる手数料・料金

ahamoを店舗で契約するうえで最初に知っておきたいのが手数料です。オンライン契約なら無料の手続きも、店舗でサポートを受けると1件につき3,300円の手数料が発生します。

注意したいのは、「お申込みサポート」と「お手続きサポート」は別料金という点です。両方を利用すると合計6,600円かかるため、事前にどのサポートが必要かを整理しておきましょう。

なお、この手数料はサポートを受けた時点で発生し、審査に落ちて契約できなかった場合でも返金されません。手数料をムダにしないためにも、契約内容や必要書類は前もって準備しておくと安心です。

ahamoを店舗（ドコモショップ）で契約する際の注意点

ahamoの店舗契約には、事前に知っておかないと「思っていたのと違った」となりやすいポイントがいくつかあります。契約後に後悔しないよう、次の4つの注意点を確認しておきましょう。

それぞれの内容を理解しておけば、当日の手続きもスムーズに進められます。

申し込み操作は自分で行う必要がある

ahamoの契約はWEB上からのみ可能で、店舗でサポートを受ける場合でも申し込み操作自体は自分で行います。店員が代わりに入力してくれるわけではありません。

イメージとしては、自分のスマホ画面を見ながら、店員が操作方法を横で案内してくれる形です。「お金を払えば全部やってもらえる」と思って行くと、当日にギャップを感じやすいので注意しましょう。

結局は自分で操作するので、お金を払う前に一度オンラインの申し込み画面を触ってみることをおすすめします。ahamoの機種変更のやり方も記事で手順を追って解説していますが、思っているよりずっと簡単ですよ。

契約できなかった場合でも手数料は返金されない

ahamoは申し込み時に必ず審査があり、万が一審査に落ちて契約できなかった場合でもサポート料金は返金されません。

申し込み情報の不備や、過去の携帯料金の支払い延滞などがあると、状況によっては審査に通らないこともあります。滞納があれば先に清算し、入力情報を正確に準備しておきましょう。

なお、審査を行っているのは店舗スタッフではなくドコモ側です。審査に落ちた理由が気になる場合は、ドコモのお客様センターへ問い合わせましょう。

当日中に利用開始できるとは限らない

ahamoをSIMカード（物理SIM）で契約した場合、後日自宅に届くSIMを差し込んではじめて利用開始になります。店舗で契約した当日にすぐ使えるわけではない点に注意しましょう。

契約したその日から使いたい場合は、eSIM（embedded SIM：端末に内蔵された電子SIM）での契約がおすすめです。eSIMはカードの郵送を待つ必要がなく、開通手続きが終わればすぐに使えます。

ただしeSIMは対応端末が限られるため、自分のスマホがeSIMに対応しているかを事前に確認しておくと安心です。

「今日から使いたい」という方は、迷わずeSIMを選ぶのがコツです。機種選びからという方は、「ahamoの端末おすすめランキング」も参考にしてみてくださいね。

来店予約なしだと長時間待たされる場合がある

店舗でサポートを受けたい場合は、必ず来店予約をしておきましょう。曜日や時間帯によっては店舗が混雑し、サポートを受けるまでに長い待ち時間が発生することがあるためです。

来店予約はドコモ公式サイトから3分ほどで完了します。予約時の「来店目的」の欄では「【有料】ahamoサポート」を選ぶのがポイントです。

予約は必須ではありませんが、混雑時は予約なしだとサポートを受けられないこともあります。スムーズに手続きするためにも、忘れず予約しておきましょう。

ahamoを店舗（ドコモショップ）で契約する手順

ここからは、ahamoを店舗で契約するときの具体的な流れを紹介します。全体像を把握しておけば、当日の手続きも迷わず進められます。

順番に見ていきましょう。

手順1：契約に必要なものの準備

ahamoの契約には、本人確認書類とクレジットカード（もしくはキャッシュカード）の2種類が必要です。まずは本人確認書類から準備しましょう。

※住所が最新でない場合は、補助書類（公共料金領収書や住民票）が必要です。 出典：ahamo（申込み前の準備）

本人確認書類は基本的にいずれか1点でOKですが、住所が最新でない場合は補助書類が必要なケースがあります。また、契約者と利用者が異なる場合は、利用者の氏名・生年月日が確認できる書類も別途求められることがあります。

本人確認書類は有効期限内で、券面の氏名・住所が最新の状態であることが条件です。引っ越し後に住所変更をしていない免許証などはそのままだと使えず、補助書類を求められることがあるため、事前に記載内容を確認しておきましょう。

月々の支払いには、以下のクレジットカードが利用できます。

なお、支払いに使えるのは契約者本人名義のクレジットカードが原則です。デビットカードやプリペイドカードは基本的に登録できず、家族名義のカードも使えないケースが多いため、申し込み前に本人名義のカードを準備しておきましょう。

口座振替は都市銀行・地方銀行をはじめ多くの銀行が対応していますが、一部の信用組合・労金・漁協は対応していないため事前に確認しましょう。

他社からの乗り換えの場合は、MNP（Mobile Number Portability：番号持ち運び制度）予約番号の取得も必要です。ただしau・ソフトバンクなど一部のキャリアからは、予約番号が不要な「MNPワンストップ方式」を使える場合もあります。

手順2：ドコモショップへの来店予約

必要なものを準備できたら、最寄りのドコモショップに来店予約をします。予約はドコモ公式サイトから3分ほどで完了します。

来店目的の欄では、必ず「【有料】ahamoサポート」を選択しましょう。目的を正しく選んでおかないと、当日に適切なサポートを受けられないことがあります。混雑時は予約なしだと対応してもらえない場合もあるため、忘れず予約しておくのがおすすめです。

手順3：ドコモショップでの手続き

予約した日時にドコモショップへ行き、手続きを進めます。前述のとおり、サポートは受けられるものの画面の操作自体はご自身で行う点を忘れないようにしましょう。

店員の案内を受けながら、ahamo公式サイトの手順に沿って申し込みを進めていく形です。分からない部分をその場で聞けるのが、店舗サポートの一番のメリットと言えます。

なお、物理SIMを選んだ場合は契約が完了してもSIMが届くまで使えません。当日から使いたい場合はeSIMを選びましょう。

ahamoを店舗（ドコモショップ）以外で契約する手順

次に、店舗以外（オンライン）でahamoを契約する手順を解説します。WEB契約なら手数料が無料になるため、操作に慣れている人や費用を抑えたい人にはこちらがおすすめです。

やること自体は店舗契約とほとんど変わりません。必要なものを準備し、公式サイトから申し込んだうえで、SIMが届き次第開通手続きを行うだけです。

手順1：契約に必要なものの準備

まずは契約に必要なものを準備します。本人確認書類として、以下からいずれか1点を用意しましょう。

※住所が最新でない場合は、補助書類（公共料金領収書または住民票）が必要です。

契約者と利用者が異なる場合は、利用者の氏名・生年月日が分かる書類も必要になることがあります。続いて、支払い用のクレジットカードまたはキャッシュカードも用意しておきましょう。

クレジットカードは契約者本人名義のものを用意しましょう。デビットカード・プリペイドカードは原則利用できず、名義が契約者と異なると審査でつまずく原因になります。キャッシュカードで口座振替を選ぶ場合も、名義が契約者本人と一致している必要があります。

口座振替は、一部の信用組合・労金・漁協などを除きほとんどの銀行が対応しています。

他社から乗り換える方は、電話番号を引き継ぐためのMNP予約番号を用意しておきましょう。au・ソフトバンクなど「ワンストップ方式」に対応した会社からの乗り換えなら予約番号自体が不要になるので、まずは自分の今のキャリアが対応しているか確認しておくとスムーズですよ。

手順2：ahamo公式サイトから申し込み

契約に必要なものが揃ったら、ahamo公式サイトから直接申し込みをします。画面の案内に沿って進めれば、はじめての人でも15分ほどで入力を終えられます。

手順3：開通手続き

手続き完了から最短3日程度でSIMカードが届きます。SIMカードが届いたら、以下の流れで開通手続きを行いましょう。

なお、開通手続きは商品出荷から15日以内に行う必要があるため、SIMカードが届き次第すませておきましょう。開通後は端末のデータをバックアップしておくと安心です。
出典：ahamo（開通期限）

バックアップ後にSIMカードを差し込めばahamoが使えます。最後に発信テスト用番号（111/無料）へ電話をかけ、通話・通信ともに問題なく使えることを確認できたら完了です。

ahamoの店舗（ドコモショップ）はどこ？店舗の探し方

ahamoの実店舗というものは存在せず、サポートを受けられるのは全国のドコモショップです。近くの店舗は、ドコモ公式サイトの店舗検索から簡単に探せます。

東京・大阪・名古屋などの都市部はもちろん、地方にも多くのドコモショップがあります。ただし店舗によってはahamoサポートを実施していないこともあるため、来店前に対応状況を確認しておきましょう。

ahamoを店舗（ドコモショップ）で契約する際によくある質問

最後に、ahamoを店舗で契約する際によく寄せられる質問に答えていきます。契約前の不安解消に役立ててください。

Q.ahamoのデメリットは何ですか？

ahamoの主なデメリットは、次の3点です。

小容量・中容量プランを求める人には選択肢の少なさが気になるところです。とはいえ、30GBで2,970円という料金は大容量プランとしては十分に安く、データをしっかり使う人には向いています。

2つ目に、店舗での申し込みやサポートが1件3,300円の有料である点も見逃せません。オンライン契約が無料なだけに、「対面ですべて任せたい」という人にとっては割高に感じられ、しかも操作自体は自分で行う必要があります。

3つ目は、ドコモの「みんなドコモ割」や「ドコモ光セット割」といった各種割引が一切適用されないことです。家族でドコモ回線をまとめている人や自宅がドコモ光の人は、ahamoに変えると割引が外れて世帯全体では逆に高くなるケースもあるため、乗り換え前に家族全員の料金で比べておくと安心です。

Q.ahamoは店舗以外でも契約できますか？

はい、ahamoは店舗以外でも契約できます。むしろ、申し込みはWEB上からのみ可能で、自宅にいながら手続きを完結できます。

自分で手続きすれば手数料は無料です。不安な場合のみ、店舗で有料（3,300円）のサポートを受けるという選び方が良いでしょう。

Q.ahamoの機種変更は店舗でできますか？

通常、ahamoの機種変更を店舗で行うことはできず、自分で手続きするのが基本です。

ただし、期間限定で「ahamo機種変更フェア」が実施されており、開催中は手数料3,850円を支払えば店舗での機種変更手続きが可能です。データ移行や初期設定の補助を希望する場合は、別途3,300円がかかります。開催期間は変わることがあるため、事前に公式サイトで確認しましょう。

Q.ahamoの店舗サポートの費用はいくらですか？

ahamoの店舗サポートは、基本的に1件あたり3,300円です。

「お申込みサポート」と「お手続きサポート」はそれぞれ別料金で、両方受けると6,600円になります。費用は現金またはクレジットカードで店舗にて支払います。

Q.ahamoに他社から乗り換える場合も店舗でできますか？

はい、他社からの乗り換え（MNP）も店舗でサポートを受けながら手続きできます。ただし操作自体は自分で行い、3,300円のサポート料金がかかります。

au・ソフトバンクなど「MNPワンストップ方式」に対応した会社からの乗り換えなら、MNP予約番号の取得が不要になり手続きがよりスムーズです。

Q.ahamoの店舗（ドコモショップ）はどこで探せますか？

ahamoのサポートは全国のドコモショップで受けられ、店舗はドコモ公式サイトの店舗検索から探せます。

東京・大阪などの都市部を中心に地方にも店舗があります。ただしahamoサポート非対応の店舗もあるため、来店前に対応状況を確認しておきましょう。

Q.ahamo契約後に店舗でのサポートは受けられますか？

はい、ahamoを契約した後でも店舗でのサポートは受けられます。

端末の故障対応なども店舗で受け付けています。基本的に3,300円の手数料がかかりますが、無料で相談したい場合はahamoサイトやアプリのチャットサポートも利用できます。

まとめ｜ahamoは店頭よりオンライン契約が安くておすすめ

この記事では、ahamoを店舗・店舗以外で契約する方法を解説しました。ahamoの申し込みはオンライン完結が基本で、店舗サポートを受ける場合は1件あたり3,300円の手数料がかかります。

店舗契約でも操作は自分で行う点や、サポートごとに料金が発生する点など、事前に知っておきたい注意点がいくつかありました。操作に不安がなければ、手数料無料のオンライン契約のほうがお得です。

自分に合った契約方法を選び、ストレスなくahamoを使いはじめてくださいね。

監修者

株式会社ショーケース社員加藤 京平

格安SIMのメディア編集に6年以上携わる通信業界の専門家。最新のSIM情報を日々リサーチし、料金プランや通信品質、キャンペーン情報を徹底比較。...続きを読む

これまでに数百社以上の格安SIMを分析し、初心者からヘビーユーザーまで、あらゆる利用スタイルに最適なプラン選びをサポートしてきました。本記事では、格安SIMのメリット・デメリットを分かりやすく解説し、読者の皆さまが自分に合った最適なSIMを選べるよう監修しています。

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監修者

株式会社ショーケース事業部長吉見 直樹

格安SIM「BIGLOBEモバイル」を契約して4年。料金の安さと使いやすさを実感したことをきっかけに、両親が利用していたキャリア回線も格安SIM「LINEMO」へ変更しました。...続きを読む

格安SIMを選ぶ際は、自分が普段利用しているサービスとの親和性を重視していますが、人におすすめする場合は、通信品質・データ容量・料金のバランスを特に大切にしています。多くの人の通信費を減らし、暮らしを楽にするのが夢です。

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