楽天モバイルの悪い評判とデメリットを正直に解説！利用者の口コミまとめ

楽天モバイルを検討していて、下記のような悩みを抱えている人も多いのではないでしょうか。

• 楽天モバイルのメリット・デメリットは？
• 楽天モバイルの評判や口コミが知りたい！
• 楽天モバイルの料金や通信速度は？

本記事では、楽天モバイルの評判や口コミから分かる、メリット・デメリットを正直に解説していきます。

また料金と通信速度に関する評判もまとめているので、楽天モバイルの利用を検討する際の判断材料にしてくださいね。

監修者

株式会社ショーケース社員加藤 京平

格安SIMのメディア編集に5年以上携わる通信業界の専門家。最新のSIM情報を日々リサーチし、料金プランや通信品質、キャンペーン情報を徹底比較。...続きを読む

これまでに数百社以上の格安SIMを分析し、初心者からヘビーユーザーまで、あらゆる利用スタイルに最適なプラン選びをサポートしてきました。本記事では、格安SIMのメリット・デメリットを分かりやすく解説し、読者の皆さまが自分に合った最適なSIMを選べるよう監修しています。

楽天モバイル利用者8人のリアルな評判を調査

楽天モバイルを実際に利用している方にアンケートをして、良い評判だけでなく悪い評判も回答していただきました。

自身が利用する際の参考にしてください。

楽天モバイル利用者の評判アンケート調査1人目

楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの体験談をまとめました。

• 下り(アップロード)：30.69Mbps
• 上り(ダウンロード)：6.77Mbps
• Ping値：56.0ms
• 計測時間：13:01
• 計測場所：長野県長野市

• 下り(アップロード)：13.96Mbps
• 上り(ダウンロード)：13.63Mbps
• Ping値：52.0ms
• 計測時間：14:16
• 計測場所：長野県長野市

楽天モバイル利用者の評判アンケート調査2人目

楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの体験談をまとめました。

• 下り(アップロード)：44.99Mbps
• 上り(ダウンロード)：1.42Mbps
• Ping値：57.6ms
• 計測時間：11:54
• 計測場所：岩手県奥州市

• 下り(アップロード)：50.96Mbps
• 上り(ダウンロード)：1.51Mbps
• Ping値：57.5ms
• 計測時間：15:24
• 計測場所：岩手県奥州市

楽天モバイル利用者の評判アンケート調査3人目

楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの体験談をまとめました。

• 下り(アップロード)：98.99Mbps
• 上り(ダウンロード)：120.86Mbps
• Ping値：20.0ms
• 計測時間：12:23
• 計測場所：秋田県秋田市

• 下り(アップロード)：109.23Mbps
• 上り(ダウンロード)：39.27Mbps
• Ping値：25.0ms
• 計測時間：15:42
• 計測場所：秋田県秋田市

楽天モバイル利用者の評判アンケート調査4人目

楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの体験談をまとめました。

• 下り(アップロード)：46.66Mbps
• 上り(ダウンロード)：5.79Mbps
• Ping値：37.6ms
• 計測時間：12:34
• 計測場所：京都府京田辺市

• 下り(アップロード)：28.64Mbps
• 上り(ダウンロード)：7.15Mbps
• Ping値：36.8ms
• 計測時間：14:24
• 計測場所：京都府京田辺市

楽天モバイル利用者4人の口コミ

海岸沿い

男性30代東京都

4.0

最大のメリットは料金で、家族割を含めると税込でも月1,000円にならないので満足です。
またポイントの還元と利用も他の楽天サービスと共有できるので、あまり意識しなくても自然に得できるのが良いと思います。
楽天モバイルを所持していると楽天市場のポイント還元も割増になるし、またモバイルの料金もポイントで支払えます。
難点は通話アプリの品質で、音質的にも通信状態的にも仕事など大切な用事には使いにくいです。

ゆっち

女性30代沖縄県

3.5

とにかく安い。楽天モバイル使う前は大手の通信会社を利用してました。
家にも職場にもWiFiあるし、そんなギガ数使わないからと楽天モバイルに変えました。
私が変えた頃は、1G無料だったのでかなり助かりました。スマホ通信料が無料なんてそんなうまい話あるんかなと思ったけど実際無料で最高でした。
今は3Gで1,000円のプランを使ってますがそれでも全然安くてすごく助かってます。

よし

男性30代神奈川県

4.5

家族割りの料金が安く、もしもデータ利用料が3GBを超えてしまっても月々3千円未満で済むので家計に優しく助かっています。
我が家は子どものスマホも一緒に契約しているので、割引プログラムが適用されお得感が高いです。
他社からの乗り換えでしたが、WEB完結で申込み対応もスムーズにいき、初心者に優しく面倒な手続きはありませんでした。

らでぃあ

男性40代山梨県

4.0

楽天モバイルに契約しているだけで、楽天市場での買物時にポイントが上乗せされるのがお得です。
また使用代金を楽天ポイントで支払うことも可能で、楽天カードを利用して楽天キャッシュにチャージし、楽天ポイントと合算して支払うことでポイントが非常にお得に貯められることに満足しています。
通信品質については、以前はいまいちでしたが、だいぶ改善されたように感じます。

楽天モバイルの評判は悪いのか調査！利用者100人に聞いた独自アンケート

• 調査時期：2025年3月24日
• 調査範囲：年齢、性別不問
• 調査人数：100人
• 調査場所：クラウドワークス
• 調査内容の詳細

楽天モバイルの使用感を独自調査した結果、料金に関する満足度が非常に高いことがわかりました。

料金に関する評価に比べると速度の評価が低い点が気になります。

楽天モバイルの悪い評判の多くは速度に関するものなので、実際の使用感は人によって大きく変わるので注意が必要です。

ちなみに、「知人におすすめしたい度」も100人に調査したところ3.9点でした。

100人に調査して総合点数3.9点はリアルな数字ですね。

楽天モバイルの評判・口コミは最悪？止めたほうがいい？デメリットまとめ

はじめに、楽天モバイルの悪い評判・口コミについてです。

実際に楽天モバイルを利用している人の意見を参考に、速度・料金・エリアの3つの観点から解説していきます。

場所や時間帯によっては通信速度が遅い

まずは、スマホキャリアを選ぶ際に多くの人が重視する速度面についてです。

速度面に関する悪い評判を探してみると、実際のユーザーから複数の意見が見られました。

最近楽天モバイル遅い
地下鉄でこれ pic.twitter.com/qXkwMrtg2j

— とど様 (@A_S_DU) April 19, 2025

特に遅いという口コミをピックアップしてみると、5Mbpsを下回るようなものが多く見つかりました。

確かに日常的に5Mbpsを下回ってしまうと、ユーザーとしては不便に感じてしまいます。

しかし、遅いという口コミの多くは「時間」や「人の混雑」、「地下」など、何かしら条件があったうえで遅くなっていました。

楽天モバイルは障害物を避けて繋がりやすい「プラチナバンド」のエリアが狭いため、特定の条件下で速度が低下するのもある程度は仕方がないと言えます。

とは言え、今は4大キャリアのひとつとして認識されている楽天モバイルなので、できるだけ早期の改善を期待したい部分です。

データ使用量が少ないと割高

続いて料金に関する悪い評判・口コミについてです。

料金に関しても少なからず悪い評判・口コミはありましたが、全体量としてはかなり少なく、多くのユーザーが料金面では満足していることが分かりました。

今Gが無いから言う訳ではないが、
楽天モバイルの 3Gbの価格はまｧ良しとして、20Gbコースの価格は、10Gbでも19Gbでも同じ2千円。
さすがに20中5Gとかの人は居ないだろうけど、10以下の人は10G繰り越すようにならないかな? 10だけ一種類で10～ 残った人だけ繰り越し制度が適用すれば、3 ↔ 20を動き易

— 寺時¤時次 (@seamaster_120m) March 30, 2025

料金の悪い評判について多かったのが、データ使用量が少ないときに料金が高くなるという内容です。

確かに、楽天モバイルは無制限で3,168円と聞くとお得ですが、従量制の境目になる4GB～20GBで2,068円と考えると割高と言わざるを得ません。

使い方によって割高になるという点は、事前に理解したおいた方が良いでしょう。

電波が繋がらないエリアがある

最後に通信エリアに関する悪い評判・口コミです。

楽天モバイルは格安SIMとして始まった2014年から楽天回線のエリアを徐々に広げて、現在は主要キャリアの1つとしてサービスを提供しています。

プラチナバンドを取得してからも通信基地局はしっかり増加して回線の強化を進めていますが、それでもエリアに関する悪い評判は一定数見られました。

楽天モバイル、千代田線内ほとんど戦力外なのどうにかしてくれ。
アンテナ4本立ってるのに繋がらないって何が起きてるの？

— dk#8 (@go_to_dsk) April 20, 2025

対応エリアは確実に拡大していますが、繋がらないエリアは一定数見られるようです。

契約する前は、自分が利用するエリアをしっかり確認しましょう。

デメリットまとめ

実際のユーザーの評判・口コミから、楽天モバイルのデメリットを解説します。

無制限でデータ通信をしない人には、他の格安SIMと比較して割高に感じる場合があります。

通信速度や専用アプリでの無料通話など、楽天モバイルならではのメリットに魅力を感じない人にはおすすめできません。

キャリア回線とはいえ、他キャリアと比較すると通信はやや安定していません。

どこでも繋がりやすい通信を求める人には、ahamoやLINEMO、povoのようなキャリアの格安スマホプランがおすすめです。

デメリットをしっかり把握して、後悔しない契約をしましょう。

楽天モバイルの良い評判・口コミを調査｜メリットまとめ

悪い口コミも見られた楽天モバイルですが、全体で見ると良い評判の方が圧倒的に多く見られました。

格安SIMから主要キャリアに切り替わるだけのことはあり、ユーザーの多くは楽天モバイルに満足していました。

ここでは、楽天モバイルの良い評判・口コミについて解説します。

通信速度が速い

楽天モバイルは遅いという口コミもありましたが、むしろ速いという意見の方が多く見られました。

実際のユーザーの口コミを紹介します。

キャリアを楽天モバイルに変えた
田舎なのに5G化されてるから速いw(3キャリアはされてない)
ちなみに基地局近くではサブミリ波も使える。対応端末持ってないけど pic.twitter.com/6K2UvDrYxa

— -motoki-@チュウニズム最近やってない (@_cafemoca_) January 11, 2025

実際の口コミを見ると、光回線と同等レベルの速度が出ている人もいました。

もちろん5G対応エリアであることが前提ではありますが、スマホキャリアの中でもトップクラスに速度が出ることは間違いないでしょう。

高画質の動画視聴やスマホゲームも快適に行える速度です。

また、速度とは少し異なりますが、データ使用量による速度制限がない点も非常に好評でした。

UQから楽天モバイルに切り替えた〜
UQ月末にたまに通信制限かかるから通信制限かからん楽天モバイルは最強すぎる、逆に楽天に利益があるのか不安になる

— たろP (@wagu_mita) January 12, 2025

以前までは1日10GBの制限がありましたが、現在は10GBの制限が撤廃されています。

そのため、1回でまとめてデータを利用する人でも快適に使えるでしょう。

格安でデータ通信を無制限に使える

利用料金に関しても良い評判・口コミが多く見られました。

特に内容として多かったのが、テザリングを活用したホームルーター化です。

楽天モバイルはマジで最高。利用制限ないし、esimと物理simの切り替えも事務手数料も無料だし、ポイント還元もあるし。普通の人のネットの使い方なら、LTEルーターにsim指して固定回線化も全然問題なし

— uwaaaaaaaaaa (@uwaaaaaaaa59438) April 5, 2025

ホームルーターやモバイルルーターは毎月5,000円前後するため、毎月3,000円で使える楽天モバイルは破格です。

毎月のデータ使用量が多くなってしまう人にとっては、非常に大きな強みと言えるでしょう。

また、月額料金以外の面でもさまざまな意見が見られました。

楽天モバイル

楽天LINK使うと通話料無料だわ🤫
ワイモバイルの通話定額770円を外して、楽天モバイル1078〜を契約。
3GB以下にして1078円で通話オプション入った感じにして使ってる🐧
普段はLINEだけど、固定電話かける時は楽天LINK🤲 pic.twitter.com/e5BHJvlhcC

— DEMITASSE 旬果 🐱🐾 (@DEMITASSE_DyDo) August 29, 2024

特に口コミで多かったのが、通話料金に関する内容です。

楽天モバイルは通話専用アプリ「Rakuten Link」を活用することで、通話料金が完全無料になります。

一部の電話番号は有料になりますが、それでもメリットは非常に大きいでしょう。

通話専用のサブ回線としても非常に優秀なので、使い方が豊富なのもうれしいポイントです。

以前より電波が繋がりやすくなった

楽天モバイルの通信エリアは年々拡大しており、特に2019年以降大きな発展を見せています。

実際の口コミでも、都市部以外でも快適に使えるという意見が多く見られました。

家族全員楽天モバイルに乗り換えました。
懸念していた四国の田舎でも5G対応して速度も速いし、昼休みも前の携帯会社はなかなか繋がりませんでしたが楽天はサクサク繋がります。
料金も下がりデータ量も気にならずもっと早く楽天にしておけばよかったです。

— のりとも (@ej4a2CYlTkjmVBa) April 19, 2025

実際の口コミを見ると、都市圏以外でも十分快適に利用できていました。

以前まで楽天モバイルが使えなかったという人でも、再度チェックしてみると契約できるかもしれません。

メリットまとめ

次に楽天モバイルのメリットについてです。

実際の評判・口コミを調査すると、楽天モバイルには以下のメリットがあることが分かりました。

楽天モバイルの強みはやはり料金の安さという評判が多く見られました。

使わない月は安くできる従量課金制は、多くの人に好まれる傾向にあります。

それでいて3GB、20GB、無制限どのデータ容量でも平均的な料金なのは嬉しいですね。

専用アプリでの通話や通信の安定感は、利用者によって賛否がありますが、良い口コミや評判も多いのも事実です。

格安SIMの乗り換えは縛りや違約金がほぼないので、一度お試しで利用してみるのもいいでしょう。

楽天モバイルの料金｜評判・口コミまとめ

ここでは、実際の評判でも良い意見の多かった、楽天モバイルの月額料金について解説します。

契約時に利用できるお得なキャンペーン情報も紹介しているので、ぜひチェックしてください。

月額料金

楽天モバイルのプランは「Rakuten最強プラン」の1つだけです。

3段階に分かれた従量制の料金プランで3GB未満で1,078円、20GB未満で2,178円、無制限で3,278円にそれぞれ設定されています。

どれだけデータを利用しても3,278円を超えることはないので、毎月使用するデータ量が多い人は安心でしょう。

また、楽天モバイルは初期費用や解約金などの諸費用も一切かかりません。

特に契約事務手数料は一般的に3,300円ほどかかるので、無料で使えるのは嬉しいポイントでしょう。

Rakuten Linkで通話料金も無料で使える

一般的なキャリアや格安SIMだと通話料金も気になる点ですが、楽天モバイルはRakuten Linkを使うことで通話とSMSが完全無料になります。

相手のキャリアに関わらず通話料金が無料になるので、頻繁に通話をする人にとっては大きなメリットでしょう。

注意点は、Rakuten Linkのアプリを活用しないと、通話料金が通常通り発生してしまう点です。

楽天モバイルの通話料金は22円/30秒と標準的な料金設定になっているので、間違えて標準搭載の通話アプリで通話しないように注意しましょう。

契約時に使えるお得なキャンペーン

楽天モバイルが人気になった理由のひとつが、キャンペーンの豪華さです。

楽天モバイルを申し込むなら、最新のキャンペーン情報をしっかりと把握しておきましょう。

※キャンペーンは予告なしで変更されることがあるため、必ず公式サイトの確認をしてください。

楽天モバイルの速度｜評判・口コミまとめ

楽天モバイルは遅いという評判もありましたが、実際の速度はどうなのでしょうか。

ここでは、楽天モバイルの速度について解説します。

今使っているSIMの速度を知りたい方は、格安SIMの速度計測ツール（スピードテスト）を用意しているので、是非ご活用ください。

平均実効速度

楽天モバイルの平均実効速度を見ると、下り平均速度が約150Mbpsになっていました。

格安SIMの平均実効速度が71Mbps、3大キャリアが142Mbpsなので、速度面に関してはかなり優秀です。

ただし、実際の口コミにもあった通り、地下などの特定の場所や混雑するエリアで速度が低下する可能性はあります。

その点は事前に理解しておくと良いでしょう。

時間帯別の平均実効速度

次に時間帯別の平均実効速度についてです。

時間帯別の平均実効速度を見ても、楽天モバイルの速度は圧巻のデータになっています。

どの時間でもかなりの速度が出ているので、よほどの理由がない限り速度面で困ることはまずないでしょう。

楽天モバイルの評判から分かる乗り換えがおすすめな人の特徴

実際に利用している人の評判・口コミから分かる、楽天モバイルへの乗り換えがおすすめな人の特徴は以下の通りです。

低価格で無制限のサービスを活用したい人

低価格でデータ容量無制限のサービスを利用したい人には、楽天モバイルがピッタリです。

楽天モバイルなら、月額3,278円でデータ通信を無制限に使えます。

大手キャリアの無制限プランは7,000円前後しますが、楽天モバイルならその半額以下です。

安さという面だけで見ると、TONEモバイルやmineo（マイそく）など、もっと安く使える無制限プランもあります。

しかし、速度と無制限と安いコストを持ち合わせているのは、楽天モバイルしかありません。

下り平均速度150Mbpsで、速度制限なし、無制限に使えて3,278円という料金設定は破格ですよ。

通話を頻繁に利用する人

通話を頻繁に利用する人も、楽天モバイルがおすすめです。

楽天モバイルなら、Rakuten Linkアプリから発信すると国内通話がかけ放題になります。

追加料金やオプション料はかかりません。

5分/10分かけ放題や無制限かけ放題などを提供しているサービスは非常に多いですが、基本的には別途オプション料がかかります。

完全無料で通話かけ放題になるのは、楽天モバイルならではの強みです。

通話用のサブスマホとして利用するのも、ぴったりの使い方と言えるでしょう。

端末の買い替えもセットで検討している人

キャリアの契約に合わせて、端末の買い替えも検討している人は楽天モバイルがおすすめです。

楽天モバイルは最新の端末も最大40,000円相当お得に購入できます。

他のキャリアで契約するよりも圧倒的にお得に契約できるので、端末購入を検討している人は楽天モバイルから契約しましょう。

楽天モバイルの評判から分かる乗り換えがおすすめな出来ない人の特徴

次に、楽天モバイルがおすすめできない人の特徴についてです。

通信品質を重視する人

通信品質を重視する人には、楽天モバイルはおすすめできません。

サービス開始当初に比べると、楽天モバイルも対応エリアがかなり広がりました。

しかし、プラチナバンドを使えるエリアはまだ狭く、建物内や地下鉄などでは電波が繋がりにくいことがあります。

通信の安定性では、他の大手3キャリアに後れを取っているのが現状です。

繋がりやすさを重視するなら、ドコモ・au・ソフトバンクのいずれかの回線を利用するサービスを選びましょう。

データ使用量が少ない人

毎月のデータ使用量が少ない人は、楽天モバイルに向きません。

楽天モバイルの料金プランは、3段階の従量制です。

• 3GB未満：1,078円
• 3～20GB未満：2,178円
• 無制限：3,278円

たとえば月1GBで済む人も、楽天モバイルだと3GBの時と同じ月額1,078円です。

1GBプランが用意されている他の格安SIMに比べると、月額料金が高くなります。

また、3GBを超えると一気に20GBになってしまうため、月5GB～10GB前後の人にとっては割高です。

データ使用量が少ない人は、事前にどれくらいデータを利用するか確認してから申し込んだ方が良いでしょう。

仮に毎月3GB前後であれば、1,078円と安めの価格になっているのでおすすめです。

しっかりデータ容量を確認して、従量制プランがお得になるかどうかを判断してから契約してみてください。

Android端末を購入したい人

楽天モバイルは、Android端末をあまり取り扱っていません。

ラインナップはエントリー～ミドルスマホが中心で、ハイエンドスマホは種類が限られています。

また、最大40,000円相当お得になるiPhoneに比べると、割引やポイント還元も控えめです。

そのため、Android端末を購入したい人は、別のサービスで契約した方が良いでしょう。

とは言え、最低限のAndroid端末であれば、楽天モバイルにも十分用意されています。

自分がどれくらいのスペックが欲しいのかを決めたうえで、楽天モバイルから契約するかどうかを判断しましょう。

楽天モバイルへ乗り換える方法と注意点

ここでは、実際に楽天モバイルに乗り換える場合に注意したい点や具体的な手順を解説します。

楽天モバイルはMNPワンストップ方式も採用しているので、その点についてもしっかり確認しておきましょう。

まずはじめに、楽天モバイルへの乗り換えで用意するものについてです。

楽天モバイルだから必要になる情報は、楽天会員のIDとパスワードです。

ただし、契約時に同時に登録することもできるので、事前に急いで登録する必要はないでしょう。

また、楽天モバイルはMNPワンストップ方式にも対応しています。

乗り換え前のキャリアがMNPワンストップ方式に対応していれば、MNP予約番号の発行なく乗り換えができます。

MNPワンストップ方式で乗り換える方法

MNPワンストップ方式を使うには、乗り換え前のキャリアもMNPワンストップ方式に対応していないといけません。

上記サービスから乗り換える場合は、以下の手順で契約しましょう。

なお、楽天モバイルのMNP開通受付時間は9:00～21:00までの12時間のみです。

上記時間以外の申し込みは、翌日の手続きになってしまうので注意しましょう。

MNP予約番号を取得し乗り換える方法

次にMNPワンストップ方式を利用しない、通常の乗り換え方法についてです。

MNPワンストップ方式を利用しない場合、楽天モバイルに乗り換える前に、契約中の通信事業者でMNP予約番号を発行しなくてはなりません。

MNP予約番号の発行はいつでも無料で行えますが、発行してから15日間の有効期限が定められています。

期限を過ぎてしまうと再発行しなくてはならないので、楽天モバイルを契約する2～3日前に発行しましょう。

発行が完了したら、以下の手順で申し込みを進めてください。

基本的な流れはMNPワンストップ方式を利用してもしなくても変わらないので、しっかり確認してから作業を進めると問題なく契約できるでしょう。

楽天モバイルのSIMカード到着後の作業は

楽天モバイルの申し込みが完了すると、2日～1週間で指定した住所にSIMカードが送られます。

SIMカードが到着したら、手元の端末に楽天モバイルのSIMカードを差し込み、作業完了です。

一部の格安SIMは、プロファイルの設定などが必要ですが、楽天モバイルは細かな初期設定がありません。

そのため、初めてスマホのキャリアを切り替えるという人でも安心して乗り換えられるでしょう。

【注意！】 他社スマホを持ち込む場合はSIMロック解除を確認

他社で利用していたスマホを楽天モバイルで継続して利用する場合は、SIMロック解除手続きをする必要があります。

どのキャリアであっても、手続きはオンラインで簡単に行えます。

ここでは、主要キャリアのSIMロック解除についてまとめてみました。

ただし、2021年10月以降に発売された機種であれば、いずれもSIMロックはかかっていません。

自分の端末にSIMロックがかかっているか心配な人は、各スマホの設定画面から確認できるので、事前に確認しておきましょう。

楽天モバイルに関するよくある質問

最後に楽天モバイルに関するよくある質問を紹介します。

楽天モバイルの評判を調査したまとめ

楽天モバイルの評判を調査した内容をまとめます。

楽天モバイルは、現在も注目を集めている人気の通信事業者です。

データ容量無制限、月額3,218円、平均速度150Mbps、通話料無料というユーザーにとって嬉しい要素がそろっています。

サブ回線としても非常に優秀なので、すでに別キャリアを持っている人にもおすすめです。

この記事を参考に楽天モバイルを検討してみてください。