LINEMOの悪い評判とデメリットを正直に解説！利用者の口コミまとめ

LINEMOはソフトバンクが提供するオンライン専用の格安スマホプランで、3GB〜10GBと30GBの2つのプランから選べるのが特徴です。

本記事では、実際の利用者の口コミをもとに、LINEMOの評判やメリット・デメリットを解説します。

料金と通信速度も紹介しているので、乗り換えを検討している方はぜひ参考にしてください！

格安SIM（格安スマホ）のおすすめ5選

1位	2位	3位	4位	5位
4.4	4.1	4.1	4.1	4.0
楽天モバイル	ahamo	LINEMO	povo	ワイモバイル
3GB・20GB・無制限の従量課金制でどれも安く、専用アプリで通話が無料！	安心のドコモ回線。通話5分間無料、海外でもそのまま使える！	LINEカウントフリーで基本料金も控えめ。スタンプも使える。	1GB〜無制限まで自由にカスタマイズできて節約できる。	家族割引・光回線とのセットのおうち割がお得。契約時の特典も豪華！
公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト

監修者

株式会社ショーケース社員加藤 京平

格安SIMのメディア編集に5年以上携わる通信業界の専門家。最新のSIM情報を日々リサーチし、料金プランや通信品質、キャンペーン情報を徹底比較。...続きを読む

これまでに数百社以上の格安SIMを分析し、初心者からヘビーユーザーまで、あらゆる利用スタイルに最適なプラン選びをサポートしてきました。本記事では、格安SIMのメリット・デメリットを分かりやすく解説し、読者の皆さまが自分に合った最適なSIMを選べるよう監修しています。

LINEMO利用者22人のリアルな評判を調査

LINEMOを実際に利用している方にアンケートをして、良い評判だけでなく悪い評判も回答していただきました。

自身が利用する際の参考にしてください。

LINEMO利用者の評判アンケート調査1人目｜埼玉県・41歳・会社員

LINEMOを実際に利用しているユーザーの体験談をまとめました。

• 下り(アップロード)：24.08Mbps
• 上り(ダウンロード)：20.91Mbps
• Ping値：37.2ms
• 計測時間：12:37
• 計測場所：埼玉県さいたま市大宮区

• 下り(アップロード)：88.8Mbps
• 上り(ダウンロード)：31.93Mbps
• Ping値：28.3ms
• 計測時間：14:40
• 計測場所：埼玉県さいたま市大宮区

LINEMO利用者の評判アンケート調査2人目｜福島県・41歳・専業主婦

• 下り(アップロード)：43.79Mbps
• 上り(ダウンロード)：3.37Mbps
• Ping値：54.0ms
• 計測時間：12:19
• 計測場所：福島県会津若松市

• 下り(アップロード)：39.94Mbps
• 上り(ダウンロード)：3.97Mbps
• Ping値：52.0ms
• 計測時間：14:20
• 計測場所：福島県会津若松市

LINEMO利用者20人の口コミ（独自アンケート）

たにぐち

男性50代大阪府

4.0

格安なのにソフトバンク回線が使えるので、どの時間帯でも快適に利用できています。
乗り換えも簡単で、スマホに詳しくない自分でもオンラインで問題なくできました。
サポートはチャットだけですが、今のところ困ったことはありません。

さとうまな

女性30代宮城県

4.5

LINEギガフリーでデータ容量の消費が抑えられるので、すごく便利です。
家族とのLINE連絡もギガを気にせず使えるのが助かります。
通信も安定していて不満はありません。
eSIMでの契約でしたが、スマホひとつで完結できたので忙しい中でもすぐ乗り換えられました。

サンジ

男性20代東京都

3.5

料金が安くて大満足。
でも店舗がないのはやっぱり少し不安ではあります。
とはいえ、チャットサポートの対応は意外と親切だったので、乗り換えの際もなんとかなりました。
YouTubeの視聴もスムーズで速度は十分です。

なつめぐみ

女性20代福岡県

5.0

スマホ料金を節約したくてLINEMOにしましたが、乗り換えて大正解でした！
毎月の料金が2,000円台になって生活が非常に楽になりました。
友達とのLINE通話も多いのでギガフリーは本当にありがたい。
もっと早く変えればよかったです。

ゴンた

男性40代静岡県

3.0

電波や速度は申し分なし。
ただ、契約後にちょっと設定で手間取ったのでサポート体制はもう少し強化してほしいと思った。
価格の安さは魅力的なので、多少の手間に納得できる人にはおすすめできるんじゃないかと。

ぽちこ

女性60代岡山県

4.0

息子にすすめられてLINEMOに変えました。
乗り換えは息子に手伝ってもらいながらでしたが、当日中に終わったので驚きました。
LINE通話無料なのが非常に嬉しいです。
LINEを普段から頻繁に利用するひとならとてもコスパが良いと思います。

まちゃ

女性30代広島県

4.5

私は安い格安SIMからLINEMOに乗り換えました。
契約完了までが分かりやすく非常に親切で、さすが大手だなと思いました。
料金は以前よりも高くなりましたが、通信品質も向上し、サポートも以前よりは安心できて満足感は高いです。
LINEも普段から利用するので、コストパフォーマンスが高く感じます。

まんじゅう

男性20代愛知県

3.5

大学生でスマホ代をとにかく抑えたかったのでLINEMOを選びました。
友達と遊んでいてもLINEMOは通信が安定している印象です。
動画もほとんど止まらないし、SNSもサクサク。
LINE通話もよく使うので、自分には非常に合っていると感じます。

釣りおじ

男性60代熊本県

3.0

格安スマホに初挑戦だったが、LINEMOの契約は難しくなかった。
説明通りに進めば設定も問題なし。
ただし、ネットで不明点を調べながら契約を進めなければいけないので、スマホに不慣れな人は家族に手伝ってもらった方が良いかも。

ちびあん

女性40代長野県

5.0

これまで使っていたキャリアに比べて、通信費がぐっと下がりました。
しかも、LINEの利用頻度が多いのでギガ消費ゼロなのもありがたい。
地方在住ですが、電波が不安定なことは今のところありません。
コスパ重視の人には自信を持っておすすめできます！

たくみ

男性
20代
大阪府

4.5

料金がとにかく安くて、動画視聴やSNSの利用もストレスなくできています。
LINEギガフリー機能も便利です。
ただしサポートがチャットのみなので、急ぎの対応が必要なときは少し不安になります。

さおり

女性40代神奈川県

5.0

乗り換え手続きもスムーズで、SIMの設定も簡単でした。
以前より通信速度が安定していて、テレワーク時にも安心して使えています。
月額料金も抑えられて満足しています。

けんじ

男性30代福岡県

4.0

通話品質も良く、都市部では通信速度も十分です。
ただ、地方に行くと少し電波が弱いと感じる場面もありました。
それ以外は料金面・使い勝手ともに文句なしです。

まゆ

女性50代北海道

3.5

料金が安くて魅力的だけど、スマホの設定などに不慣れな私には少し難しく感じました。
サポートもオンラインなので、もう少し初心者向けのガイドがあると嬉しいです。

りょうた

男性30代愛知県

4.5

仕事でも使っているスマホをLINEMOに変えましたが、全く問題なく使えています。
特にLINEの通話・メッセージがカウントフリーなのは地味に助かります。
大手キャリアと比べて大きな不満はありません。

みさき

女性20代京都府

4.5

データ容量がちょうど良く、料金もリーズナブルで学生にも使いやすいです。
SNSも快適で、通信の不安はほとんど感じません。
ただし、機種変更時のサポートがややわかりづらかったです。

ゆき

女性30代東京都

5.0

格安スマホでも通信回線が安定していて、個人的にはすごくありがたいなと感じる。
また、5G回線が使用できるのに、月額料金がかなり安い点もすごく嬉しいです。
ただ、スマホなどに不具合が起きた時に店舗で相談できないのが少しネックです。

なぐも

男性30代千葉県

3.5

ベストプランで契約しましたが、3GBの上限を超えると月末まで300kbpsの低速状態に速度が制限されます。
3GBまでなら990円という契約でしたが、やはりこれだと容量が足りなかったかもしれません。
安いプランだと金銭的な負担は少ないですが、やはり20GB～30GB使えるベストプランVの方がいいと思いました。

Wolfram

男性40代愛知県

3.0

LINEMOベストプランV30GBを利用、コストは安く良かったです。
ただデータ消費量の管理が難しく、サポート対応にも不満が残りました。
普段はWi-Fiを利用し動画もほとんど見ないにもかかわらず、月初に3GBを超えて通信制限がかかることがあり、原因も特定できませんでした。
また具体的な問題に対応してもらえず、不安を感じました。トラブル時の対応を重視する人には向かないかもしれません。

はるき

男性40代広島県

3.5

回線はソフトバンクなので通信速度の速さや安定感、繋がりやすさには問題ないです。
しかし、ギガの使い放題がないので普段からネットをよく利用する場合には非常に不便です。
またオプションでは電話かけ放題でありながらも、実際には10分を過ぎると通話料が発生してしまうので、紛らわしさがあり特に最初は混乱してしまいました。

LINEMOの悪い評判・口コミを調査｜デメリットまとめ

LINEMOMの悪い評判・口コミを調査した結果、以下のような声が多く上がっていました。

データ容量の繰り越しができない

LINEMOでは2段階制のプランと、定額大容量プランの2種類のプランが提供されていますが、どちらのプランも余ったデータ量は繰り越しできません。

引用元：X

同じソフトバンクが提供しているワイモバイルはデータの繰り越しができるため、LINEMOもデータの繰り越しに対応してほしいとの声も多く上がっています。

月によって利用データ量が大幅に変動する人にとっては、余ったデータ量を繰り越しできないのは損に感じてしまうでしょう。

月によってデータ使用量にばらつきがあり、極限まで節約したい人には料金が高く感じてしまうでしょう。

店頭サポートがない

LINEMOは、オンライン専用のプランとなっており、ソフトバンク店頭でのサポートはありません。

引用元：X

問い合わせ窓口はチャットサポートのみとなっているため、オンラインでの手続きに不安を感じている人も多いようです。

対面や電話でのサポートを希望している人にとっては、困ったときの問い合わせ窓口が限られていることはデメリットとなるでしょう。

キャリア同等の通信かつ店舗でのサポートが受けたいなら、ワイモバイルやUQモバイルがおすすめです。

ベストプランは割高

引用元：X

LINEMOは2024年7月にプランが改正され、小容量プランは2段階制の「ベストプラン」が登場しました。

以前の「ミニプラン」では3GB超過後の速度制限はありましたが、自動的に料金が上がってしまうことはありませんでした。

しかしベストプランの場合、3GBまでであれば990円で利用できますが3GBを超過すると2,090円に自動移行します。

そのため、2段階制プランになったことに不満を感じてる声も多いようです。

データ容量3GB上限なら、月額1,000円以下で利用できるIIJmio、NUROモバイル、HISモバイルがおすすめですよ。

電波が繋がらない

LINEMOは利用する場所や時間帯によって、電波が繋がらないとの不満の声も挙がっていました。

引用元：X

LINEMOに限らず、どのスマホ回線でも混雑する時間帯や場所によって電波の繋がりやすさが変動する可能性はあります。

とはいえ、利用したいときに繋がらないのはストレスになるため、電波が繋がらないという口コミが目立ってしまっているのでしょう。

一時的なものであれば、スマホの電源再起動で改善する可能性もあるため、ぜひ試してみてください。

電波が繋がらないという評判は、全ての格安SIM・格安スマホプランで見られるため、自身の生活圏内で利用している人の意見を重視するのがいいでしょう。

チャットサポートがいまいち

引用元：X

LINEMOの問い合わせ窓口はチャットサポートのみだと先述しましたが、肝心のチャットサポートの対応自体に不満を感じている声も多くありました。

AIチャットボットの対応は24時間対応していますが、意図する答えがなかなか出てこないケースがあるようです。

10：00～24：00まではオペレーターに直接相談することもできますが、混雑しているとなかなか繋がらないためすぐに答えが知りたいときにはもどかしく感じてしまうでしょう。

スマホの契約に不安のある方は、楽天モバイルなどの全国的に店舗があり、相談ができるSIMを選ぶといいでしょう。

デメリットまとめ

LINEMOを実際に利用している悪い評判・口コミを調査してわかったLINEMOのデメリットは以下の5つです。

ほとんどの格安スマホプランも共通ですが、サポートがオンラインのみなので、対応に不安や不満を感じている声が多くみられました。

LINEMOはデータ繰り越しに対応していないため、月々の利用するデータ量に大きな変動がある人は、他社も含めて検討する必要があるでしょう。

LINEMOのデメリットが気になるならこちらの格安SIMがおすすめ！

LINEMOのデメリットが気になる人に向けて、実際に比較検証を行った複数のサービスの中から、各項目でトップ評価を得たものを厳選してご紹介します。

格安SIM	楽天モバイル	ahamo	povo	ワイモバイル	UQモバイル
総合評価 （総合ランキング）	★★★★☆4.4 （1位）	★★★★☆4.1 （2位）	★★★★☆4.1 （3位）	★★★★☆4.0 （6位）	★★★★☆4.0 （7位）
データ容量 （月額料金）	・3GB未満：1,078円 ・20GB未満：2,178円 ・無制限：3,278円	・30GB：2,970円 ・110GB：4,950円	基本料：0円 1GB〜無制限まで複数	・シンプル2 S（4GB）2,365円 ・シンプル2 M（30GB）4,015円 ・シンプル2 L（35GB）5,115円	・トクトクプラン2（30GB）1,628円～4,048円 ・コミコミプランバリュー（35GB）3,828円
平均下り速度	157.12Mbps	132.78Mbps	113.93Mbps	105.7Mbps	117.4Mbps
回線	楽天回線 （キャリア回線）	ドコモ回線 （キャリア回線）	au回線 （キャリア回線）	ソフトバンク回線 （サブブランド）	au回線 （サブブランド）
おすすめポイント	従量課金制で全データ容量で最安級。専用アプリで通話無料。	5分間通話無料で海外でそのまま使えるからコスパが良い。容量も多くて安心。	少し手間をかければ最大限節約できる。	光回線とのセット割や家族割で格安SIM並みの低料金で利用できる。	セット割や家族割がお得。Pontaパスやサブスクぷらすポイントがお得に使える。
評判・口コミ	楽天モバイルの評判・口コミ	ahamoの評判・口コミ	povoの評判・口コミ	ワイモバイルの評判・口コミ	UQモバイルの評判・口コミ
公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト

LINEMOの良い評判・口コミを調査｜メリットまとめ

つぎに、LINEMOの良い評判・口コミを調査したところ、以下のような声が多く上がっていました。

通信速度が速い

悪い口コミで「電波が繋がらない」という声があった一方、「通信速度が速い」と満足している声も多くみられました。

引用元：X

どのスマホ回線も同様ですが、昼や夜などの混雑する時間帯には通信速度が遅くなる傾向にあります。

特に他社回線を借りてサービスを提供しているMVNOでは、混雑時の通信速度の遅さが目立ちます。

しかし、LINEMOはソフトバンクが提供しており、ソフトバンク回線をそのまま利用しているため通信が安定しているのでしょう。

LINEMOの下り平均速度は100Mbpsを超えることもあるため、ほぼキャリア同等というのは間違いありません。

料金が安い

引用元：X

LINEMOに乗り換えたことで、料金が安くなったという喜びの声が多くみられました。

特にドコモ・au・ソフトバンクの大手キャリアから乗り換えた人は、大幅に料金が下がったと満足しているようです。

たとえば、ソフトバンクのメリハリ無制限プラン：7,425円（割引適用前）からLINEMOのベストプランVに変更すると月々4,455円もLINEMOの方が安くなります。

LINE使い放題（LINEギガフリー）である

LINEMOならではのメリットとしてLINEサービスのデータ量が使い放題になる「LINEギガフリー」があります。

引用元：X

LINEでのやり取りがメインになりつつある昨今、データ容量を気にせず写真・動画を送信できることにメリットを感じる人が多いようです。

LINE通話やテレビ通話も使い放題のため、お子様にはじめて持たせるスマホプランとして選択している人も多いでしょう。

メリットまとめ

LINEMOを実際に利用している悪い評判・口コミを調査してわかったLINEMOのメリットは以下の4つです。

LINEMOでは通信速度の速さや、料金の安さに満足している声が多くみられました。

さらに、LINEMOならではの「LINEギガフリー」に魅力を感じている人も多くいます。

音声通話やビデオ通話を気にせずたくさん使いたいという人にとっては、LINEのデータ量が使い放題になるのは大きなメリットとなるでしょう。

LINEMOの料金｜評判・口コミまとめ

つぎに、LINEMOの料金についてくわしく解説していきます。

月額料金

LINEMOでは、3～10GBの2段階制である「ベストプラン」、定額で30GB利用できる「ベストプランV」の2つのプランが提供されています。

ベストプランでは3GBまでであれば990円の低価格で利用可能。

ベストプランVは30GBの大容量が2,970円で利用ができるためリーズナブルです。

さらにベストプランVでは5分以内通話無料が標準でついているため、LINE以外の音声通話を利用する方にもおすすめです。

セット割・家族割

LINEMOでは、光回線とのセット割引や家族割引は提供されていません。

しかし、もともとの月額料金が安いため、割引後の金額と比較してもLINEMOの方が安くなることが多いでしょう。

ただし、家族でのLINE以外での通話が多かったり、光回線のセット割で複数回線割引されている場合は、家族でLINEMOにすると料金が高くなってしまう可能性もあるので慎重に検討しましょう。

必須キャンペーン

LINEMOでは、お得なキャンペーンを随時開催しています。

2025年8月時点で開催中のLINEMOの主なキャンペーンは以下のとおりです。

LINEMOではPayPayポイントが還元されるキャンペーンを多く実施しています。

キャンペーン内容は早期終了や変更する可能性もあるため、契約前にキャンペーン内容をしっかりとチェックし、できるだけお得に契約しましょう。

LINEMOの速度｜評判・口コミまとめ

LINEMOは「通信速度が速い」という口コミがありましたが、実際の通信速度はどうなのか気になりますよね。

ここでは、LINEMOの通信速度をチェックしましょう。

今使っているSIMの速度を知りたい方は、格安SIMの速度計測ツール（スピードテスト）を用意しているので、是非ご活用ください。

平均実効速度

LINEMOの直近3ヶ月の平均速度は以下のとおりです。

下りの平均速度は、100Mbpsに近い数値が出ています。

大手キャリアに匹敵するほどに通信速度が速く、Youtubeなどの高画質動画も問題なくみれる速度です。

ただし、高グラフィックのオンラインゲームなどは端末のスペックに依存する部分もあるため、通信速度が速いからといってラグが起きないとは言いきれません。

LINEMOの通信品質は、格安SIMの中でもトップクラスで安定しています。

時間帯別の平均実効速度

LINEMOの直近3ヶ月の時間帯別の平均速度は以下のとおりです。

昼の時間帯は下り速度がやや低下しますが、約60Mbpsという数値は十分速く、お昼休みの動画視聴なども快適に利用できます。

夕方や夜も70～90Mbps前後を維持しているので、日常生活で困ることは少ないでしょう。

地下鉄や満員電車、商業施設などでは一部通信が不安定になるケースは少なからずありますよ。

LINEMOの評判・口コミからどんな人におすすめか解説

今回LINEMOを実際に利用している人の評判・口コミを調査してわかったことから、LINEMOがおすすめな方とおすすめできない人の特徴をまとめました。

LINEMOがおすすめな方

LINEMOの料金プランは、小容量～中容量と大容量の2つのプランしかないため、わかりやすくてシンプルです。

光回線とのセット割引や家族割はありませんが、LINEサービスが使い放題のため、LINEでのやり取りが多い人におすすめできます。

データ量超過で速度制限がかかったとしても、LINEであれば家族・友人問わず使い放題になるためお得です。

LINEMOはオンライン専用プランのため、24時間どこでも待ち時間がなく手続きができるため、オンライン手続きに抵抗がない人にとってはメリットと言えるでしょう。

LINEMOがおすすめできない方

LINEMOで選択ができるデータ量は最大で30GBです。

余ったデータ量の繰り越しもできないため、ひと月に30GB以上利用することがある人にはおすすめできません。

少しのデータ量であれば1GBあたり550円でデータを追加購入できますが、大幅に超えてしまった場合は料金が高くなってしまいます。

また、LINEMOのサポートはチャットサポートのみとなっており、ソフトバンク店頭や電話でのサポートはありません。

そのため、オンライン手続きに抵抗がある人にはあまり向いていないでしょう。

LINEMOと他の格安SIMを比較

格安SIMの中でも人気の高い楽天モバイルを例に、LINEMOと比較していきます。

それぞれ異なる強みを持っているので、自身に合っているものを選びましょう。

LINEMOの魅力は、なんといってもLINEカウントフリーです。スタンプや他機能で利用したいものがある人にはおすすめ。

ソフトバンク同等の通信品質が格安で使えるので、それだけでコスパが非常にいいと言えます。

しかし、楽天モバイルはデータ通信を無制限に使えますし、月10GB以上使うなら月額料金も割安です。

大容量のデータ通信をたくさん使うなら、楽天モバイルを検討しても良いでしょう。

楽天モバイルは初期費用が無料なので、お試しで利用してみるのもおすすめですよ。

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LINEMOの契約方法

ここでは、LINEMOの契約方法を解説します。

LINEMOはオンライン専用プランなので、申し込みもオンラインのみです。

実店舗では申し込めませんが、サービス内容がシンプルなので初めてでも簡単に申し込めますよ。

新規契約・乗り換えの手順

LINEMOを新規契約または乗り換えで申し込む流れは以下の通りです。

申し込みに必要なものを準備する

まずは、LINEMOの申し込みに必要なものを準備してください。

他社から電話番号そのままでLINEMOに乗り換える場合、MNPという仕組みを利用します。

通常、MNPで乗り換える場合は「MNP予約番号」が必要です。

しかし、LINEMOはMNP予約番号なしで乗り換えられる「MNPワンストップ」に対応しています。

乗り換え前の事業者がMNPワンストップに対応しているなら、MNP予約番号を発行する必要はありません。

ソフトバンクまたはワイモバイルから乗り換える場合も、MNP予約番号は不要です。

上記以外の事業者から乗り換える場合のみ、MNP予約番号を取得してください。

公式サイトから申し込む

申し込みの準備ができたら、公式サイトからLINEMOを申し込んでください。

申し込みが終わったら、LINEMOで審査が実施されます。

審査が完了し、SIMカードが届くのを待ちましょう。

回線切替を実施する（乗り換えのみ）

他社（ソフトバンク・ワイモバイル含む）からLINEMOに乗り換える場合は、回線切替が必要です。

LINEMOのSIMカードが届いたら、WEBまたは電話で回線切替の手続きをしてください。

WEBの場合は回線切替の申し込み画面にアクセスし、画面の指示に従って必要事項を入力すればOKです。

電話の場合は同梱の冊子または「商品発送のお知らせ」メールに記載されている回線切替窓口へ電話をかけましょう。

音声ガイダンスに従って、必要な情報を入力してください。

回線切替が完了すると、それまで利用していたキャリア・格安SIMは自動的に解約されます。

機種変更はどうすればいい？

LINEMOでは端末セットの取り扱いがありません。

機種変更したい場合は、他の場所で端末（SIMフリースマホ）を買いましょう。

端末を購入したら、古い機種からデータを移行してLINEMOのSIMカードを差し替えればOKです。

ただし、すべての機種がLINEMOに対応しているわけではありません。

LINEMO公式サイトの動作確認端末ページから、購入予定の機種がLINEMOに対応していることを必ずチェックしてくださいね。

LINEMOの評判・口コミは非常に良いものが多い！

本記事では、実際にLINEMOを利用している人の評判・口コミの結果から、メリット・デメリットをまとめ、LINEMOをおすすめできる人・できない人をまとめました。

LINEMOは、新規手数料無料で、契約期間縛り・解約金もありません。

気軽に乗り換えをすることができるので、悩んでいる方はお試しのつもりで契約してみるのもよいでしょう。

LINEサービスが使い放題になるので、今までよりも家族や友人たちとのコミュニケーションも増えるかもしれません。

LINEMOではPayPayポイントがもらえるお得なキャンペーンを随時実施しているので、キャンペーンを利用してお得に契約してくださいね。